Facebook新报告：2020市场新走向

Facebook发布了一份新报告《2020趋势：模糊边界（Shifts for 2020: Blurring Boundaries）》，着眼于数字平台对人与人的交流方式，以及商业发展和理念的影响，涵盖了一系列话题，从5个主题介绍传统的界限和障碍如今是怎样演进的，包括对社会性别转变的看法，以及现代老龄化和育儿等更广泛的话题。本文将着重介绍有关社交媒体营销的要点。

技术的发展带来新的可能，对个人和企业同时形成便利和约束，而用户对于企业的期望值也在提升。

Facebook指出，随着技术的发展，消费者和品牌之间的互动方式更加多元，消费者的期望值也在逐步增加，特别是在改善移动体验和客户服务方面。从Facebook提供的数据中可以看出，近年来在Facebook上围绕“用户体验”话题的交流暴增。

另外，相关统计显示，便利也是一个关键因素。它进一步强调了改善移动体验，使其与现代消费者寻找信息和品牌互动相一致的必要性。Facebook指出：“人们对价格激增的接受，显示出了他们越来越愿意为了使用方便付出更多的代价，这正是值得花费时间和努力之处。”

需要注意的是，随着更多的企业试图去满足这些增长的期望，这也反过来促进了用户期望值的进一步增加。如果公司的业务不符合这一趋势，其中的差距只会越来越大。

报告发现，尽管已经有很多人已经涉足跨境贸易，但仍有一些人喜欢在当地购物。

Facebook的研究团队还强调了本地和海外贸易的商机中存在的不同趋势。

“一方面，人们会越来越重视和支持他们各自领域的商业和文化权利。同时，在我们日益全球化思维的世界里，Facebook的数据也表明，在这个平台上6500万家企业与外界的联系中35%都是其他国家的人，3.6亿人已经参与到跨境电子商务中。像人类思想和技术的流动一样，产品的跨境流动也将继续把我们联系在一起。”

可以看到，Facebook的用户尤其是特定领域的人，明确表示他们更喜欢在本地购物。然而更普遍的数据则显示，大多数人更多倾向于选择跨境购物。

Facebook去年九月发布了由市场到市场的指南，其中详细地介绍了品牌如何才能接触到外国用户。有没有什么办法可以使产品定位于新市场，以帮助扩大业务？随着像Facebook这样的平台的帮助，这类问题将会变得越发有关联。类似的国际化机会只会不断增长。

Facebook报告指出，到2020年，年轻一代将会占据全球劳动力的一半。

报告还指出，目前，20至33岁人群已经成为了美国最主要的劳动力。到2020年，这一群体将占据全球劳动力的一半。随着“数字一代”的成长，他们将对未来的“工作”重新定义。

“尽管对20至33岁人群的许多研究取得了令人不解的（甚至是相互矛盾的）发现，当谈到为什么他们想要工作时，这一群体中的大多数人似乎都有非常独一无二的、战略性的愿景。由于他们会寻求更多的目的——灵活性、可塑度、有意义的联系和合作伙伴，他们还将推动一个重大的文化转变。”

20至33岁这群人对于公司文化的重要性提出了一些有趣的点，这对于社会化传播也是至关重要的（另一个关键的趋势）。同时，还认为被预测濒临死亡的电子邮件会是重点联系工具。

当然，Facebook也在努力通过增加新的功能和特征来发展他们专业的Workplace平台。也许这才是能证明他们的投资有价值的研究点所在。新免费版的Workplace是否可以受益，可能确实是值得探讨的话题。