【315报告】“找靓机”2024电诉宝用户投诉数据出炉：男性比例超91%

据网经社 企业库 （ COP.100EC.CN ）显示， 找靓机隶属于深圳市万事富科技有限公司，法定代表人为温言杰 。其自称是国内知名二手3C电商品牌，是明星贾静雯在互联网领域的首个投资项目，截至2019年12月，平台已累计服务6700万用户，积累了21万+用户真实好评，靠着爆炸性的用户口碑，以20%的月环比增长率迅速成为专注二手手机行业的 独角兽 。

据网经社旗下电商 大数据 库“电数宝” 监测 数据显示，2024年“找靓机”共获得14次消费评级，9次获“ 建议下单 ”，2次获“ 谨慎下单 ”，3次获“ 不建议下单 ”，2024 年整体消费评级为“ 建议下单 ”评级 。

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”（ DATA.100EC.CN ）显示，“找靓机”存在问题主要为 商品质量（50.000%）、 售后服务（16.667%）、货不对板 （16.667%）、退款问题（8.333%）。

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，2024年投诉“找靓机”的用户主要集中地区为 四川省（16.667%）、 广东 省（16.667%） ，其于分别为：云南省、山西省、广西壮族自治区、新疆维吾尔自治区、江西省、 重庆 市、陕西省、黑龙江省。

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，投诉“找靓机” 男性 用户投诉比例为 91.667% ，女性为8.333%。

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，用户投诉“找靓机”的消费金额主要在 1000-5000元（33.333%）、0-5万（8.333%）、5000-10000元（16.667%） 、未选择金额（41.667%）区间。

1月4日， 广东 省李先生向“电诉宝”反映称，其于2023年11月16日，在找靓机平台上购买了一台 华为 mate20pro 8G内存128G容量的手机。李先生在购买新机后依然用旧手机，30多天后才开始频繁使用新购的手机，却发现这个手机频繁自动关机，重启、重装系统之后依然解决不了问题。

李先生联系找靓机的 客服 ，对方表示只提供维修服务。李先生认为，该手机本身存在严重的质量问题，轻度使用一个月就出现这样的问题，要求商家退货退款。

1月9日，江西省汪先生向“电诉宝”反映称其于2023年12月10日在找靓机APP下单购买了一台标注为95新的iPhone 12 Pro Max手机，并于12月13日签收。然而，汪先生于12月30日发现手机无法识别SIM卡，于是将手机退回寄修。2024年1月6日，收到了维修好的手机，但仅仅过了两天，手机又出现了听筒打电话没有声音的质量问题。

汪先生立即向找靓机平台反馈并要求全额退货退款。平台却以超过7天无理由退货期限为由，拒绝了他的请求，并只要求他继续将手机寄回维修，直到修好为止。汪先生对此表示强烈不满，他指出手机的SIM卡识别和听筒功能问题，与商品宣传的质检 报告 严重不符，严重影响了他的正常使用。因此，汪先生要求找靓机平台全额退款，并赔偿他因手机问题而产生的误工损失。

4月26日，陕西省的侯先生向“电诉宝”反映称其在4月20日通过找靓机APP购买了一部手机，但收到的商品存在严重的质量问题。侯先生表示，根据找靓机APP提供的平台检测报告，该手机屏幕应仅有轻微划痕并无其他明显瑕疵，然而实际收到的手机屏幕上却存在严重的色彩斑点。

侯先生认为，这一情况严重侵害了他的消费者权益。他对此表示极度不满，并希望通过 法律 途径维护自己的权益。侯先生的诉求是根据《消费者权益保护法》的相关规定，要求找靓机APP进行退一赔三的赔偿。

6月5日， 广东 省的李先生向“电诉宝”反映称其于2024年4月23日在找靚机二手平台买了一台联想的二手台式机，使用不到一个月时间，在5月18号出现了显示器无法正常显示的问题。李先生联系找靓机平台，因为当初买的时候，显示一年承诺产品质保。

客服让李先生按照他们地址寄回去检测，李先生发了 顺丰 快递：单号：SF1443156286172，货物于5月26日签收，系统承诺7个工作日处理维修好。后面过了7个工作日，李先生再联系找靓机平台，客服一直推脱不主动告诉维修结果，也不返还李先生购买的商品。李先生认为，这属于 欺诈 行为，希望还消费者一个公道。

10月5日，山西省的郭先生向“电诉宝”反映称其于2021年8月4日在找靚机二手平台购得一台 99 新未拆修得iphone11 手机，在使用三年后在转转进行回收，结果被转转平台告知这个手机换过屏幕，但是用户称他没有维修过。

郭先生找找靓机客服却被告知手机过了售后期限，只能自行处理或者让平台以 570 元的价格回收，郭先生的诉求是找靓机以原价 3258 进行回收。平台多次打电话要协商处理都说说过了售后期限。

在“2024年全国数字零售消费评级榜”中， 途虎养车 、 找靓机、苏宁易购、蘑菇街、转转、微拍堂、有赞、唯品会、抖音、红布林 获“ 建议下单 ”评级； 京东 获 “ 谨慎下单 ”评级； 小红书 、 万表网 、 国美 等获“ 不建议下单 ”评级； 淘宝 、 店宝宝 、 交易猫 、 天猫 、 闲鱼 、 盒马 、叮咚买菜、 孔夫子旧书网 、快手、拍机堂、爱回收、抖店、 阿里 巴巴、 美团 优选、朴朴超市、 微店 、二三良作、微信视频号等获“ 不予评级 ”评级。

国内知名网络 消费 纠纷 调节平台“电诉宝”，携手“一带一路”TOP10影响力社会 智库 网经社电子商务 研究 中心即将发起“2025第十四届网络消费315调查行动”,并将发布《2024年度中国电子商务用户体验与投诉监测 报告 》和 《2024年度中国二手电商消费投诉数据与典型案例报告》 。

行动通过：1）系列数据 报告 发布，辨别“刺客”平台；2）发起主题调查行动，看清网络消费“雷区”；3）发布315消费预警 避免雾里看花；4）电诉宝“云315”平台联动千家网络公司，为用户“保驾护航”；5）典型案例 曝光 ，避免“重蹈覆辙”；6）全国近3000 媒体 记者 舆论监督倒逼行业健康发展等六大方式，推动网络经济持续、健康发展，为再塑清朗网络消费环境贡献绵薄之力。