文丨
故事汇心说
（ID：
以下故事，为一位朋友亲身的经历，朋友不想让更多人重蹈她的覆辙，故写成以下内容，以让更多的知道，也算是做自己能够做到的方式助人了！
时间：
3月14日 两会结束的第二天 早上7:30至9:30分；
地点
：
帝都西站 南广场售票厅 北广场派出所
人物：
燕俊：上海，工程师；协警E：有正义感的年轻人；
“志愿者”
：2名；“志愿者”助手： 6名；铁路工作人员：若干；警察：若干；协警：若干。
节目单
第一幕 被骗了
第二幕 报案
第三幕 “志愿者”还钱
第四幕 独自抓“志愿者”
第五幕 骗局“真相”
附：各类故事现场照片、协警执勤对话截图、警官与“志愿者”聊天照片
第一幕：被骗了
上午7点31分，燕俊背着两个包，一边和同事通电话，一边到帝都西站南广场售票处自助取票机，取网上已购的票——G307次（8:30分帝都西开往武汉汉口）。 售票厅人不多，需要经过工作人员安检进入。
异常的自助取票机
燕俊的身份证摆在感应区，票打不出来，这时，一个30多岁穿着黑羽绒服“好心”男人过来帮忙，对燕俊说： “ 我是志愿者，你看，显示没付款” 。燕俊一阵疑惑，明明网上已付过款，为何显示付款是“ 0 ”元。
（注1：自助取票机可能被“志愿者”做了手脚，票为何打不出？显示已付款是0元。为什么自助售票机会出现异常，日常检查维护相关部门做到了吗？）
画面为十五天后在售票处补拍的
接着男子说：“你来晚了，取不到票，需要补钱取票”。燕俊暗自琢磨 ：“ 帝都西站，为何和其他高铁站不一样，提前一小时到还取不出票”。
（
特别说明： 燕俊每年出差几十次，高铁飞机来去，经常在高铁的自助取票机及机场自助值机的机器上，帮助不会使用机器的陌生人取票。因此这次会接受陌生人的帮助，认为人性皆善。
）
男子（下文称他为1号“志愿者”）提示说，需要插银行卡，重新补钱打出车票，网上已付的钱会退回到卡上。燕俊在男子帮助下前后插了两张银行卡，男子说卡不能用，在男子引导下，燕俊取出了521元现金，男子一把夺过钱，插他自己的银行卡，燕俊警觉说“ 为何不插现金，插你的银行卡？” 1号“志愿者”说只有他的中行卡可以在机器上使用，该机器不能插现金。
燕俊看到男子未带志愿者胸牌，立刻说“
钱给我，我自己去人工窗口取票
”。
1号“志愿者”
迅速一挥手，2号“志愿者”出场了。
1号“志愿者”
一把抢过燕俊放置在取票机感应区的身份证， 将身份证和钱交给2号
“志愿者”
，2号“志愿者”以迅雷不及掩耳之势，冲向人工窗口，1号按住取票机的某按钮，一边大喊“ 我按着按钮，你快去给女士取票，再不取就来不及了，只有这边按着按钮，人工窗口才取得出”。燕俊犹豫了一会儿， 迅速冲向人工窗口（此窗口标志为59号窗口，没有人排队），燕俊在奔跑时，听到1号大声在背后喊“快点取票，女士过来了” （1号正在提醒2号，动作要快，以免被燕俊看出破绽）。燕俊冲到跟前时，2号正好从窗口拿出票和身份证，塞到燕俊手上。
售票人员的“冷漠”
燕俊低头问59号窗口人员（男性）“为何取票还要补钱，那我之前的网上付款如何退还？”此时2号“志愿者”就在燕俊身边。工作人员大声说：“
我听不见，你-说-什-么？
” 随后“志愿者”慢慢走开3米远左右，燕俊再次低头询问，工作人员淡然说到 ：“不用补钱了，你被骗了吧”。燕俊回头，两个“志愿者”已消失。
59号值班主任窗口，最左边的人工窗口
