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客户导向时代,律所公众号如何 “圈粉” ?

智讯ZEX  · 公众号  · 法律  · 2024-12-25 18:30

主要观点总结

文章主要讨论了律所在竞争激烈的法律服务市场中,以客户为中心的理念的重要性,以及如何通过公众号等渠道传递价值、建立客户信任并实现长期合作。文章还介绍了律所运营公众号所面临的困境以及如何通过智能产品小A助手来解决这些问题。

关键观点总结

关键观点1: 客户中心理念的重要性

在法律服务市场中,以客户为中心的理念是律所发展的‘定海神针’。满足客户需求、从客户视角出发、展示专业性是建立客户信任的关键。

关键观点2: 公众号作为连接客户的核心纽带

律所公众号承载着品牌形象与客户的殷切期望,内容规划需贴合客户需求,体现专业素养,传递价值。

关键观点3: 律所运营公众号的困境

律所在运营公众号过程中面临时间精力宝贵、人力成本高昂、信息搜集整合困难等困境,影响公众号内容质量和更新频率。

关键观点4: 小A助手解决律所公众号运营难题

小A助手通过AI信息中心实时更新法律资讯,一键公众号功能简化工作流程,助力律所高效、优质地为客户输送专业内容,提升专业形象与市场竞争力。


正文

客户至上:

律所发展的 “定海神针”


在竞争白热化的法律服务市场中,以客户为中心的理念堪称律所发展的 “定海神针”。据权威市场调研机构数据显示,客户流失率每降低 5%,企业利润就能增加 25% - 85%。这赤裸裸的数字背后,揭示的正是满足客户需求的巨大魔力。

对于律所而言,客户思维不仅仅是口号,更是实实在在的行动指南。想客户所想,从客户视角出发,多方位、多层次地展示专业性,才能叩开客户的心门。

再看那些声名远扬的大所,它们的公众号都有系统的内容规划,栏目多样且丰富,领域覆盖有广度更有深度。例如金杜律师事务所的公众号,除了分享各个领域前沿的法律专业文章,还会推出律所参与的重大项目案例解析,以及律师团队的公益法律服务动态。

(金杜律师事务所的丰富公众号内容)


透过这些多元且扎实的内容,律所的专业深度被全方位地呈现于潜在客户眼前,让客户尚未踏入律所,信赖之感便已在心底悄然生根发芽。如此一来,公众号作为律所与客户沟通的前沿阵地,重要性不言而喻,已然成为律所连接客户、传递价值的核心纽带,承载着律所的品牌形象与客户的殷切期望。

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量体裁衣:

打造专属公众号内容 “盛宴”


律所公众号的内容规划,必须做到量体裁衣,贴合客户需求。要时刻保持敏锐嗅觉,永远站在专业领域的最前沿,像一位瞭望者,第一时间捕捉并拥有最前沿的资讯信息与知识体系呈现给客户。这不仅是专业素养的体现,更是对客户负责的态度。

例如,当律所的主要客户为 B 端企业主时,可以这样进行内容规划:

周一,更新全面、及时、有深度的股权管理栏目,深入剖析企业股权架构搭建、股权纠纷处理案例;

周二,劳动法栏目登场,解读最新劳动法规政策,助力企业合规用工;

周三的财富管理栏目,聚焦企业财富增值、风险管理策略;

周四,财税法栏目为企业主们答疑解惑,攻克税务难题;

周五的企业家避坑指南,更是可以贴心地用真实案例警醒客户避开商业 “暗礁”;

周末,律所最新动态发布,让客户了解律所的成长步伐,感受其蓬勃活力。

这样丰富且专业的内容布局一旦就位,当客户进行背调时,呈现在他们眼前的便是一家全方位专业大所,能一站式解决所有困扰,信任的种子,也就在这一次次的信息传递与互动中,深深地扎根于客户心底,为长期合作筑牢根基。

困境突围:

律所运营公众号的 “拦路虎”


然而理想很丰满,现实却骨感。律所运营公众号的道路上,诸多困难横亘在前。

律师们每日周旋于案件、庭审、文书之间,时间被切割得七零八落,精力宝贵如金。人力成本也不容小觑,尤其是对于中小律所,每一份人力资源都要最大程度发挥价值,时间与精力更显宝贵。与此同时,互联网信息分布散乱无序,想要从中搜集整合出有价值的内容,无异于大海捞针。

有调查表明,超过7成的律所表示很难做到每天抽出固定时间、固定人力去搜集整理各类信息用于公众号更新,更别提日复一日精心地进行公众号排版发布了。这不仅成为影响公众号内容更新频率的阻力,也导致很难保证每篇文章的内容的质量与及时有效性,难以吸引客户持续关注,大大削弱了公众号本应发挥的作用。

智能领航:小A助手

点亮律所公众号新征程


面对以上困难,一款具有变革力量的智能产品应运而生——小A法律营销助手(小A助手)。

小A助手AI 信息中心实时更新汇聚最新法律资讯,无论是国际商事仲裁新规,还是国内知识产权保护动态等各领域、各类型资讯,都能第一时间收集。这些前沿信息,既为律所团队内部培训学习注入源源不断的知识养分,又能摇身一变,成为面向客户的内容营销 “利器”,实时为客户呈上最有价值的专业内容,律所的专业水准在字里行间展露无遗。

小A助手的一键公众号功能,则能把 AI 信息中心的资讯一键排版为精美的公众号文章。不仅如此,系统还能生成 AI 律师评论,也可以对律师输入的文字进行AI润色,观点独到、内容专业有深度。凭借这一功能,律师律所以前耗时费力的工作流程被大幅简化,如今每天仅需 5 分钟,就能将最新的资讯信息生成排版精致的公众号文章,不论是周更还是日更,都能轻松落实内容规划,推送精彩内容。

(小A生成公众号文章示例)


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同时,一键小绿书功能也很实用。通过小A助手的这一功能,可把资讯变为设计精美、符合流行风格的小绿书图文每天花 5 分钟就能抓住小绿书这波流量红利,迅速进军自媒体营销前沿,为律所拓展全新的宣传阵地。

(小A生成小绿书图文示例)


小A助手能为律所带来的独特价值无可比拟,它能够精准直击律所运营公众号的痛点,助力律所彻底回归以客户为中心的服务初心。

自此,律所得以更高效、更优质地为客户输送专业、及时且极具价值的内容,持续提升专业形象与市场竞争力,向着与客户携手共赢、可持续发展的光明未来大步疾驰。有了它的助力,律所公众号布局不再是令人头疼的难题,而是可以通过更加多样化的公众号内容规划布局,让律所在数字化时代中占据更多优势,驻扎稳定根基。





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