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购物中心设置吸烟室成被告，如何设计才能解锁室内吸烟难题？

商业地产观察 · 公众号 · 房地产 · 2019-11-07 20:00

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文章来源：和创摩尔

近日，一则购物中心吸烟室的官司引发了社会关注。

某购物中心因在商场室内设置吸烟室污染环境影响公众，特别是影响未成年人身体健康，公益组织中国生物多样性保护与绿色发展基金会对其提起了环境民事公益诉讼。

河北省高院作出终审裁定称，本案定性为“环境公益诉讼”并无不当。河北省环境民事公益诉讼案件实行跨区域集中管辖，由保定市中院管辖保定、廊坊、定州辖区内第一审环境民事公益诉讼案件，因本案被告住所地、原告所诉污染行为发生地、损害结果地均位于河北廊坊三河市，故保定市中院对本案享有管辖权。

这起国内首例因室内公共场所控烟不力被提起的环境公益诉讼案将进入实质性审理阶段。也意味着，环境民事公益诉讼中有关“环境”的定义将涵盖室内公共环境（空气）。

设置吸烟室的必要性

二手烟的吸入会严重危害身体健康，对于不吸烟的顾客来说，在购物中心购物、吃饭的时候，最恨的就是突然飘来一阵烟味。

烟民与非烟民之间的矛盾主要在于烟味的处理。在大型购物中心室内设置吸烟室，在室外商业步行街设置吸烟区，并且逐步提高烟民的自觉性，可能会是解决矛盾的最好做法。

可以让烟民在不影响其他人的同时，享受烟草燃烧带来的愉悦感，并且在这个特殊空间中，自然发酵出社交的各种可能性。

现场探店实录

经过小编对多个城市多个购物中心的走访探店，发现如今的购物中心设置专门吸烟室的比例不高，烟民顾客都在楼道、露台、室外步行街里吸烟。造成了卫生问题和消防隐患，在室外步行街抽烟还会让路过的非烟民顾客饱受二手烟困扰。

设置了吸烟室的购物中心，60%都和卫生间相连，通风措施和除味措施做的也不到位，三米之外就闻到一股浓浓的烟味。有的甚至还跟母婴室、亲子卫生间挨着，这设计的就很不地道了。

剩下的40%的吸烟室位置都设计的比较合理，位置较为独立，烟味处理也做得不错。但有的仍然存在一些小问题，比如无指引标识，无座椅等。

烟民对吸烟室的要求

“我们知道抽烟对身体不好，但是抽口烟逛商场就更有劲了。 ”

“我是陪老婆出来逛街的，她看衣服我来抽根烟，也能缓口气，休息休息。 ”

“商场太闷，抽根烟舒服些。 ”

“抽烟没啥为什么，就是想抽了，正好这里也有吸烟室。 ”

“有吸烟室的商场还是很不错的，抽完也会在这多逛一会。 ”

——现场采访实录

经过对烟民顾客的采访调查，发现他们在充分享受烟草带来的愉悦感的同时，也会对吸烟室提一些硬件要求，简单概括就是好找，不挤，能歇脚。如果吸烟室设计的很人性化，他们会对这家购物中心刮目相看。

在购物中心里吸烟的，并不只有顾客，还有很多商场内部的工作人员。他们的观点很统一，出来抽烟一是为了提神，二是为了缓解。在吸烟室里若是可以坐一会，哪怕是蹲一会，都会觉得很舒服很爽，会觉得工作更有劲了。

合格的吸烟室该怎么做

任何经济模式的提出其目标都是为了满足消费者的需求，中国有3.5亿烟民，但是一方面是各地控烟政策变得愈加严格以及公众对公共场所吸烟容忍度降低，另一方面却是跟不上节奏的吸烟环境建设。

建立吸烟室这样的专门吸烟区已经成为一种趋势。那么要如何设计一个有益于商场环境，又可以吸引烟民们自觉前往的吸烟室呢？

关于吸烟室的设置和规划，还是要从商业定位和商业区域性出发。避免给后期的管理运营造成困扰。

一、设置明显的指引标识

一般而言，在购物中心里面吸烟的大部分都是成年人，有着足够的独立自理能力和判断能力，只要有着明确的标识指引就可以自己找到吸烟室。

要注意的是，标识做的要有明显的吸烟室特征，因为很多男士卫生间也会用带有烟斗的标识。指引标识最好带上文字，让需要抽烟的顾客第一眼能看明白这是吸烟室。设置明显的标识，这不仅是烟民的需求，也是设计标准。

二、具备独立的通向户外的通风设施

站在烟民的角度上去思考，不受打扰且整洁舒适的吸烟环境才是其真正需求点所在。在日益严苛的控烟环境下，烟民不仅缺少正常的吸烟环境，更不用谈及舒适度等高阶需求，不受尊重已成为吸烟者面临的常态。

现如今大多数的购物中心都重新开辟了吸烟室，为了增强标识感，吸烟室一般都是做成了玻璃墙。为了隔绝外界目光，玻璃上会贴一些粗线条装饰，室内的光线也不明亮，从外面看上去没有那么突兀，增加了烟民的舒适感。

