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事发广州一门店！知名餐饮品牌：全额退款！

广东民生频道 · 公众号 · · 2025-01-07 17:49

正文

老鼠爬上餐桌？！

有消费者在社交平台上发帖称

1月5日晚上7点多

其在连锁热卤品牌盛香亭转转热卤广州一门店

就餐过程中

有老鼠爬上了餐台，并且到处乱窜

引起现场顾客惊吓、尖叫

据南方都市报报道

同一时段在该店就餐的另一名消费者称

她在就餐一半时

老鼠跑上了对面菜品的传送带，引起顾客尖叫

店员把老鼠抓了并将传送带上的菜回收

“没有当面销毁”

受到影响的顾客当场都走了

但是门店只给了8.8折的优惠折扣

该名消费者认为

门店仅以8.8折的优惠作为补偿欠妥

“又害怕又恶心，还没吃饱”

老鼠出现后，门店店员在进行处理，受访者供图

1月6日，盛香亭品牌总部相关负责人告诉记者，经核实监控， 近期商场的天花板正在修缮，因为没有及时封堵，存在一些敞开的孔洞，商场初步判断老鼠是从门店外天花板的孔洞跑进店里来的。

在老鼠出现后，门店已经对转台上的菜品进行报废处理，但是门店的处理还不够完善，1月6日总部介入后， 已经为所有受到影响的顾客进行了全额退款处理。

标圆处为老鼠，疑似从门店外跑入。盛香亭方提供的监控图

涉事门店门口处天花板存在孔洞。盛香亭方供图

该负责人进一步指出， 盛香亭转转热卤涉事门店每月保持一周一次的消杀管理，最近一次消杀记录为1月4日。 品牌方已经联系商场，希望尽快完成天花板的修缮，同时门店在1月6日下午停业大扫除，区域督导审核通过后门店将恢复营业。

涉事门店位于广州天河新天地，1月6日，记者联系天河新天地了解情况，工作人员表示，商场相关负责人将会对此事做出回应，截至昨天（6日）晚上七点半，记者尚未收到回复。

涉事门店

来源：南方都市报，如有侵权请与本公众号联系。

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