小探跟热点一向慢半拍,今天第一次使用“UC震惊体”,不吹不黑,力荐这个项目,下面进入正题。
在很多不懂科技的人心里,人工智能也许都是这样的……
小探相信,密探的忠实粉们、博学多识的你们肯定不会有这种错觉!不过,如今的科技发展一日千里,我们绝对不能高估它,也不能低估了它!
今天小探就给大家介绍一个技术背景超级强大、还有顶尖投资公司背书的初创公司,从事人工智能领域的Nitrio。跑的比谁都快的小探独家采访到了它的联合创始人Alex Mihlin。
大牛创始人
Alex在研究生期间读的是斯坦福大学和以色列理工学院(Technion – Israel Institute of Technology)的合作项目。以色列理工学院?这个名字可能很多人还不熟悉。作为以色列最古老的大学,它的科技、环境、工程等许多学科都在世界上名列前茅,教师中还有3位曾经获得诺贝尔化学奖。我们来感受一下这所学院的画风!
Alex在读书期间,曾经在以色列国防部工作过6年,研究如何用人工智能技术在癌症早期判断具体的发病点。在目前的科技条件下,虽然医生能够通过扫描发现病人体内的癌症征兆,但扫描出的2D影像却不能判断三维的人体中发病点究竟在哪里。听起来,这项正在研发中的新技术,又是一个一旦成功就有可能改变世界、造福人类的顶尖科技呀!
Alex与Nitrio的Logo合影(硅谷密探拍摄)
丰富的经验使Alex成长为人工智能领域的专家。在他回到斯坦福攻读博士期间,他与实验室的同事开始探索,自己掌握的技术可能用在何处?
Alex发现人工智能在市场营销方面正发挥着巨大的作用,2B的公司有针对市场分析、广告投放、内容生产的,2C的公司最常见的产品就是智能聊天机器人和智能购物小助手!
然而“市场营销”,离不开市场,也离不开营销。Alex发现,真正的人工智能技术还没有被使用在销售服务行业,这是一片还未被开垦的荒地!当然,Alex所指的销售服务行业,只是针对在线上通过电话、邮件、实时消息进行的推销,那些挨家挨户敲门推销的活动,人工智能就管不了啦。
技术我家强
Alex之所以敢这么说,还是因为掌握了比别的创业者先进许多的技术。在了解他的技术之前,小探先为大家简单介绍一下销售服务行业的概况!
传统的销售服务行业,有已经成型的大公司,它们既提供系统的销售培训课程,又能派出销售专家实地找问题、解决问题。还有一些成功的销售专家转型,靠知名度和经验找客户,提供一对一或者一对多的服务。
电影《Glengarry Glen Ross》中销售专家教授经典策略“Always Be Closing”
那么,Nitrio是第一家用人工智能技术为销售人员服务的公司吗?
并不是!在Nitrio之前,这个领域中就存在一些像Aviso这样的公司,来帮助销售公司提高业绩。
Aviso用人工智能和机器学习来检测每季度销售数据的变化,比如,2017年的第一季度某公司的销售目标是多少,在头20天已经完成了多少,照这个比率将超额多少完成任务。针对有长期合作的客户,Aviso能够根据历史数据,预测该客户可能提供的购买价格,帮助判断销售人员达成的交易是盈是亏。如果一个客户最近表现不活跃,Aviso会给销售人员发送提醒,让他们在这个客户身上多花点功夫。它还会记录每个销售员的业绩,让团队领导知道谁干得好,谁应该再接受培训。
(Aviso的季度销售额预测页面)
所有这些功能,在Alex看来,并不够智能……他是这么说的,那些公司研究的都是数据,而我们研究的是人!
根据Alex的介绍,Nitrio采用的技术名叫Probabilistic Semantic Graph (TM) Technology,这个技术完全由Alex发明,属于自然语言处理,也就是人工智能和语言学领域的分支学科。简单的来说,它能达到的效果就是让机器理解人说话的意思。