吸烟室一般面积不会太大，这个高浓度烟雾聚集地为了避免二手烟扩散，吸烟室一般都是封闭式的门，被推开后可自动关闭。这就要求室内要具备完善的，功能强大的烟气抽排系统，还要安装有烟感装置，如果室内烟气浓度超标，就会报警。而且为了安全考虑，吸烟室内还需要摆放有灭火器。

吸烟不只会产生烟雾，还会产生大量的烟灰、烟头等垃圾，配置烟灰缸、灭烟器、垃圾桶的同时也要注意清扫打理。

三、远离人群密集区域和行人必经的主要通道

吸烟室是为烟民这个群体设立的，一般不设立在购物中心的主动线上，也不会在商业街区的明显处、人群聚集处设置。一是防止二手烟扩散到人群里，二是为了不诱导其他顾客抽烟，三是将商业体空间的黄金地带发挥更大价值，也可以盘活商业体的死角地带。

作为烟民聚集地，麻雀虽小也要五脏俱全，火花塞和基本的桌椅板凳、烟灰缸、灭烟器、充电口等配置是必不可少的。有着休闲座椅的吸烟室也是烟民们的独立休息区，他们可以在里面自得其乐，不干扰不吸烟的顾客休息。

四、与非吸烟区、非吸烟室有效隔离

作为对烟味最敏感的人群，孕妇、儿童首当其冲。购物中心在设计规划的时候，尽量不要把吸烟室跟母婴室规划在一起，也不要规划在在亲子互动区、儿童卫生间、孕婴产品区附近，尽量设计在偏远一些的地方。

如果实在是购物中心的空间条件有限，那么就需要做好与非吸烟区、非吸烟室的隔断和吸烟室本身的密封，防止烟味扩散出去。

五、必备控制吸烟宣传标识

根据国家标准，公共场所的吸烟室必须要按照卫生行政部门的要求设置统一的控制吸烟宣传标识。比如放置“吸烟有害健康”的公益标语，还有悬挂劝导戒烟的海报等。

吸烟室产生的商机

对于购物中心来说，最重要的事情就是盈利。任何一个地方都会产生无限商机，吸烟室也不例外。

购物中心的烟酒售卖区域一般都在负一层或者不是特别显眼的地方，吸烟室可以悬挂广告海报，比如香烟、雪茄、打火机等跟烟草有关的商品，标明商家位置从而引导顾客前去消费。也可以张贴商场最新的活动信息和一些餐饮品牌的海报。

对于吸烟室，也有人提出一些新的创意，一是在吸烟室放置门口放置除味机，扫码关注公众号就可以免费去除烟味。或者是在吸烟室放置香烟售卖机，增加香烟的销售量。

近年来也有购物中心设置一种小型的玻璃吸烟室，放在较为空旷的死角区域。

优秀案例赏析

日本的GRAND TREE MUSASHIKOSUGI购物商城里的室内吸烟室，经过精心巧妙的设计，让这里一经建成便成为了网红吸烟室。

这个吸烟室主要做了两方面的特殊处理，设计团队在接受媒体采访时说： “首先，我们加了一面曲面的木墙板，这使得烟气能够顺着曲面，被导入置于木墙后的风扇口。其次，我们在房间顶部还加了一个大风扇，对准地面预置烟灰缸的位置有效地吸收二手烟以及从烟灰缸中飘起的烟气。 ”

当然，仅仅做这些处理并不能保证所有的烟气都能被有效的排除。设计团队鼓励吸烟的顾客拿着烟，站在曲面木墙边的指定区域来完成抽烟的过程。

透视图

这样做，大部分烟气就能及时被木墙后的风扇排出。为此，设计团队在这个“指定区域”布置了整个空间里最亮的灯光，以吸引抽烟顾客的注意力。

吸烟原理

而在整个房间的最深处，设计团队还做了雾面镜子的布置。镜子的设置是为了让只有十几平米的空间能显得更开阔，减少吸烟者压抑的感觉。而在镜子上扎小洞实现雾面的效果，则是为了让抽烟的人有一种烟雾被吸到更深处的感觉。

通过以上措施，这间仅4米长，3米宽的吸烟室获得了良好的空气流通，创造了相对健康的吸烟环境。

打破了传统，采用更加高效的方式，不仅为烟民们解决了一时之瘾，还额外创造出独特的吸烟体验。而不吸烟的人在一旁观看着这番景致，也不失一种独特的观赏乐趣。

结语： 尊重烟民，尊重顾客

不论吸烟这个习惯的好坏与否，不可否认的是，烟民是大众群体中最常见的一类特殊人群。但不分场合吸烟时，他们放松与愉悦的代价，则是身边不喜欢二手烟人士的噩梦。

购物中心是一个具有包容性的多元化开放性场所，设立吸烟室并不是提倡或者引导顾客抽烟，而是为有需要的顾客提供一个合适的区域，也是给广大不抽烟的顾客营造一个良好的购物环境。