埃森哲全球CFO前瞻调研显示，过去四年变革速度增长了183%，约80%的受访CFO预计未来两年颠覆将愈演愈烈。
为了应对颠覆常态化，越来越多的企业更加仰赖CFO。凭借着对价值、增长和效率的独特洞见，CFO经常被视为领导企业施行全面重塑项目的理想人选。调研发现，
90%的受访CFO对企业战略举措拥有决策权
，面对日益严峻的颠覆挑战，
93%的CFO认为他们被赋予了传统职责之外更大的责任
，即加快战略决策、与高管团队合作，并贯彻变革计划，从而帮助企业迈向绩效新前沿。
埃森哲调查了来自14个国家、16个行业的1400多位CFO和高级财务主管，并与20多位CFO开展了深入访谈。基于这些洞察和见解，本文阐述了CFO如何打破颠覆困局，通过重塑创造全企业价值。
负责领导重塑的CFO要化挑战为机遇，就需要关注哪些颠覆性因素会影响企业当前和中期重塑进程以及价值创造。
埃森哲全球CFO前瞻调研揭示，
技术进步、快速演变的消费者偏好、行业和跨界竞争，以及不断增加的资本成本
是当下企业面临的四大核心颠覆因素。值得注意的是，未来这四大核心因素的颠覆程度，相较目前将进一步提高。
所有企业都面临着上述挑战，且企业的规模愈大，面临的挑战愈复杂。
CFO前瞻调研的受访者预计，88%的大型企业未来两年的颠覆挑战将会更加严峻；90%的大型企业将面临三个或更多颠覆因素。其不同之处在于颠覆因素如何影响企业，例如在生产型行业，技术很大程度上
影响着企业的运营方式
，而在服务型行业，技术
影响着客户体验和互动
。
四大核心颠覆因素普遍存在于所有地区和行业（点击查看大图）
经过深入研究，我们总结了以下CFO需要优先解决的共通性关键问题。
面对技术进步，CFO的关键问题在于
如何将技术转变为企业重塑的催化剂
，尤其是如何利用强大的数字核心，释放云端现代化ERP、实时数据流、流程挖掘智能自动化（包括预测），以及生成式AI的力量。
在消费者偏好快速演变的情况下，核心挑战在于
CFO如何应对消费者与企业之间权力平衡的变化
。这需要CFO深入了解消费者偏好变化如何影响企业收入和成本、使用动态规划和实时场景来提高企业的敏捷性和响应能力，以及重新分配资本以适应企业未来发展。
行业内和跨界玩家的竞争日益激烈，挑战主要来自后入局者、正在改变游戏规则的平台型企业，跨行业企业的去中介化浪潮，以及寻求多元化的主权财富基金。CFO的关键问题在于
如何利用这种颠覆性因素推动创新、构建战略性生态关系，借此实现增长
。
面对不断增加的资本成本，
CFO的首要任务是厘清如何管理资产负债表，同时促进增长
。为了保持中期平稳发展，CFO需要制定有韧性、可持续的资本支出预算，主动管理现金流，重新思考债务融资投资、正现金流投资和股票回购，以及重组资产负债表等。
CFO在应对颠覆时将会发现，这是一次改善运营和重塑企业的良机。那些将转型目标提升到与颠覆程度相匹配的公司，更有可能通过重塑来创造价值。
虽然创造价值具有挑战性，但CFO可以通过在转型开始时明确关注价值，以此为成功奠定坚实基础。若想从颠覆中创造价值，CFO需要关注四项重要举措。
对所有CFO来说，注重价值创造和加速创新都是一项必要任务。CFO的首要任务是与高管层保持密切沟通，做到张弛有度，获得他们对战略的认可和支持，并确保其与企业优先事项保持一致。同时，企业应灵活调整，践行企业价值观，高度关注核心业务价值，以便从转型和重塑实践中取得预期成果。
技术、数据和人才是推动增长的动力，研究发现，通过高效结合数据、技术和人才，企业的营收生产力有望获得高达11%的溢价，但它们也是CFO交付价值的主要障碍。
我们的研究表明，专注于价值管理的CFO能够更有效地管理这些障碍。一方面，他们意识到构建数字核心和充分利用数据的重要性，另一方面，他们倾向于在沟通和管理过程中投入同等甚至更多努力，来塑造公司文化，以实现高效协作。
技术架构：
怀有远大转型抱负的企业会充分利用其数字核心，通过可互操作的企业级系统，充分利用所有企业数据、云和人工智能。可组合应用架构中应包含核心ERP系统、数据策略和企业Halo应用，这是创造目标价值以实现企业愿景的关键。
数据：
企业数据是价值创造的命脉，应当涵盖企业的专有客户、产品、运营和财务数据，宏观经济、人口普查、健康和科学等公开数据，以及第三方合作数据。
人才：
为了充分利用数据和技术的价值，CFO还需要激发员工的潜力。我们接触的一些CFO会将三分之一的时间投入到人才储备工作上。
