（在新东方集团培训师会议上的讲话）
个人修养提升的四个方面
从个人修养提升这个角度来说，我觉得有四个方面是比较重要的。
第一，是知识结构。人要在世界上得到升华，实际上是一个人世界观的形成。我们对世界的看法来自于哪里？来自于听、看、读。听别人说，听老师说，听朋友说，听广播，听全世界的人说，这些都是听。
看，就是看世界。走遍世界去看，看别人是怎么过的，看其他国家是如何管理的。我每到一个国家，都会有很多感悟，不论是英法美这样的大国，还是不丹、柬埔寨这样的小国家。看了后，我就会忍不住去思考，思考中国的社会和其他国家的社会有哪些共同点，又有哪些差别。
读，就是要读各种书籍。科学的、文化的、历史的、哲学的，政治的、经济的。大量的阅读，形成多角度多维度思考问题的习惯。大部分人都是通过听看读，完成了自己知识体系的构建。
只有知识体系，对于一个完善的人格来说是远远不够的。所以我们还要做到第二步，去经历人世沧桑。经历人世沧桑，就要去亲身实践，所谓“曾经沧海难为水”。你要去经历人世间的所有东西，从小到大的成长，家庭环境的影响，爱情、事业、痛苦、悲伤、喜悦等，直到你跟整个社会能够和谐融合。在融合的过程中，有时候你会对世界感到失望，有时候会发现自己也能如鱼得水，这个过程就叫“历尽沧桑”。
但很多人“历尽沧桑”过后就一直沧桑下去了。历经沧桑是沉浸在里面，但我们需要浮到上面，需要进入更高层次，所以就要进一步净化升华。就是说你光有知识，光有人世沧桑还不够，不管你去游学也好，旅游也好，与人交往也好，还是打拼事业也好，这些事情本身是不够的，你一定要有一个净化升华的过程。
通过净化升级，你最终能形成对世界较为理性和乐观的看法，形成自己不再受外界事件影响的，经过自己思考和观照后的世界观和人生观。
很多人问我，你被人抢劫后，难道一点心理阴影都没有吗？其实还是有一点的。比如说，身边有响动的话会产生紧张情绪。但我的心里依然是阳光。为什么呢？因为我发现，这个世界上偶然性事件总是会有的，你要做到的是尽可能去避免偶然性，去追求你能比较肯定和确定的稳定世界。人不能因为一次偶然性事件，就对整个世界全部否认。当然，这需要有一个前提，就是你从内心确定，这个世界是美好的。你要做的是，去追求这个世界的美好，同时有智慧去避开或者对付这个世界的邪恶。
如果你把世界看成一片黑暗，那么你的世界观就是悲观的，绝望的，就谈不上你后面的人生观和价值观的提升了。
这个第一点，大家要明白一件事情，如果你要去经历人生，一定要明白什么事情你是最喜欢去经历，最喜欢做的。人生苦短，不应该把时间浪费在自己不喜欢做的事情上面。
你是愿意在新东方工作，还是愿意去创业？是愿意去当公务员，还是愿意到美国留学？所有这些都是自己的一个选择，这个选择会影响到你以后的人生经历，也由此影响你一辈子的幸福和成就。
比如读书到底要读什么样的书，又是我们的一个选择。马云读了金庸所有的武侠小说，因此武侠情结浓重，对阿里巴巴的管理产生了重大影响。他管自己叫风清扬，给下面每一个高级管理干部都用金庸小说里人物作为称号。但我就没有认真去读过金庸的作品，因此我不会给新东方人起一个侠客的称号（金庸刚刚离世，在此表达我深深的哀悼和怀念）。我倒是认真读过《水浒传》，但把新东方的人这个叫李逵，那个叫林冲也不太对。因此你拥有什么样的知识结构，会对你的生活和事业产生很重要的影响。
我们再来看第二点，就是个人的情绪脾气、个性修炼问题。
每个人都有自己的情绪和脾气，但是你的情绪脾气是被本我所控制，还是被超我所控制，就会形成两种完全不同的人格特征。很多人一辈子情绪和脾气都是被本我所控制，自然的爆发，自然的消失，对自己和别人都产生强大的破坏性。很多人很容易自我失控，发脾气不过脑子，情绪化不过脑子。
这样的人会带来什么样的后果呢？反复无常的情绪和脾气，对一个人来说，是伤害他自己最大的武器，因为没有任何人愿意跟一个脾气无法预测，情绪不够稳定，不知道打交道后会有什么后果的人去深交、去打交道。