燕俊一阵茫然，经常出差全国各地跑，帝都来过N多次，头一天还在高大上的交通部汇报工作，居然第二天在2分钟之内， 被骗！！！
（注2：假装的志愿者之猖狂，售票人员知道实情都不敢出声，谁之过？）
第二幕：报案
燕俊走出售票处，询问广场的工作人员报案地点，工作人员说在售票处出口处的小房间。燕俊再次进入售票处，经过安检时询问小房间在哪里，安检人员一脸木然，最后是燕俊自己找到报案小房间。
一脸木然的安检人员（他们很熟悉“志愿者”的脸）
协警E的第一次帮助
燕俊再次走出售票处，遇见协警E，燕俊问如何报案，E说打110。燕俊拨打110时，E提示说“你要说被抢钱了”。
（注3: E的建议是对的，引起110接警人员的注意，110直接把电话转给了帝都西站派出所）。
接电话的警官问了情况，说你到北广场的派出所来录案子。燕俊担心赶不上高铁，犹豫着要不要报案，正好遇见3个广场巡逻警察，燕俊把情况说明了，三个警官把燕俊的身份证和车票扫描在便携设备上，他们强调说只有去北广场派出所登记，才算报案。
7:43 分，燕俊离开三个警官，问E时间够不够报案，离开车还有47分钟，走过去北广场派出所要10分钟，如果报案就来不及上车。
E低声说，这里有上百个骗子，每天数百人被骗，很少有人报案，但他鼓励燕俊去报案。燕俊考虑了下午在武汉的工作行程，可以晚一些到达武汉，手机查询车票后，决定改签10:00出发的G79到达武汉站。
燕俊再次进入售票厅，售票厅明显空荡了，因为巡逻警察在南广场活动，一批骗子已离开了。改签了车票，燕俊直接奔往北广场。一路走一路给帝都的朋友打电话，抱怨警察的漠然和漫不经心，朋友说 “不到5000元，不立案，你报案也是浪费时间，警察天天见此事，漠然也是正常的”。
燕俊的目标很简单，虽然明知报案自己也不一定拿得回钱，但报案，可以让警察有机会抓住骗子，让后面的人少些受骗。
警察的第一次受案
在派出所，燕俊等着前面的人报案处理完，进入小房间，一个警官拿出手机给燕俊拍照，燕俊忿忿地说： “ 我每周都出差，居然在帝都被骗，而且是两会后，帝都西站太乱了，有损帝都形象”。拍照警官脸色变了，一边走出房间，一边甩上门，撂下一句话：“以你的智商学历和形象，今天不是也被骗子狠狠羞辱了吗？” 燕俊回答说： “ 是，今天被骗是我自己不注意，是我自己的问题”。 另一个警官说：“他是我们队长”。
（注4: 警察每天阅人无数，眼光老到，看到燕俊第一眼，就基本确定燕俊的身份，但车站的骗子为什么那么多，他们很难看不出吗？）
花了二十分钟，录完案子，按了很多手印。 录案期间，燕俊考虑到警官们每天处理这么多负面的事情，心里都是负能量，因此诚恳地向录案警官道歉，说刚才自己说话太不客气了，让警官们难受。
离开之前，燕俊再次诚恳地向录案警官说，请代为向队长道歉。警官非常非常不好意思，笑着说不要道歉啊。
第三幕：“志愿者”还钱
燕俊在北广场听见喇叭在喊“
大家不要随便寄存行李，谨防上当
”。
燕俊穿过通道从北广场回到南广场（高铁必须在南广场进站上车），听见南广场售票厅喇叭大喊“
大家不要随意让人帮助改签、买票，谨防上当
”。 燕俊一阵懊恼，刚才如果不边打电话边取票，听到了这段广播，也不致于被骗。
每年西站被骗总金额达到3000—5000万
燕俊再次遇见协警E，诚恳地向他致谢， E悄悄说，这里买票人每次被骗至少300元，高铁票最便宜280元一张，骗子还会向受骗人要20元保险费，也就是说，每单至少300元是骗子的工作规则。
