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有了套路,为什么还是解决不了问题

互联网分析沙龙  · 公众号  · 科技媒体  · 2017-01-16 18:13

正文

|沙龙精选自 圈外 (ID: iquanwai


文|孙圈圈 ,新书 《请停止无效努力:如何用正确的方法快速进阶》已经面世啦!,喜欢的童鞋在当当、京东、亚马逊都可以购买哦!

细心的读者可能会发现,每周二的“圈圈三问”栏目暂时停了。


为什么呢?你们大概可以猜到答案:我懒……当然不是!因为大部分问题其实都差不多,而且这些问题都可以在我过去的文章里找到解决方案。


所以,我决定把精力花在对大家更有价值的事情上,比如每周五的思维模型。


似乎这是个普遍现象: 我知道了很多方法论,然而还是无法解决现实问题。


我也一直在思考,这中间的障碍到底是什么?今年9月份开始,我每月都在做思维训练营,带着大家一起解决问题、梳理思路、实践方法。


最近做了一次复盘,让我渐渐接近了答案,那就是: 大部分人运用方法论的最终目的,就是为了用一个更加科学的方法,来强化自己的固有想法。



1

大多数人学习方法论,就是为了更科学地证明自己固有想法的合理性


训练营里面,有位学员要解决这样一个问题:我的上级是个特别难相处的人,管得很多,自己想法也老变,我每天上班都很不开心,该怎么办?


接下来,他按照课程里学到的分析模型,去分析上级这么做的一系列可能原因,然后提出了他的假设,是上级的领导能力差。


不仅如此,他针对找出的原因,还分析和筛选了解决方案,如下图:


是不是很完美?很符合我之前文章里所讲的解决问题的套路呢? 这5个步骤,让你从烦恼变成思考


然而,似乎有哪里不对。


你们有没有觉得,即便不看后面过程,只看他的问题描述,大致也能得出这个结论?


实际上,他在定义问题的时候,已经带进了主观意见“上级特别难相处”,而上级难相处、管得多、想法老变,这基本不是自己能够改变的。


并且,他在描述的时候,已经认为“很不开心”是上级导致的,那么接下来,他得出“跳槽躲开这个上司”这个结论,一点儿也不意外。


如何破解呢?


我问了他几个问题:上级管得很多,具体是管什么?他只管你一个人,还是对别人也是如此?他的想法总变,变化的频率如何?你所在的行业和公司是否面临快速变化?


一连串问题下来,大概了解了情况:他是在一家初创的互联网公司,本人是传统行业转过去的,做的事情是之前尚未接触过的。


加了这些信息,你现在还觉得,他的分析很完美吗?——嗯,完美地支持了他本来就想要跳槽的想法,但是,却歪曲了本来应该解决的问题。


经过这一澄清,他最后意识到,自己原以为要解决的是上级领导力的问题,实际上要解决的是,自己与初创互联网公司的适配问题。


不止这一个,我惊讶地发现,在解决问题的时候, 我们面临的最大困难不是提出解决方案,而是澄清问题。


解决问题的五步骤里面,澄清问题花掉了一半以上的时间。


但是,所有人都觉得,这一半以上的时间非常值得,因为澄清清楚之后,问题就被解决了一大半了。


为什么澄清问题如此困难?


有个心理学概念叫做“认知失调”,很多人都知道,它指的是当我们的认知和行为不一致时,我们会尽量改变我们的态度来与行为相适应,以减轻心中的不和谐感。




比如上面那位学员,在他的认知里面,自己很努力、很聪明,然而在现实中,他的努力却不被认可,这种不匹配感让他非常不舒服,所以他需要把错误归咎于他的上级,来减轻这种不和谐感。


因此,才导致他把问题选错了,而解决方案当然就更偏了。


“认知失调” 现象存在于我们的生活和工作中。


前阵子几次去北京出差,每次都赶上大雾霾,但我发现,路上的很多人是不带口罩的。


当然有不方便、不了解等等原因,而另一个重要原因是,人们的内心不愿意相信自己有那么危险,如果戴上口罩,无疑是承认了这一点。


这就是认知失调所导致的,你只接受跟自己判断一致的信息。


2

接近问题本质的方法:别让大脑太舒服


似乎,真正造成我们前进障碍的,不是缺少方法,而是缺少颠覆自我的勇气。


而如何不让“认知失调”成为阻碍我们发现真正问题的障碍呢?如何让我们更加接近问题的本质、避免在表面问题里徘徊呢?


别让自己的大脑太舒服。当你觉得,很多答案来得理所当然的时候,不要轻易相信它。

  • 接近问题本质的方法1:反向思考


作为80后,年轻时候没少看那些职场鸡汤。我现在猜测,80后作为第一代独生子女,不像70后那么顺从,所以那时候很多所谓职场资深人士,看不惯他们,开始写文章教他们做人。


比如有这样一个故事,最近还在微信里借尸还魂了:作者公司里有个助理,觉得自己做的事情太杂、太没意义,然后就跳槽了,临走的时候,作者给她讲了自己的故事,当年作者自己也是个小助理,每天干些贴发票、接电话的活儿。


但是作者非常踏实肯干,在天天帮老板贴发票的同时,细心分析,最后从老板的花销里面看出了公司的经营方向,学到了很多商业知识,逆袭到现在的管理层位置。


这种故事,一个反向问题就能破: 不帮老板贴发票、不从低处做起的那些人,是不是都没能升到管理层?


再者,去年奥运会女排夺冠的时候,大家都在说女排精神。然后我就反过来想: 女排没夺冠的时候,精神去哪儿了?精神一直都在,那之前怎么没夺冠?如果不是因为精神,还能因为什么?


所以,当你有一个想法的时候,不妨反过来思考一下,会让你更加接近问题本质,而不是流于表面。







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