本文来源：转载于麦可思研究
近期，吉林一大学老师在网络上发文，“督导老师求你放过我吧！”。
这位大学老师透露，自己在一个月内遭受了两次通报批评。首次是因为身体欠佳而选择坐着授课，不料被教学督导发现后遭到了通报；第二次则是因课堂上学生偷摸玩手机，同样被督导察觉，再次受到通报。
在各大网络平台上，大学老师与督导之间的矛盾时常可见。吉林这位大学老师发文后的评论就高达580多条，不少评论者谈到自己因工作中的一些“问题”被督导发现，遭通报的经历。◆ 国庆节期间，学生因购票困难未能返校，导致上课缺勤，进而使得老师遭受通报批评；◆ 课程结束后，有老师吐槽，与督导交流时应展现出“充分的尊重，虚心接纳意见”，这短暂的5分钟单独交流，其重要性“有时甚至超越了整个45分钟的课堂教学质量”；◆ 督导听课期间玩手机，为何只闻教学事故，却鲜有督导事故之说；◆ 课堂上仅播放了1分45秒的辅助教学视频，遭到督导质疑，上课时间未进行教学活动；◆ 因尿急实在难耐，用了1分钟时间去厕所，遭到督导的责骂；◆ 学生携带早餐进入教室被督导发现，被算作老师的教学事故；◆ 教室卫生状况不佳，老师因此被督导指责，受到通报批评；◆ 讲课时，老师因过于投入而不自觉地将手插入兜中，这一细节被督导捕捉并通报；◆ 工科出身的督导听不懂社科类课程，转而对着老师的PPT的背景颜色、标点符号、PPT编页码等提意见；不少高校老师对督导拥有对其工作表现具有决定性影响力的“话语权”感到不满。对于督导听课这一制度，其实多数老师并不持反对意见，他们所反感的是双方地位关系的不平等。部分督导在对自己不熟悉的专业领域内也喜欢发表意见，甚至将青年教师（青椒博士）当作自己的学生一样训斥，这种做法引起了不少老师们的不满。《中国科学报》2021年曾发布《教学督导何以“谈优点多、谈问题少”》一文，其中归纳了部分老师和督导存在的主要矛盾主：一些督导的建议不合理；督导的一些沟通方式让人不舒服；督导只督不导；督导的学科、专业出身跟听的课程相差甚远；督导掌握着被听课教师的评优评先，在评价过程中督导是否做到公平公正公开等问题。高校基本设立了督导机构，作为校内教学质量保障体系的关键一环，教学督导扮演着至关重要的角色。其提供的评价与反馈，是强化教学管理、实施有效监督以及确保教学秩序井然不可或缺的重要力量。《放管服改革背景下高校内部教学督导的问题、挑战及对策》一文谈到当前我国高校内部教学督导面临的挑战包括：（1）学科知识发展速度不断加快，学科分化也愈来愈精细。只有教学督导人员对专业知识尤其是前沿的专业知识有深度了解，才能够更好地发现教学中存在的问题，保障课堂与教学督导的效能。（2）信息技术在课堂教学中的应用是一把“双刃剑”。信息技术的应用给教学督导带来了两个方面的挑战：第一，如何既在保障课堂教学效率的前提下，又能够有效地避免技术依赖症以及思维技术化问题的发生；第二，如何把信息技术应用到教学督导过程中提升教学督导的效率。（3）教学质量全面提升，教学督导职能将会得到进一步拓展。受督导人员的规模及其精力的限制，在高校内部短时期内难以实现对学生学习行为的全面督导。（1）行政理性与学术思维冲突导致隐性行政沟通与协调成本增加。专业人员在长期从事科学研究工作中形成了学术思维，学术思维是一种批判性思维，其与行政理性之间常常发生冲突。（2）导性职能没有得到很好发挥，对教学改革缺少引领与促进作用。“教学督导组不是学校的‘教学警察’，应淡化‘督’的角色意识，强化‘导’的意识。”若想使得教学督导能够对全校教学质量产生实质性影响，就需要合理发挥教学督导的指导性功能。为进一步提升教学督导的水平并强化督导的业务能力，国内大学采取了多项有效举措。北京化工大学教务处原常务副处长、教育教学评价与督导办公室主任郑秀英曾接受麦可思研究邀请，分享了该校是如何严格筛选教学督导专家的。据郑秀英介绍，学校成立了教育教学评价与督导办公室，“成立专门的部门有利于相关工作的顺利推行，也能提高学校各方对教学质量的重视”。除此之外，2019年学校还发布了《北京化工大学本科教学督导工作实施细则》，规定了相关工作的内容和质量，从制度上保障了教学督导工作的有序进行。对于教学督导专家的筛选，郑秀英介绍，学校校级督导教师采用专兼结合的聘用方式，督导教师均为师风师德良好、课堂教学经验丰富、受到同行广泛认可的老教师，对教学方法、教学设计等教学各环节具有丰富的经验和权威的发言权，能够客观准确地对教学各个环节作出合理评价；且督导教师基本覆盖各学院，可做到专业的老师听专业的课，督导教师会有侧重地听本专业或相关专业的课，从而以专业视角评价任课教师的教学质量。基于过往工作经验，郑秀英指出，督导教师的选拔一定要严格，需是师风师德良好、教学经验丰富、做事认真负责且资历较深的老教师，这一点从根源上保证了其工作的质量，“事实证明我校督导教师一直勤勤恳恳，无论专职或兼职老师都在督导的岗位上发光发热”。《北京化工大学本科教学督导工作实施细则》对督导教师的工作量和工作质量均作出明确要求，每年年底，学校会参照此文件对督导的工作质量进行考核；学校也会定期组织本科教学督导工作研讨会，向老师们汇报近期工作并进行交流研讨，共同促进本科教学质量持续提升。谈到北京化工大学对教学督导专家评价数据的应用时，郑秀英表示，学校每年均会进行教师教学质量认定，督导专家的评价数据作为重要评价指标之一，与学生评价、同行评价及教师自评一起进行综合排序，对教师上岗起重要作用。此外，郑秀英还多次提到了北京化工大学教学质量体系建设和督导专家工作时的工具之一——“教学质量管理平台”。使用教学质量管理平台后，督导教师可直接在电子设备上填写调查问卷，教务处可实时同步评价信息并反馈给相应学院，大幅提升了工作效率，使问题得以及时整改。此外，该平台还可整合所有评价信息，系统可自动生成校级、院级及课程的数据分析报告，为教师考核和课程建设提供数据支撑。专家们也十分认可这种形式，认为细化评价标准并实现教学评价信息化是教学督导迈出的一大步，无论对督导工作还是课程教学工作都益处多多。在教学领域，督导与教师共享着提升教学质量的共同目标，尽管他们在这一过程中扮演着不同的角色。高校构建一个既合理又高效的教学督导体系，旨在促进双方的合作与共赢，确保和谐共存，这对于督导工作的顺畅推进及教师教学质量的提升至关重要。因此，高校教师与督导之间的和谐关系不仅是必要的，而且是实现教学质量飞跃的关键所在。通过加强双方的沟通与协作，共同致力于教学质量的优化，我们可以期待一个更加高效、和谐且充满活力的教学环境。[2] 苏君阳、陈亚涵. 放管服改革背景下高校内部教学督导的问题、挑战及对策. [J].《北京教育》杂志，2019-02-26。
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