顺丰菜鸟握手言和背后：明争结束，夺数据暗斗未了

鸿观 · 公众号 · 财经 · 2017-06-09 12:09

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6月1日，中国市值最大的快递物流企业顺丰控股和阿里旗下的菜鸟网络“打”了起来。

不知道谁先动的手，掐断了数据接口。造成的后果是淘宝上顺丰包裹的物流详情无法正常回传，商家无法确定买家是否已经收货，买家也不能跟踪商品的实时物流信息。

在几轮隔空“对战”后，国家邮政局从中调停，顺丰和菜鸟同意从6月3日12时起，全面恢复业务合作和数据传输。

但相比矛盾公开时的轮番据理力争，菜鸟和顺丰对握手言和背后的隐情有些讳莫如深。截至记者发稿，双方均未就恢复合作的相关情况进行公开回应。

电商观察人士鲁振旺向记者表示，顺丰希望改变所谓的快递模式，丰巢现在铺得已经很广了，又是搭着其他一些快递公司一起做的。如果继续发展下去，能否拿到丰巢的数据对菜鸟来说会很关键，所以双方都一度把数据接口关了。争夺数据的背后，是要争夺快递行业的话语权和掌控权。

菜鸟与丰巢 业务有重合

6月1日下午，菜鸟官方微博发布了一篇声明，直言顺丰突然于6月1日凌晨宣布关闭对菜鸟的数据接口。菜鸟在声明中指出：丰巢快递柜和菜鸟数据对接后，一直大量调取淘宝用户电话号码等信息，并超过合理使用范围，存在严重安全隐患，这是此次事件的核心起因。

而顺丰则提供了另一个版本的说法：菜鸟于5月基于自身商业利益出发，要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据，此类信息隶属于客户，丰巢本着“客户第一”的原则，拒绝这一不合理要求。顺丰还称，其认为菜鸟之所以封杀顺丰，背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。

图片来源：央视新闻

公开资料显示，菜鸟网络成立于2013年，由阿里巴巴集团联合顺丰集团、申通、圆通、中通、韵达等快递企业共同组建，为用户提供包裹代收、代寄等服务，提供多元化的最后一公里服务。丰巢则是一家面向所有快递公司、电商物流使用的24小时智能快递柜平台，由顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯五家物流公司共同投资创建，提供平台化快递收寄交互业务。

从中可以看出，菜鸟与丰巢的业务范围存在重合之处。

顺丰作为生鲜快递领域的佼佼者，与菜鸟的隔空大战不只影响到了消费者和商家，还引起了快递行业主管部门的关注。6月1日晚间，国家邮政局发声，“受今日菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口影响，导致少量快件信息查询不畅，时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品寄递业务会受到一定影响”，并表示已与上述双方高层沟通，要求两家公司以大局为重。

随后到了6月2日，事情的牵涉方扩大。先是京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东力挺顺丰，并且宣布京东全面接入丰巢自提柜；后有美团外卖、网易相继“站队”，都表示将展开或深化与顺丰的合作。事件的关联方腾讯云也在微博上表示，腾讯云赞同“开放的云计算”理念，全力保障数据安全，更保障客户业务安全。腾讯云助力顺丰布局云端，无论多么重视顺丰的数据与业务安全都不为过。

鲁振旺分析指出，顺丰选择用腾讯云而不是阿里云，表明其不想受制于人。这也是菜鸟要求顺丰把丰巢的所有数据包括非淘类数据也传过来，顺丰不愿意的原因，顺丰只愿意返回阿里的数据（淘宝和天猫的数据），其他的数据并不愿交给阿里，这中间肯定会有矛盾。而一度造成双方互撕也是因为，“顺丰不这样做（回传所有订单数据），可能也会对其他一些小弟，比如‘三通一达’，造成一定的影响，造成双方最终闹起来。”

在国家邮政局出面调解后，顺丰和菜鸟终握手言和。

6月2日晚，国家邮政局召集菜鸟网络和顺丰速运高层来京，就双方关闭互通数据接口问题进行协调，顺丰和菜鸟同意从6月3日12时起，全面恢复业务合作和数据传输。

值得注意的是，相比矛盾公开时的据理力争，菜鸟和顺丰似乎对和解情况有些讳莫如深。截至记者发稿，双方均未就恢复合作的相关情况进行公开回应。这也造成这样一个局面，双方虽然和解，但一些问题似乎仍未解决。比如，双方和解后，顺丰回传的数据是否包含非淘类数据？与此同时，京东、美团、腾讯等对顺丰的力挺，也让人嗅到了一丝快递行业内暗流汹涌的味道。

都想走出属于自己的路

阿里巴巴集团董事局主席马云曾在2017全球智慧物流峰会上提出，未来物流背后的支撑是数据流，真正的物流一定是数据的沟通，一定是数据化的物流。现在的大公司如果反应不迅速就会像恐龙一样被淘汰灭绝，未来胜出的将会是善于利用数据的创新型小公司。

马云可能没有想到，他对快递数据流的重视，很快就在行业内得到了“回应”。

尽管这次冲突的双方，顺丰和菜鸟，对于谁率先发难各执一词。不过，双方焦点一致，那就是物流数据。

在菜鸟网络官网上，“关于菜鸟”一栏写着：菜鸟的愿景是建设一个数据驱动、社会化协同的物流及供应链平台。其官网数据显示，截至到2015年11月，菜鸟实现了中国超过70%的快递包裹、数千家国内外物流、仓储公司以及170万物流及配送人员都在菜鸟数据平台上运转。这在一定程度上说明，尽管菜鸟“没有快递车”，但已较深地介入、甚至影响国内快递物流的运转。

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