E还说，这儿的骗子有上百人（包括票骗子、黑导游、拉旅馆住宿的），我们都认得他们，每天大约有数百人被骗。按骗子的工作规模来说，每天有10万多不等的收入。一个月，收入是300多万。一年是……燕俊估摸算了算，额滴娘啊，数百个骗子 ，一年收入3000万到5000万上下吧，这可是纯利润啊，这产业可比做企业好多了。
骗子还钱，骗亦有道
9：10分左右，燕俊与E告别后，看到两“志愿者”在售票处入口处晒太阳，燕俊怒从胆边生，风一般地冲过去（果真是风一般的女子啊，赞！），伸出手大喊着“还钱，还钱”。1号骗子回头看见燕俊，眼睛里闪过一丝迷糊和恐惧，在燕俊强大的正义力量和气场下，1号“志愿者”对2号说，钱还给她。2号“志愿者” 摸出钱，只有200多元，说：“哥，我钱不够”，1号掏出300元，凑了521元还给燕俊。
（燕俊的强大气场，造就了帝都“志愿者” 还钱的经典案例。
燕俊返回上海后，协警E打电话说“你能要回钱，简直就是中彩票的几率”。）
第四幕：独自抓“志愿者”
协警E的第二次帮助
燕俊走向E所在的地方，此方向通往北广场派出所。志愿者大声喊“
你走错了，到前面入站
”。燕俊找到E，说我们去抓骗子。 E走到“志愿者”那儿去交涉，燕俊去找人帮忙，看到十几米远处，闪警灯的模拟警车旁，有个警察（事后证明是协警1），他表示，他在此值班，不会跟燕俊去帮忙。
模拟警车旁，协警不来帮忙抓所谓的“志愿者”
燕俊跑向广场另一侧，那儿有个警察（燕俊看错了，事实他也是协警，姑且叫他协警2吧）。燕俊大声喊“帮忙抓骗子”，协警2走过来，2号骗子跑掉了，1号骗子被E和协警2架着，此时突然围上来5、6个路人（他们的同伙），问公交站在哪儿，还有打岔的。
燕俊大声说 “去派出所，我报案了”，骗子恶狠狠盯着燕俊说 “ 钱都还给你了，你闹什么闹，你找打啊 ”，那双三角小眼里闪着凶光。
接下来，一群人拉拉扯扯，有路人甲乙丙丁打了协警2 ，拉扯E，大家吵吵闹闹，最后1号骗子挣脱朝广场外跑了，一边溜一边回头冲燕俊喊 “ 你找打啊！”。E和协警2追了几步。E无奈地说，他们都是藏在那个方向的（燕俊后来网上查，原来是藏在帝都西站商业广场一带）。
警察第二次“受案”
大家各自散去。下图为散去前，燕俊抓拍的照片，这几人为扮作路人甲乙丙丁的 “志愿者”同伙。
燕俊突然想起给派出所打电话二次报案，电话那头一听说是报案，回复说这是回执电话，不受理报案。 燕俊急了，就说钱要回来了，骗子没抓到，骗子同伙还打了警察，那头突然紧张起来 “啊，警察被打了？”
（注5: 警官本来不想接受燕俊的二次报案，但警察被打了，触犯他们的底线，所以就认真起来。）
E在边上悄悄说，被打的不是警察。
电话那头，警官问，你钱要回来了，是结案吗？ 燕俊说，不，是二次报案。警官说，那你到北广场来录案子，燕俊也急了，怕赶不上高铁。 警官很严肃地说 “你既不结案，又不报案，你是对我们不负责任。南广场有受理报案的，你去售票处里面的小房子报案。”
燕俊第四次进入售票处，在售票处出口处，报案白木门小房子外面，有一位真正的警官（这回燕俊没看错，是警官）和三位穿铁路公安制服人员在聊天，燕俊跑过去说报案，说了事情经过，四个大男人，一拍大腿，“哦，刚才是你在广场上抓人啊”，燕俊很惊讶地看着他们。随后警官说，别报案了，反正钱拿回来了，走吧走吧，下次不要再被骗了。
（注6：他们站在十几米开外，看见了事情的全过程，为什么不履行应有的职责？执法为民去哪儿了？
这是警官和铁路公安不作为吗？
）