一个人想修炼自己的脾气性格，方法其实很简单。你可以个性坚定，坚韧不拔，你可以做事情非常果断，但所有的这些都不影响你把自己的情绪、个性和脾气修炼成一个和善、宽容的个人修养状态。很多人做不到，是因为他们并没有想到要去做，甚至根本没有想过做这件事情能带来什么好处。
如果你天生是个没脾气的人，天生是个窝囊废，那是另外一个状况。实际上，每个人都是有脾气的，你怎样能把自己修炼成一个宽容、和善、可靠，值得别人信赖和依赖的人，是你的修养问题。你如果是和别人一个针尖对麦芒的关系，你会觉得这个世界很操蛋，但如果你能够和别人宽容和谐相处，你会发现跟人打交道是一件很美好的事情。
我跟人打交道时，会抱着和善、宽容的态度。当然我也有脾气失控的时候，但这种时候非常少。现在身边发生的事情，不管多么不合理，对我的影响会越来越小。我会在遇到事情时，迅速抚平自己的内心，想好处理问题的方法，如果没有方法就暂时放一放。我会很安静地去散步，回来继续工作；我也可以在书房里，继续思考工作上的一些问题；我还可以安心地听音乐。其实到了这种状态，很少再会情绪失控了。
如果新东方某人做了某件让我感到非常生气的事情，我不会立即找他。当你生气的时候，说的话和做出的决定常常会有问题，所以先静下来等一等，等到明天，至少等到心气平复了再找他，这样我就能够心平气和处理问题，不至于既伤害了自己又伤害了别人。
这个世界就是这样，你跟别人对抗，别人会跟你对抗；你跟别人和谐相处，大部分人都愿意跟你和谐相处。
那么会不会碰到坏人呢？不管你怎么对他好，他都想置你于死地。当然会碰到坏人，总有人你不管怎么对他好，他都很坏，但90%的人都是好人。如果你身边90%的人都是好的，并且你学会了如何规避剩下的10%的坏人，你不觉得人与人相处的世界很美好吗？一个美好的世界就很值得你过下去了。做到这一点，为什么要活下去这个问题，不就部分得到解决了吗？
第三点，一个人做事情的时候，必须要具备三种能力：判断力、决断力和执行力。三力中，最可怕的是判断力出问题。很多人一生的问题，都是判断力的问题。
前两天，我参加一个演讲节目当评委，上来了七个演讲选手，有五个人的演讲，论点和论据、事例之间没有任何逻辑关系。就是他们想要证明自己的论点，而他们讲述的事例和他们的论点是没有关系的。我才发现，有很多人其实是头脑不清的，头脑不清就意味着轻重不分、是非不分、对事情的判断混乱，就是判断力不行。
这就是为什么很多人当了管理者或者创业者，却干不下去的问题所在；很多人生活中处处受挫，也是因为判断力问题。
判断力既是一个判断是非问题的能力，也是一个理清前后逻辑关系的能力。有人说我是学文科的，想象力丰富，创造力丰富，但是没有逻辑思维能力，所以判断力不好。但学文科真的不影响你的判断力。
我是一个直觉思维超强的人，我的逻辑思维很差，但我很少去做一些是非不分、前后逻辑关系不清的事情。
这件事到底该不该做，跟你的价值体系和人生观也有关系。路上有人掉了一万块钱，你是捡起来放在口袋里，还是上交警察，还是设法找到失主，也是一种如何做人的判断力。
第二是决断力，就是你判断了这件事情该不该做后，你能不能果断地去做。
以我对自己的认识，我的判断力没大问题，但我的决断力是有问题的。决断力是什么？杀伐决断，是要有手段的。所谓“斩魔鬼，要用锋利的刀”，这是完全不一样的感觉，但我不行，常常临阵退却，或者有妇人之仁。
比如，我已经觉得这件事情应该这样做，但当我发现有个人挡在中间，我就会退让，因为我担心会伤害他。新东方很多事情推不下去，跟我的决断能力是有关系的。如果有决断力，本来应该怎么做呢？见佛杀佛，见鬼杀鬼，必须推下去，但是我没有这个魄力。
这个跟我个性的懦弱有关系，说的好听点是慈悲，决断力就是果断、果敢，这个能力在我身上是不够的。
第三是执行力。执行力是什么呢？就是说这件事情确定了往哪个方向走，把它彻底干下去的能力。新东方的管理者中，有执行力特别好的，但是判断力出问题的，这个是最麻烦的。执行力好，判断力有问题，就是走的方向是错的，方向错还执行力强，事情就做成一堆屎了。但也有判断力好，但执行力不好的，业务推动速度就很慢了。
