主要观点总结
乐刻连锁健身房多地关店引发关注，涉及会员权益及客服问题。公司回应称会员卡通用，会员可转入其他门店继续锻炼或退款。据三体云动数据显示，健身场馆数量有所下降，而乐刻运动全国净增门店并拓展品牌矩阵。乐刻运动强调互联网健身商业模式，提供平民化健身选择，同时推出多品牌差异化策略以满足不同市场需求。
关键观点总结
关键观点1: 乐刻连锁健身房多地关闭，引发会员权益问题。
一些乐刻健身房会员因店铺关闭无法退款，且无法联系到客服。乐刻运动方面回应称会员卡通用，会员可选择在其他门店继续锻炼或退款。
关键观点2: 健身行业现状及乐刻运动的发展。
据三体云动数据显示，近年来健身场馆数量有所下降。然而，乐刻运动全国净增门店，并拓展品牌矩阵。该公司强调互联网健身的商业模式，提供平民化健身选择。
关键观点3: 乐刻运动的多品牌差异化策略。
乐刻运动推出多个子品牌，针对不同市场采取不同的策略设置。例如，主打新兴市场的闪电熊猫品牌，提供更大面积的门店、淋浴设施等更优质的服务。
关键观点4: 乐刻运动的门店合伙人计划及合伙人权益。
乐刻运动推出“门店合伙人计划”，吸引更多合伙人参与。目前已签约786位合伙人，其中过半数拥有两家以上门店。合伙人可以享受乐刻运动提供的多种权益和服务。
正文
据新浪财经报道，宁波、上海等多地的乐刻连锁健身房都被曝关店，会员被自动转入其他门店继续锻炼。但有一些用户表示，自己最初办乐刻的会员就是因为离家近，现在关店了却不给退款，且用户无法接触到乐刻的客服人员。
界面新闻向乐刻运动方面求证，该公司工作人员告诉界面新闻，“乐刻运动的会员体系中，所有的会员卡均为通用，会归属到某一家门店，高级别门店会员通用于所有其级别和以下级别门店。一旦闭店，这家门店的归属会员会马上通知，领取大礼包继续在其他门店锻炼，或者退款。”
乐刻运动方面并不否认有一些门店关门，但称比例很低，原因也是房租到期、物业置换等等。
据三体云动数据显示，2019年全国拥有健身场馆11.7万家，2023年仅剩下7.9万家。不过，据乐刻公布的全国合伙人大会的数据来看，去年一年乐刻运动全国净增425家门店，单店会员从2023年底的497位上升到今年6月底的522位，上半年商品交易总额同比增长四成。
2024年8月底，乐刻运动全国合伙人大会上公布的数据显示，乐刻目前全国开设超过1500家门店，其中包括1300多家乐刻健身和260多家FEELINGME乐刻私教馆。北京、上海、杭州三座城市门店数量均突破200家，其次是接近200家门店的深圳和南京，武汉则突破100家。
从城市分布而言，北京和杭州已接近300家门店，而上海也超过了200家门店。以这样的覆盖规模而言，有零星门店关门，对于会员而言，可替代门店的距离应该在步行可达范围内。
不过，过去一年，乐刻运动在门店策略上，似乎更偏重孵化、丰富品牌矩阵。主打新兴市场的品牌闪电熊猫，已经拓展到绍兴等七座二三线城市，主打瑜伽普拉提的子品牌小瑜荚、体能训练馆飞踹运动都已开设约10家门店，主要集中在杭州、上海、深圳等一线城市。
2015年创立于杭州的乐刻运动，一直强调互联网健身的商业模式，而非过往传统的连锁健身机构。不过，在过往连锁健身机构的预付费制式微之后，像PURE、乐刻这些健身机构目前都采取月付费制。
以乐刻运动在上海的天山路巴黎春天精品馆为例，该店会员在全国1297家门店通用，连续包月仅299元/月，连续包季是829元/季，等于每月276.33元，而年卡则是2968元/年，等于每月247.33元。和同在上海的连锁健身机构如最初的舒适堡、后来的一兆韦德和威尔仕等相比，这个价格仍算平民化。
和高性价比相对应的，乐刻运动几乎没有门店提供高端健身房的洗漱等服务。对于自我约束性高、不希望被推销打扰的运动爱好者来说，完全可以达成自助式健身。从购卡、进入门店健身，到评价的全流程操作均在乐刻运动app上完成。
乐刻运动方面公布的数据显示，目前乐刻运动已有1000万注册用户，全平台跨店用户比例超三成，用户月均到店活跃频次达9次以上。
