医院口碑营销代言人：患者！它的优势肉眼可见……

口碑的源头是曾经来院就诊的患者，他们对医院的评价与反馈对于潜在患者而言，是极具参考价值的。 所以在如今社会化营销的时代下，口碑营销是最需要医院去经营和钻研的医院营销方式。 下面看看医院口碑营销的几大优点：

口碑指人们对医院医疗水平、环境服务等方面的看法和评价。 口碑不仅能带动医院的市场份额，也能为医院的长期发展打下基础，节省了大量的广告宣传费用。 医院如果可以拥有良好的口碑，那患者之间进行自主传播的效果比广告要好上许多。

在互联网时代，垃圾广告膨胀的严重，靠广告推广医院变得越来越难，成本越来越高，寻找新途径传播势在必行。

口碑通常是在亲友、同事或自己信任的人之间面对面的传播，让人信服的几率非常高。此外，一般来讲口碑传播的双方都是生活在同一社会背景之中，在文化、观念、意见和价值判断上相当接近，因此消费观念也被易于理解和认可。

口碑必定是发生在聊天之中，聊天必定是有场景的，人必定是有态度的，对于某产品的口碑传播必定是有故事的。传播人一般会把自己的亲身感受当成故事告诉给被传播人，传播人很容易在脑海中形成深刻的印象。

当医院的医疗水平或是服务足够好能获得患者及其家属的普遍认可，那就可以让医院形成良好的口碑，并广为传播。口碑营销具有很强的针对性，并不像广告千篇一律，无视接受者个体的差异。

口碑传播借助人们沟通的方式传播，且双方是有互相了解的。这种状态下，信息就是针对被传播者的具体情况的，会是对方感兴趣的、需要的，因此口碑传播更加具有煽动力。

口碑传播与广告宣传最大的区别在于，口碑是医院的形象，而广告仅仅是一种宣传。 口碑传播是人们对医院较满意的表现，而夸张的广告会引起消费者的反感。

当一家医院拥有了良好的口碑，其知名度和美誉度都会非常的高，随着时间的推移，患者之间的口碑传播将会使之成为医院一笔巨大的无形资产——品牌资产，对医院的长远发展有很大的促进作用。

梅奥国际认为，口碑营销不仅仅是企业营销人员的事情，而是整个企业所有员工骨子里都应该要有的意识，因为任何一个环节出现问题都会影响到口碑。打造好口碑就像针挑土，毁掉好口碑犹如水推沙。营销苦逼，口碑不易，且行且珍惜。

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