真正完善的人应该是什么样子呢？就是判断力、决断力和执行力都好，判断对错的能力强；判断完了做决断非常果断；做完决断，执行又非常坚决，这是最牛逼的人。
这三个力中，如果让你拥有一个力，我建议大家拥有判断力。因为这是核心，也是方向。有了核心方向，你再修炼决断力和执行力，慢慢往前走，是会有成就的；但是如果你光有果断和执行，但判断是错的，就会出大麻烦。
为什么任何专制体制，最后都会出大问题。因为不管一个人多么英明神武，总有在某件大事上判断失误的时候。所以，当我们需要对个人事业走向和职业走向做出判断时，需要和朋友们一起讨论商量，这样才能从多角度来看问题，做出正确的判断。就算你判断对了一百件事情，只要有一件事情错了，这件事情恰好是最关键的点，基本上你就会前功尽弃。
当年希特勒带领德国经济从一次大战后的低谷，到1936年德国召开奥运会，走向繁荣，创造了很多辉煌。但他实行专制、集权、杀害犹太人、发动第二次世界大战，这些就完全错了，把德国带向了深渊。但当时在他的身边，没有任何人可以制约他。
所以，当你做判断时，如果没有更聪明的头脑，或者集体的智慧，一起参与决策，这件事情是非常危险的。这就是为什么尽管我在新东方是老大，但我要设立总裁办公会，还有总裁办公会扩大会议，二者在群策群力方面都发挥了很大的作用。至少在我坚持要做一件事情的时候，会有人跟我一起考虑后果。这件事情如果做成了会怎样，做不成后果又会怎样，几个大脑一起思考。
人是习惯线性思维的，线性思维会让人更轻松。大部分人想要往某个方向走的时候，会寻找所有的论据，来证明自己往那个方向走是对的。我们常常自以为是，以为做事情时已经进行了充分的论证和论据，但实际上，百分之七八十的人，是先达到那个结论，再来反复证明这个结论是对的。
我也常常反思自己的一些决策，发现真是这样。当我做决定以后，我并不是思考这个决定从客观上来说是对还是错，我在思考我怎样可以说服总裁办公会的成员同意我的决定。我搜集到的所有数据、背景和资料都是为了帮助自己说服别人同意我的决定。
这就是为什么做一件大事的判断时，必须要有其他人参与，建立制约与平衡系统。
第四点，是生命的迭代升级。你一生的上升，是你审美能力和精神空域不断提升的过程。这个过程不是你的钱越赚越多，不是你的房子变得越来越大，也不是你的汽车从20万换成50万换成100万。中国有一些人就是这么做的，他认为个人的升级就是这些硬件的升级。
但真正生命的迭代，和对自己一生的交待，是个人精神空域的不断提升。追求房子、车子和票子，追求更好的生活条件，都没有问题。但到了一定程度，你有没有能力对自己的审美能力和精神空域进行提升，就成为你生命是不是更有意义的最核心保证。
从没有吃饱饭，到能吃一桌饱饭，那是超级兴奋的。但一桌饭是吃五个菜还是十个菜，对你来说是没有本质区别的。房子也是这样。我是从8平方米、没有窗户的地下室住起，到地上的十平米房子，到住农民的三间茅房，到买了两居室公寓，到最后买了300平米的别墅，一家人住足够了，再大的房子也不会给我带来任何兴奋了。
如果你很有钱，个人审美能力和精神空域又没有能力提升，就会产生不知道该怎样才能把钱花出去的困惑。你也许会去买奢侈品，去赌博，去过度消费，陷入这样一种低层次的循环中。
另外一些人，会去追求审美能力和精神空域的不断提升。为什么审美能力特别重要？因为审美能力是审自然之美、社会之美、人情之美、友情之美、工作之美、事业之美。对面来个美女或俊男，审美能力大爆发，那个叫本性，不是审美能力。
为什么要精神空域不断提升？精神空域不断提升意味着你往精神空间里装的东西越来越多，这些东西能给你带来丰富的情感体验和内心充实。你会更加愿意读书，愿意背着包去旅游，愿意和朋友探讨各种问题。不论是事业、友情，还是爱情，只要是真实的，都可以使你的精神空域不断提升。
