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来源:赖静茹
投稿:[email protected]
微信:aiqijun02
咨询对话,思路清晰,业绩牛逼!
对话是我们推广转化很重要的一个环节,一旦忽略这一环节的优化,即使有意向的客户也有可能另询别家,今天我们就聊一下关于咨询的话题。
我们对话,除了要会接话,还要会提问,
特别是提那种让他好回答的问题,最好是选择题。
聊对话的时候,很多咨询一方面思路会乱,可能会从一开始的A聊到B,然后C到D了,最后诈和了。
一方面,语言表达没有针对性,不简洁,甚至过多依靠快捷,容易把天聊死,让患者出现哦的回复,容易让咨询直接不会了。总感觉自己说的很好,怎么就直接给我来个哦。
哦!
哦!
哦你妹啊!
因为没留问题啊,对方没回答的欲望和冲动,别说欲望和冲动,就是连触动都没有,就石沉大海了。
其实他正盯着屏幕等你话呢,等你继续引导他。
ღღღღ
ღღ
我想起我自己聊过一个对话,讲了一些手术,自认为表达天衣无缝,直击对方心理,让他佩服得五体投地,地老天荒,荒无人烟,为所欲为。
哪知大半天,等不到回复消息,如石沉大海,让我心急如焚,心乱如麻,心如刀割。
我寻思三分,给对方来一句:怎么不说话了。对方说:我不知道说什么了。
这下轮到我不知道该说什么了。大写地尴尬了。
我就开始反思我自己,对啊,明明经常告诉大家,聊到后面要留一个问题,我太投入竟然把这事给忘记了。
后来还好我及时出手搞定对方,也算是峰回路转。山不转水转,你不转那赶紧转。
就那个对话,自己把话给圆得滑溜溜的,也忘了问对方感觉如何。
这是当下咨询最容易忽略的问题,客户体会度。
忙活了半天,咱都没有问人家爽不爽,你说咱是不是真的好讨厌。
比如你睡了你女神,事后起码你也问一下女神:
感觉我可以吗?厉不厉害,惊不惊喜,意不意外。
而不是自己爽完了直接翻身过去玩手机。留下一肚子怨气的女神,下次不跟你约了,立刻马上提分手。
ღღღღ
ღღ
所以有时候对方不回,大都是我们咨询的问题。
我们把话给说到底了,到底了。没给对方留个接头暗号呀。
天龙盖地虎,床前明月光。是友军。
我们要会接话,更要会问话。最好是能给对方出选择题的那种问话。
比如你可以问我今天晚上吃烤羊腿还是烤羊腿?
什么?你要约我?太好了,你怎么知道我最喜欢吃烤羊腿。
我的微信是*****。加我记得备注:
请你吃烤羊腿。
好吧,不调皮了。
(别让我失望)
ღღღღ
ღღ
如对方
问:
严重吗
你:
是啊,有XX症状多是加重了。出现多久?(回答+提问)
答:
半年
你:
半年也是比较久了,要重视了。你几岁了?(回答+提问)
答:
22
你:
恩,年龄小,要赶紧想办法治疗。(呼应+描述)