工作、生活,都离不开微信了,与客户的信任关系也基于此。
微信,因其传播性快、指向性强、使用人群广等优势,已经成为个人使用最多的生活、工作重要交流工具,更是各企业宣传行之有效的客户维护、产品宣传的必要渠道,金融人借势宣传更是必不可少。
但由于银行的特殊性,银行人微营销与时髦的微商营销固然不同,如何使银行人在有高度、有重点、有节奏、不低俗的情况下实现有效微营销,这是特别值得思考的。
一、量化是质化的基础,好友数量是微信营销的根基。
线上宣传做为一种新的营销模式,与线下宣传营销的区别在于,线上宣传能够突破物理渠道的限制,涉及面更广、濒临人更多,传播性更强。距相关数据统计截止到2017年末,全国共有近8亿人使用微信,比去年增长35%,占全国总人数的50%以上,其中51%的客户每天使用时长达到90分钟。由此可见,好友量与服务、营销的质量更加的息息相关,因为好友量关系到宣传的覆盖面,直接影响线上宣传质量。
分享一下真实的微信营销案例:某70人房地产营销团队,2017年销售额占全市房地产交易额的34.8%。这其中的真谛就是线上微信朋友圈宣传营销。该团队微信好友量均突破3000人,每天三个时段,推送统一的销售信息,这样每天就有21万好友收到推送信息,63万次的好友保眼量。扣除重叠好友等其它因素,每天50万客户保眼量的推送是足足能满足的,可想宣传效果的取得是必然的。由此可见微信好友体量对营销效果的重要性。
线上营销的今天,以客户资源为核心竞争力的我们,推拟200人的分行团队,每人线上好友量预估3000人,每天3次信息推送,每天就会有60万人的收到该单位的信息
,每天就会有180万的保眼阅读量,在三线城市的宣传效果也是可想而知的。
二、细节决定成败,关注开端细节就是关注营销战果。
线上与线下营销同理是交流、交友、交易的过程。下面从几个方面做以分享。
第一、喜欢无感体验从添加环节开始。请客户扫二维码添加,要比扫对方二维码节省3个步骤,更有数据显示,这个细节就有4.7%的微客流失。
第二、添加后的第一个动作火速收到客户信息。(尤其是面对面加好友的情况),给客户编辑“姓名+工作单位+电话号码”信息,然后你会火速收到客户互动,再收到客户信息后,第一时间把电话添加到备注里。这两个环节是平时大家忽视的,而且非常有用的。
第三、得体的微信名给客户留下最美的第一印象。
名字是与人交流的敲门砖、是树立个人品牌的基础,好的微信名即可以让别人牢牢记住你
,更能加深对信任感。如果你的微信名设置的非主流(表情、英文等),时间久了客户不备注的情况下,就会忘记你是谁。而且做为金融从业者也缺少审慎、合规的行业特征。一般来说,银行人微信名,最好用的实名、笔名等得体大方的记号。
第三、发挥朋友圈效应,此为吸引客户眼球的最好版块。
朋友圈是一个对外展示自我的平台,是一个人的缩影。对于不太熟悉的人,
我们习惯了通过他的朋友圈,来对他形成初步的了解,关注什么、喜欢什么、在做什么,
都能够从朋友圈里分析出来,推己及人,我们个人的朋友圈也需要用心经营,包括微运动,每天走了多少步大家都能看到,通过微运动数据,能分析出对方的工作性质、最近行程、生活爱好等。
第一,
要在朋友圈里建立积极乐观的形象
,切莫让悲观的在为你朋友圈的主基调。偶尔的惆怅和忧伤可以出现,但基调必须是快乐的,因为每个人都愿意跟快乐的人交往,更愿意把自己的资产交给乐观向上的人打理。
很多营销人员懂得在与客户交谈时微笑、赞美、寒暄,来营造良好的沟通氛围和自身形象,可朋友圈却充满了悲观的负能量,试想客户会愿意相信一个表里不一且悲观消极的人吗?