4月2
8日，中国物流与采购联合会联合京东、顺丰速运、苏宁物流等骨干企业，在五一国际劳动节前夕，发布了《中国电商物流与快递从业人员调查报告》，以期让更多的人关注、关心和关爱电商物流及快递从业人员。
近年来，电商物流与快递持续保持高速发展态势，在改善消费需求、提高生活质量、促进社会就业等方面发挥了重要作用，有力地支撑和促进了电子商务和网络购物的繁荣。
电商物流与快递高速发展的背后，是数以百万计从业者的勤劳奉献、价值创造和责任担当，路上疾驰的“卡车大叔”、走街串巷的“快递小哥”已经成为劳动者辛勤工作的真实写照。
为客观反映电商物流与快递从业人员的工作、生活情况，倡导全社会对电商物流与快递从业者更多的关注、关心和关爱，在相关政府部门、行业协会的大力支持下，中国物流与采购联合会会联合京东、顺丰速运、苏宁物流等骨干企业共同发起了2017年“中国电商物流与快递从业人员问卷调查”。
调查问卷直接推送到一线人员，由被调查者自愿、独立完成，并启用手机验证功能确保了问卷质量。调查时间为4月13日至26日，共回收有效问卷
4363
份。
在“五一”国际劳动节前夕，我们完成了调查的初步分析报告，谨以此向广大电商物流与快递从业者致以崇高的敬意！向调查工作中电商物流与快递企业的大力支持表示衷心的感谢！
1基本信息
调查中，从业人员工作的地区覆盖了全国除宁夏、西藏以外的
29
个省、直辖市和自治区，从业人员籍贯也就是输出地覆盖了除宁夏以外的
30
个省区市。
（1）地区分布
①工作地区分布。
调查的工作地区覆盖全国除宁夏、西藏外的
29
个省区市(港澳台除外)。
②籍贯分布。
参加调查的从业人员来自全国除宁夏以外的
30
个省区市(港澳台除外)。
（2）基础情况
①性别。
调查中，近
90%
的从业人员为男性，仅约
10%
为女性。
②年龄。
调查中，青年所占比重达到
80.23%
，36-40岁的从业人员占
13.75%
，41岁以上的从业人员占
6%
。
③户籍。
整体上看，调查样本中农村户口的从业人员占
65.55%
，城镇户口占
34.45%
。
④婚姻。
调查中，已婚占
75.54%
，处于单身状态的占
24.46%
。
⑤子女。
调查中，
67.02%
的人养育1-2个孩子，
31.4%
的人没有孩子，
1.6%
的人养育3个及3个以上孩子。
⑥学历。
调查中，初中、高中学历的从业人员占六成以上，占
65.23%
，专科、本科学历从业人员合计占
34.45%
，硕士以上学历占
0.32%
。
2工作状况
工作状况包括了职业变动、从业时间年限、工作强度、工作评价等内容。从职业变动的情况看，电商物流与快递从业人员主要来自公司职员、交通运输、个体和制造业，合计占到
60%
以上。
调查数据显示，工作时间超过5年的人占
19.78%
，占比仅两成，
60%
以上的人工作年限在3年以内，反映出工作流动性依然较高。
（1）职业变迁
职业变迁反映的是从业人员从哪些行业转行而来，调查中，
17.65%
的人来自公司职员，
15.2%
的人来自交通运输行业，
13.94%
的人从个体生意转行，
13.82%
的人来自制造业，来自餐饮和建筑行业分别占
6.92%
和
5.66%
。
（2）从业年限
调查中，
62.41%
的人工作年限在
3
年以下，
28.77%
的人在
3-8
年，
8
年以上的占
8.82%
。
（3）工作强度
①平均每天工作时间。
调查中，
62.2%
的人平均每天工作时长
8-10
小时，
24.46%
的人在
10-12
小时，
12
小时以上的占
13.34%
。
②平均每天业务量。
调查中，
43.94%
的人平均每天业务量在
80
票以下，
33.42%
的人在
81-100
票，
100
票以上的占
22.64%
。
③工作强度变化。
与过去的两年相比，
49.14%
的人认为工作强度提高不少，
30.09%
的人认为提高一些，
20.76%
的人认为工作强度基本持平或者下降。
调查反映出，电商物流与快递人员的工作强度都偏高，这一点上与社会对行业的认知基本一致。
（4）工作评价
①对工作的自我评价。
调查中，
83.93%
的人对自己工作的评价在
80
分以上，
16.07%
的人对自己工作表现打
60-8
0
分，反映出电商物流与快递人员对自我职业的认可度较高。
②对自己职业的评价。
调查中，
87.83%
的人认为工作需要责任担当，
75.11%
的人认为需要勤奋和智慧，
40.73%
的人认为是用于养家糊口的体力劳动，只有
21.2%
