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谷歌和脸书等公司热捧,拥有“正念”到底有多重要?

中欧国际工商学院  · 公众号  · 商业  · 2017-09-19 11:39

正文

小欧说

谷歌、脸书、Instagram,这些硅谷公司都在践行一种新的减压法—“正念减压法”。“正念训练”和“健身、营养、睡眠”一样,正成为人们实现身心健康的主要途径。中欧国际工商学院管理学助理教授书博承(Sebastian Schuh)通过研究发现, 如果管理者拥有正念,还能有效提高员工的职场表现 。一起来看看吧!



正念是什么?


近年来,职场人士越来越关注“正念”。 “正念” 指的是全身心关注于当下,以一种不作任何评判的姿态来感知当下境况。在前沿的管理学研究中,这一概念越来越受到重视。


“正念”可以从两方面进行理解:


第一,全神贯注于此时,即大脑完全融入此时此地,而非陷入回忆或者遐想未来。与此相对,非正念状态意味着注意力不集中、机械地做事、心不在焉。


第二,正念指的是一种不加评判、审慎观察的状态,即进行细致入微的观察,但不做分析、评估,也不急于做出决定。


越来越多的研究显示,正念对职场人士的表现有积极影响。 比如可以促进职场人士的身心健康,缓解情绪衰竭,减轻压力;正念力越强,工作表现就越好,能承担的工作责任就越大; 正念还对决策有积极影响,比如正念力越强,当事人决策判断中的认知偏见就越少,其进行伦理决策的能力就会越强。


正念对个体的影响毋庸置疑,但它的影响力不仅仅局限在这里。



职场中,一个人的正念还会对同一组织中的其他人产生影响, 尤其是管理者的正念对普通员工的影响尤为凸显。


最新的研究发现, 如果管理者拥有正念,他会更加公正地对待员工,缓解员工的焦虑,并相应提高他们的工作业绩。


促使管理者保持公正


管理者能公正处理问题的前提是: 他能意识到员工有个人意见,并欢迎员工建言;不带偏见地处理问题。 正念和保持公正息息相关,并对人的行为和心理产生重要影响。


首先,正念不是急于做出判断和决定,而是以接纳的姿态对待所处环境,并乐意用心观察和感受。这种开放的心态让管理者养成了倾听别人观点和意见的习惯。相反, 管理者正念力差,则倾向于草率做出判断和评估,这将使他们容易忽视员工的意见想法,甚至对其建言充耳不闻,其结果就是破坏了程序公正的实施。



我们曾做过一项实验,邀请62名来自不同行业的中国高管参加。实验开始,参与者被分成两组。一部分参与者倾听正念的指示,被引导进入正念状态(我们采用的是学界已确立的标准做法,可以有效诱导参与者进入正念状态)。其他人则要聆听分散注意力的指示,被引导进入思绪游走的状态。随后,所有人参加我们的问卷调查。


我们在问卷中设置了一些工作场景,比如“按惯例,你手下的员工拿到的年终奖是他/她年薪的30%;但本年度,你需要将年终奖减掉至少一半”,然后让参与者选择自己在制定上述决策中能否践行公正程序,评分项包括“在决策制定的过程中,我的下属可以对此发表意见”“我将自始至终贯彻程序公正原则”等选择。


结果显示,管理者进入正念状态的程度越高,越会在对下属的决策中保持公正。


缓解员工焦虑


得益于对员工实施程序公正原则,管理者的正念会缓解员工的情绪衰竭。


情绪衰竭指的是一种心力交瘁的状态,是判断员工有无压力和幸福感的主要指标。具体而言, 员工对现状感到不确定并认为无法把控现状,就会心力交瘁。



管理者遵循公正原则会让员工觉得在工作中对重要结果是可把控的,同时,程序公正也给员工提供了在重要决策出炉前直抒己见的机会。 当面对不确定性时,公正的处理会给人们带来安慰,而不公正的经历则会让他们情绪低落。 所以,如果管理者的行为做派彰显了程序公正,员工会有安全感并使情绪衰竭得到缓解。


我们认为,正念对员工情绪衰竭程度的高低起到间接的影响作用。如果管理者的正念力强,他们就更可能对员工采取程序公正的领导行为,员工情绪衰竭程度就会降低。反之亦然。


促进员工业绩上升


员工的情绪衰竭与其工作业绩下滑存在密切关联,如美国著名社会心理学家马斯拉奇(Maslach)在其研究中称,“衰竭绝非一种简单的个体经历,衰竭让人对工作的认知枯竭,让人从情绪上对工作产生倦怠。” 这种精力的枯竭与情绪的厌倦相结合,极大可能是造成工作业绩低下的罪魁祸首。

由此我们看到,管理者的正念可以加强对员工的程序公正,降低员工情绪衰竭的程度,最终使员工工作业绩更为出色。



这与我们进行的另一个问卷调查结果也正好相符。我们曾邀请270名职场人士来回答与他们工作处境相关的问题,请他们对上司的正念、践行程序公正、自己的情绪衰竭程度、工作业绩等项目进行打分。



领导的正念方面


我们给出5个评分项,每个单项采用7分制,1分=经常如此;7分=几乎从未如此。


1.上司行事草率,根本不关注事件本身。


2.上司是一个不动脑筋行事机械的人,他似乎都未意识到自己在做什么。


3.上司处理工作时机械、不动脑,他似乎没意识到自己的工作是什么。


4.上司像个“自动驾驶器”,抵达目的后不知道为什么要开到那里。


5.上司意识到他/她做事时注意力不集中。




管理者践行程序公正方面


我们让调查者回答直属上司在对其薪资、奖赏、工作评价、职位晋升、任务分配等做出决策时所采用的程序是否公正。参与者被要求对下述评分项目打分,每个单项也是7分制。评分项如:







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