导读：
廖先生注册“淘集集”缴纳了开店押金2000元，之后通过查看网上各种负面消息，于是决定退店但未成功，
之后联系客服仍未告知具体到账时间。
此外，据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）
(微信ID：DSWQ315)
接到用户对“淘集集”平台的投诉案例显示，“淘集集”存在退店保证金难退、商品久未发货等问题。
2019年8月20日，廖先生注册“淘集集”缴纳了开店押金2000元，之后通过查看网上各种负面消息，于是决定退店但未成功，显示是银行卡审核未通过，26日审核通过，同时，官方表示同意退店，保证金会在20个自然日到账。
在35个自然日后，廖先生表示钱仍未到账，联系“淘集集”平台，被客服告知30个工作日左右到账，并告知会尽快处理。对此，“淘集集”平台表示，已经将商家的具体情况反馈至商家服务部门的同事，会尽快核实并第一时间联系商家解决问题。
淘集集于2018年8月上线，是一个社交电商app，包括日用百货、美妆个护、服饰鞋包、家居家纺、食品水果等。淘集集是上海欢兽实业有限公司旗下的一家新锐电商平台，致力将电商发展红利惠及传统电商未能触及的人群，淘集集引入了“红包”模式。
此外，据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）接到用户对“淘集集”平台的投诉案例显示，“淘集集”存在退店保证金难退、商品久未发货等问题。
以下为部分典型案例：
“淘集集”提现久未到账 退店保证金久未退还 回复：
处理中
董先生于2019年6月19日注册的“淘集集”个人小商家，订单号为FBS1559634929603768905。
发现卖了货客户确认15天都到不了帐，我果断下架产品，然后他们说需要17天到对账单，在提现需要30个工作日，可是淘集集超过了47天也不打款给我们，我感觉他们是故意的
，我们天天找微信的淘集集商家客服，天天只是敷衍我们说催促，让我们等到现在已经3个多月了还不打开，只知道回复一句催促了
还很不耐烦，叫他们给个确定时间都不给，一直拖到现在 无法提现 ，也无法退店
我们的保证金也无法退回，我感觉他们就是故意拖延时间，故意不打款，像正规的平台一般就是客户确认收货就会到。可是淘集集让我们等了3个月还不给我们打款，他们不守承诺，财务一直不给我们确认提现
使得我们无法退店还有我们的2000元保证金也退不了。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“淘集集”发来反馈称：已经将商家的具体情况反馈至商家服务部门的同事，我们会尽快核实并第一时间联系商家解决问题。
“淘集集”商品久未发货 售后无法联系商家 回复：
已处理
李先生2019年9月25日17时在“淘集集”下单，订单号为19092517014631205570-5544。
至今未收到货，物流显示正在揽收，联系平台不做处理，要求我退货，我连货都没收到怎么退货，商家虚假发货，联系不到，平台不做处理，遥遥无期。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，"淘集集"发来反馈称：
已经将消费者的具体情况反馈至
客服
部门的同事，目前客服同事表示，回电告知已退款 客户已收到无问题了。
“淘集集”系统问题打卡失败 售后返现困难 回复：
处理中
兰女士于2019年9月10日在“淘集集”电商平台购买沐浴露，订单号为19091010372284012433-5131。
出现了平台违约问题。原本平台有新人连续打卡，购买商品全额返的活动，我在购买并连续打卡几天之后，打卡功能突然下线，下线之前未有任何相关说明，咨询客服，说月底恢复该功能后，之前的打卡记录和订单全部作废，无法返现，并且不给正面解决，欺骗消费者。后续咨询，客服仅予以官方回复，逃避话题，典型的欺骗消费者行为。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“淘集集”发来反馈称：已经将消费者的具体情况反馈至客服部门的同事，已经将消费者的具体情况反馈至客服部门的同事，回电告知联系核实待跟进.
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（3）微信公众账号：网购投诉平台（DSWQ315）；
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