的人认为这项工作又苦又累地位低。
③从事本工作的原因。
调查中，对于从事电商物流与快递工作的原因，
55.74%
的人认为劳有所得，
48.09%
的人认为收入稳定，
42.36%
的人认为团队氛围，
40.61%
的人认为有职业成就感，反映出从业人员非常看重公平的职业环境、稳定的收入、和谐的团队氛围和价值实现渠道。
（5）培训和建议
①对当前企业培训的评价。
调查中，
72.55%
的人认为在当前企业培训中得到收获或者很受益，只有
7.88%
的认为用处不大；说明电商物流与快递人员对职业培训的需求较大。
②对企业培训的需求。
调查中，
70.87%
的人认为应增加培训、提高员工素质，
21.68%
的人认为保持现状，不到
10%
的人认为要减少或者不需要培训。
③对企业培训建议。
调查中，
72.86%
的人认为要加强在专业技能方面的培训，
64.47%
的人认为要提高员工的管理能力，
48.09%
的人认为要增加业务拓展方面的培训，以更好的适应各类岗位需求，
45.47%
的人认为需要增加礼仪交际培训，增强社会交往能力。
④对企业的建议。
调查中，
77.24%
的人建议要改变现有的工资计算方式，
64.08%
的人认为管理机制不合理，
60.62%
的人认为绩效考核方法需要调整，
42.01%
的人认为工作流程上需要优化。
（6）未来打算
调查中，
48.41%
的人表示将继续从事这份工作，
21.09%
的人表示走一步看一步，
20.7%
的人表示会立足当前，有一定的职业规划和打算，
9.81%
人有意向转行。调查显示，电商物流与快递人员的队伍稳定性有待加强。
3收入支出
从收入看，七成左右的从业人员收入水平在
3000-6000
元，
75%
以上的人认为收入水平比去年增长或者基本持平，近八成的人对目前收入水平感到满意。
从支出看，
87.5%
的人认为生活成本比去年有所增长，其中吃、住和教育成为最主要的支出方向，而被调查者认为吃和住两方面的增长最快，
33.1%
的人认为吃喝增长最快，
28.8%
的人认为居住增长最快。
（1）收入
①收入水平。
调查中，
74.6%
的人月平均收入在
3001-5000
元，
14.94%
的人在
5001-
6000
元，
5.5%
的人在
6001-8000
元，月平均收入在
8001
元以上的占
1.44%
。
②收入变化。
调查中，
29.68%
的人认为收入水平比去年提高，
47.79%
的人认为跟去年基本持平，
22.53%
的人认为比去年有所下降。
③对收入的满意度。
调查中，选择比较满意、基本满意和一般的从业人员占
78.7%
，不满意的占
14.6%
，很不满意的占
6.7%
。
（2）支出
①生活成本变化。
调查中
，87.5%
的人认为生活成本增加，
10.5%
的人认为基本持平，
2.1%
的人生活成本下降。
②最主要的生活支出。
调查中，关于最主要的生活支出，
39.4%
的人认为是居住，
32.6%
的人认为是吃喝，
11.8%
的人认为是教育，
6.9%
的人认为是交通通讯，综合反映出
83.7%
的从业人员把食宿、教育费用作为生活中最主要的支出。
③增长最快的生活支出。
调查中，
33.1%
的人认为吃喝方面的支出增长最快，
28.8%
的人认为是居住支出，
12.2%
的人认为是教育，
8.2%
的人认为是人情往来，
7.6%
的人认为是交通通讯，
6.3%
的人认为是医疗。
4生活现状
总体上看，约
75%
的人身体比较健康，认为需要休息的占
16.98%
，认为需要做进一步检查的占
4.33%
。
（1）健康和社保
①健康状况。
②职业疾病。
由于高强的劳动，从业人员不同程度的存在身体劳累，
45.4%
的人颈椎、
43.48%
的人腰部、
36.3%
的人肠胃不适，
23.22%
的人反映肩部有问题。
③是否参加社保。
调查中，
87.81%
的人参加了社会保险，但仍有
12.19%
的受访者表示没有参加社保，根据回访调查，一部分是由于仍在试用期，一部分是属于企业的劳务派遣员工。
（2）业余生活
①业余时间。33.46%
的人认为业余时间较少，
21.82%
的人基本没有业余时间，反映出与较长的工作时间相对应，从业人员的业余时间很少。
②业余活动。
调查中，
50%
的人选择休息以缓解疲劳，恢复体力，
20.17%
人锻炼身体，
19.14%
的人上网，只有
12.77%
的坚持学习，反映出在有限的业余时间内，从业人员以休息为主，学习和运动的时间偏少。
