波士顿咨询 | 如何成为2021最佳CEO

一旦满足了客户及其不断变化的需求，增长必将随之而来。而这正是一线员工建功立业的战场。企业正变得越来越复杂，因此在很多情况下，一线员工容易迷失在错综复杂的环境中。现在是时候化繁为简，赋予一线更多的权力。这将有助于建立灵活和创新的商业模式。许多最成功的企业认为制胜的关键在于权力下放，以及贴近客户做出关键决策的能力（他们也提到了减少总部的干预）。每位领导者都有自己的“一杆秤”；速度、自主权、责任下放和信任推动着企业的发展。

数据和技术必然是业务的核心，而不是“在需要时才使用”。成功的企业将会是“仿生型”企业——由人/机器驱动，技术和分析部门协同工作，并与关键业务部门一起推动核心业务的发展。这将需要敏捷团队（拥有合适的技能）能够快速完成任务。只有仿生型企业才能足够快地创新和优化产品，从而不断适应新的线下/线上平台、不断变化的消费者行为和新兴的市场机会。当一家公司真正实现仿生，就会显现一种创业精神。

在全球化的影响下，在几十年拉近距离的趋同之后，世界突然变得更大了，因为本地需求和关切成为了关注的重点。大企业现在需要针对当地的具体情况交出答卷——无论它们身在何处，都要以本土玩家的身份来运营。地缘政治力量和限制流动性的疫情加剧了“世界变大”的现象。在一个人们不能像以前那样面对面交流的环境中，要想成功实现本地化，需要建立新的纽带、打造所需的技术，才能串联起不同的人群。在你经营业务的每个国家，什么样的纽带才能发挥作用，并成为解决方案的一部分？

如今，人们渴望灵感、联结和使命感。他们希望在生活的各个方面能够发出自己的声音。要确保这些需求在职场中得到满足，就得靠企业领导者。但现在，难度加大了——因为面对面的沟通变少了，人们更加孤立，还有一个“更大”的世界要去应对。我们需要新的工作方式，以及一剂慰藉心灵的良药。高效的CEO们会不遗余力地强调“我们对世界的作用”，换言之，就是强调企业的核心能力与社会需求之间的联系，确保员工能够体会到这种交集并在帮助组织满足这些需求中找到使命感。这是激发心灵和思想最有效的方法之一。

为了支持明确的目标，领先的CEO们会不断“轻装简行”。未来几年，此类简化计划的一个关键目标是确保持续创新、研发和新技术商业模式投资有源源不断的资金支持。领导者们深知，拥有强大核心业务的企业最有能力为创新和增长所需的大量投资提供保障。他们利用数字化精益运营来降低成本，还会推出新的数字化举措来增加收入。在复杂的世界中，持续的简化和完善核心运营有助于获得资金，投向新的商业模式和招揽合适的人才。