刚刚，海底捞致歉！4109桌全额退款，10倍补偿！

掌上春城 · 公众号 · 云南 · 2025-03-12 15:08

正文

3月12日，@海底捞再度发表声明。声明中，海底捞称针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。此外，对于在火锅锅底中小便的两名涉案男子，海底捞已在3月10日向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请，坚决依法追究其相关责任。

说明全文如下：

此前报道

海底捞视频疯传！已报案！网友：太恶俗……

近日，一则“男子往海底捞锅底里撒尿”的视频引发广泛关注。有网友发布的视频显示，在海底捞店内，一男子站到桌面上，有液体浇进面前的火锅锅底里，相关视频引发广泛转发和关注，网友质疑该男子往锅底里撒尿。

涉事视频截图。

两名17岁男子向海底捞火锅内小便！警方通报

3月6日，海底捞官方账号在相关视频下方回应称， 已向多地公安机关报案。

同日，海底捞有关负责人回应南都记者称，“就此视频片段，公安机关已立案，我们全力配合相关部门溯源追查，无论是否摆拍，都将依法坚决追究涉事人员法律责任。”

3月8日，据上海市公安局黄浦分局通报：3月6日，黄浦公安分局接辖区某火锅店报案称，网传“有人向火锅内小便”一事发生在该店内。经警方调查，今年2月24日凌晨，外省市来沪人员唐某（男、17岁）、吴某（男、17岁）等人进入该火锅店包间内用餐，唐某、吴某两人醉酒后分别站上餐台向火锅内小便，吴某还将拍摄的视频发布在网上。目前， 警方已依法对唐某、吴某作出行政拘留处罚。