写好一篇产品分析也许并不是那重要，更重要的是你在写时候哪些「思考」的过程，那才是你得到，别人拿不走的东西。
作
者：
辛超
全文共 5798 字，阅读需要 12 分钟
—— BEGIN ——
作为互联网从业者，免不了要写产品分析。有些人在体验产品时，常会陷入一种「无目的」的状态，不知该如何思考，体验之后也总结不出什么，最终写出来的东西老板不满意，自己也觉得没深度。
究其原因还是没有找到一条有效的「思考路径」，思绪一直处在杂乱无章中，很难找到「抓手」，所以在体验前需要在心中先设定好一条「思考路径」，按照路径一步步思考，就会减少茫然感。
如何找到这条「路径」
想要找到路径就要来「解剖」一下产品了。
首先我们将产品想象成是一块圆形蛋糕，将其切成两半：一半叫商业，一半叫产品。
商业，是「魂」，起到导向作用。产品，是「形」，通过设计与视觉来体现商业理念。这就是寻找思考路径的第一步——分离商业与产品。
之后将产品先放一边，单看商业部分，商业是促成产品成型的根基部分，搞懂他能够帮助你更快地理解产品设计。
一般情况下，产品的诞生都是先由一群有特定特征的人群，做了某种「行为」，在「行为」过程中，遇到了让他不舒服，受挫的体验，他们很希望这个不舒服的体验能得到改善，直到某个商业产品的出现，帮助他解决了这个问题。
这是个循环过程，产品基本会沿这条路径一直演变，那么当我们面对一个没接触过的产品时，就先试着用产品的诞生过程来作为「思考路径」来思考吧，然后尝试独立将这些信息逐个填满。
现在就可以拿起手机，找到一款你感兴趣的产品，跟着本文一起来思考吧。
确定产品形成了什么「行为」
首先要知道，我们在使用任何一款产品时，都会形成某种所谓的「行为」，这种「行为」可以被很直观的表现出来。
举个例子，比如在用滴滴打车时，如果别人在问你，你用滴滴做什么？你会回答什么 ？是「打车」。对不对？
再比如说「印象笔记」是在「记笔记」，虾米音乐是在「听音乐」等等，这些就是所谓的「行为」。
可以挑选你安装的一些APP，思考一下，他们会让用户产品什么「行为」，这需要一些「常识」，但不难。
确认好「行为」后会发现，如果想要形成行为，「人」是必不可少的因素，另外还有行动背后的「动机」。
那么我们先来解决「人」的问题，也就是确定产品的用户群体。
通过「行为」推导用户群体
实际上只要是与现实生活沾边的「行为」，都能较容易的想到究竟是什么人在使用它，当然，如果网上能找到相关报告与数据，那么大家大可跳过这一步，直接用数据上的用户画像就可以了。
但是，如果你喜欢的产品，恰好没有完整的分析报告看，那么就可以试试今天的方法了。
这里我用一个APP举例，这是个出售Live House演出门票的产品：
1. 利用「行为」缩小范围
看Live House演出是这个产品形成的「行为」。Live House演出大多是些小众音乐或摇滚乐，听到「摇滚」与「小众音乐」，有些「常识」的话，就会知道这些是「年轻人」喜欢的东西。
OK，现在锁定「年轻人」的范围了，那么究竟有多年轻呢？
如果你身边有喜欢Live House的朋友，和他聊聊这方面的话题，相处2天你就能大致了解人群的一些特征了。
如果没有这方面的朋友，那么我们往下看，看看如何解决？
2. 用「价格」将用户细分
一个产品的「价格」往往是对用户的一次重要的筛选，许多人均消费2、3K的饭馆你是看不到学生的，滴滴上的快车你也不会看到哪个土豪来乘坐，商业产品价格是划分人群最直接的手段，在分析时就可利用商品价格来细分人群。
说回到例子本身，打开APP可以看到，Live House演出价格普遍便宜，50-300元不等且演出平日与周末均有。