一家全球金融服务机构启动了一项多年期转型计划，希望重塑财务和风险管理部门。整个愿景以数据为锚，由风险、财务、企业数据、市场和信贷业务部门支持，聚焦于满足利益相关者的需求。相关举措包括采用集中式数据模型和云端数据产品来简化和优化约500个应用中复杂的点对点系统流程，从而删除约2000个终端用户电子表格和应用。
此次转型有望帮助该机构增强合规性和管控，提高数据利用率，挖掘出切实可行的洞察，提升客户和员工体验，同时提高成本效率。重塑有望为整个集团每年带来一亿美元以上的财务效益。
作为转型负责人，CFO需要扩大其影响范围，跨越多个职能开展工作和进行监督。我们发现，72%的受访CFO称他们领导的转型会影响三个或更多职能。CFO若能将思维从“跨职能竞争”转变为“齐心协作”，其收入增长速度有望高出同行四倍；同样，擅长协作的CFO实现企业目标的可能性是同行的两倍。
如今的企业需要打造无边界联盟，包括与生态系统供应商和合作伙伴建立联系，实现互利共赢。合作可以有多种形式，包括共同进行未来投资以减少资本部署；开展大规模合作以灵活调整成本；使用预先构建的加速器解决方案协作创新以促进增长。此外，建立坚实的CEO—CFO合作关系，可以更高效地创造价值，以及处理相互冲突的业务目标。
Graphic Packaging是一家百年纸质包装企业，在全球拥有130多家工厂。几年前，他们开始进行可持续转型，以满足不断变化的客户、员工和生态系统期望。
他们以可持续愿景为方针指导业务战略，设定可衡量的业绩目标。该公司在整个价值链中部署垂直整合的业务模式以增强竞争力，改善长期前景的同时确保股东近期回报。此外，该公司重新调整业务以适应增长型市场，并继续致力于开发创新包装解决方案。
在为期多年的可持续转型过程中，财务部门一直是主力军，未来也将继续发挥关键作用。财务部门负责监督并购战略，为新产品开发和创新团队提供专用资源，并与包括业务部门负责人在内的整个企业的利益相关者合作，系统地实现打造可持续企业这一共同目标。
CFO需要以身作则，善用人工智能。根据美国工人数据预估，财务部门是最有可能通过生成式AI实现转型的部门之一，平均而言，生成式AI有望深度影响财务部门69%的工作时间。42%的工作时间可以实现自动化，28%的工作时间则可以通过生成式AI获得增强。
97%的受访者预计，人工智能和生成式AI的更广泛应用将改变人们对CFO职能及工作方式的预期。许多受访者都非常认同这一观点，但仍处于行动初期阶段，尚未抓住这一机遇。
事实上，借助生成式AI，CFO可以重塑不同的财务领域。根据我们与各行业客户合作的经验，生成式AI可以应用于50多个情境并创造切实效益。
一家美国制药公司利用生成式AI直接解答客户针对性问题，客户无需再阅读整个文档来获取答案。
一家全球消费品公司正在寻求利用生成式AI的力量，将其静态、复杂且孤立的财务报告系统转变为以用户为中心的无缝端到端报告系统。
一家全球金融服务机构正在寻求使用生成式AI，将高度依赖人工的监管报告流程转变为可以从600多份监管报告追溯到数百份收益的监管规则的流程。
一家科技公司正在使用生成式AI，通过类似ChatGPT的前端来增强其供应商合同数据存储解决方案。这样，员工就能够轻松访问合同数据和元数据，以更高的准确性和效率分析合同。
CFO们需要意识到：技术是颠覆的主要来源，也是价值的最重要驱动力，专注于价值创造可以帮助CFO和高管团队明确目标和优先级，且越早设定远大抱负，越能够帮助公司创造更多商业价值。
面对颠覆新常态，CFO们应当培养感知变化的能力，提升企业敏捷性以做出最佳响应；积极利用颠覆因素打造竞争优势，包括善用人机协作实现价值创造等；未雨绸缪，提高财务部门和整个企业的技商（TQ），培养企业全面掌握和应用新兴技术的能力，并以开放的心态和创新思维应对颠覆，借鉴行业最佳实践。
抓住机遇，迎接挑战，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
本文作者
杰森·戴斯（Jason Dess）
：
埃森哲资深董事总经理、财务与企业价值全球业务主管
阿内尔·德拉瓦拉（Aneel Delawalla）：埃森哲资深董事总经理、财务与企业价值
米凯拉·科波拉（Michela Coppola）：埃森哲商业研究院财务与企业价值研究全球主管
岳安娜（Anna Yue）：埃森哲财务与企业价值总监