这说明产品面向的消费群体收入不会太高，对价格又比较敏感，又有充裕时间。
在「年轻人」中这样的人是谁？
可能「学生」是最符合的了吧？
如果你觉得学生群体仍然是一个大范围的话，可以再对「学生」进行细分，将其按学习阶段划分为：初中，高中，大学，研究生。
对照之前掌握的「价格」与「时间」上的线索来看，大学生和研究生，会比高中生跟符合条件，也可将拥有相似特征的刚毕业的小青年和工作几年的「文艺青年」也划分为产品的消费人群。这样就可以初步判断，该产品的用户群应为大学生以及向上浮动2-3岁的年轻群体了。
通过「行为」与「价格」我们已推导出了人群的大概年龄了。接下来要做的就是缩小一下「地理范围」。
3. 善用「热门城市」功能
究竟是哪些地区的人更喜欢用这个产品呢？如果产品中有「地区选择」这个功能的话，一般都会有热门地区，去看看那里都设置的是什么城市吧，会对你的判断有很大的帮助——因为这都是运营者通过市场调查与行业的了解进行设定的，所以具有很高的可信度。
比如我在体验的这个APP，基本都集中在了一二线城市，而且是相对文化娱乐较发达的城市 ，抛开北上广深，还有重庆成都天津西安武汉等等。
基于对人群年龄的判断，再结合这些城市对你的印象，是不是一个人物形象就快出现在脑海中了？接下来我们来把男性与女性比例划分一下。
4. 相关词与深度体验判断性别
如果你挑选的产品较为特殊，这一步就很容易来断定，比如物流运输产品，司机基本都为男性，美容类产品大多为女性，那么还有些是不好判断的，那要怎么搞？
给大家两条思路，一条是亲自去深度体验产品，泡在他们的群里或产品圈子里，去观察用户性别比例；另外一条是通过行为产生的相关词，到百度指数去搜索，看看他能给你带来哪些数据指导。
比如我在百度指数中搜索「民谣」「摇滚」「秀动」之类的相关词语，男性的比例都会比女性多，而且在我去看的Live house演出中比例也大概如此，于是就可以初步判断出：该产品使用的男女比例大约是6:4左右。
虽然这种搜索的方式也可以用，但是总觉得这么容易让你获得的数据会很不精准，还是深度体验要来的更靠谱。
以上，我们用四种方式判断出了用户的，年龄，性别，地理位置，收入，身份等等。这些讯息都是所谓的用户「基本属性」，而构成一个完整「人」的属性还有「特征属性」，也就是我们常说的性格与特点。
5. 通过「内容」做性格推导
在生活中，我们判断一个人的「性格」，是从他的喜好与举止中看出来的，那么在产品中「内容」与「服务」就可以观察出用户的喜好与举止信息，他们会在一定程度上反映出用户群的风格。
比如我体验的这款产品，他的内容是Live House演出信息，这种演出大部分是脱离主流流行音乐的，如「民谣」「摇滚」「爵士」「重金属」等，这些内容都是大多数人不喜欢，但却是一种「不一样」的东西，是更「自我」的音乐。
想像一下，一个注重「自我」，喜欢「不一样」东西的人，都会有哪些性格特点呢？他们可能有些特立独行，喜好总与他人不同，有自己的想法，喜欢追求刺激，不安分，张扬，不合群。
OK，再想想他们平时的喜好都有哪些 ？然后慢慢将这个人物性格丰满起来。
如果你恰好是产品的潜在或核心用户的话，尝试参加主办方在线下组织的活动，能让你更近距离观察与了解他们。
如果是纯线上产品，看看有没有官方群，通过加入这些群，观察群里人的说话内容与风格，加几个人的微信看看他们的朋友圈，也可以进一步进行性格推测。
至此，对用户的基本属性与性格特征的推导就结束了，这方面除了学会推导的方法与思考路径外，还需要多观察周围的人和事，日常的积累非常重要，能帮助你收集到很多推导用素材。
