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重磅!亚马逊新增“处罚条例”,11月起生效!

AMZ123跨境电商  · 公众号  ·  · 2024-10-31 15:51

正文


作者 | 双木@AMZ123

声明 | 此文章版权归AMZ123所有,未经允许不得转载


10月的最后一天,2024年年终销售旺季的备战“进度条”已然拉满。


因此,亚马逊在近期发布的一则新规,很快便引起了“满弓紧弦”的卖家们的重视。 【亚马逊全明星阵容&亿级大卖实战复盘,官方助阵卖家抢跑2025, 速戳报名


AMZ123获悉,近日,亚马逊官方发布了一则 “重复违规”政策严重程度升级 的公告。


根据公告, 自2024年10月底起,亚马逊将陆续更新“账户状况评级-重复违规”(AHR-Repeat Violation)政策 具体内容如下:

1、重复违规的定义

重复违规指的是卖家 在180天内重复(两次或以上)违反了同一种亚马逊政策 ,主要针对影响账户状况评级的账户健康政策,如知识产权政策、受限商品政策等。

注意:
  • 不影响账户状况评级的违规政策不会被记入重复违规。
  • 有违规但是绩效消除不会被计算在累计次数中。


2、重复违规的次数上限

  • 较为严重的违规行为的阈值较低 ,例如,侵权违规的严重性较高,次数上限较低;

  • 较为轻微的违规行为的阈值较高 ,例如,将二手产品标记为全新有较高的次数上限。

此外,在确定重复违规的次数上限时,亚马逊还会考虑违规行为对客户体验的影响度、适用的法律法规等因素。

3、重复违规对账户的影响

重复违规行为会在账户状况页面的“影响”栏中被标记,如“High-Repeat violation”。

  • 账户状况评级分数直降: 每次违规,账户状况评级中的相关违规分值都会增加。

  • 更快触发账户降级和停用: 反复违规会导致账户状况评级更快地被降级,严重程度更高的违反政策行为影响更大,一旦达到次数上限,则账户将面临被立即停用的风险。


  • 若卖家账户出现重复违规的次数达到上限,将会被标记为严重违规,且账户状况评级分数(AHR)将直接降至零分,账户将面临被停用的风险。


4、应对方法

  • 若卖家账户因重复违规面临被停用的风险,亚马逊将通过 邮件 进行通知。

  • 相关卖家可以按照账户状况页面顶部横幅中的说明进行操作和申诉。期间,亚马逊账户状况专员可能会尝试与卖家电话联系,助力解决相关问题。


值得一提的是,在停用账户之前,卖家将有3天的宽限期来解决重复违规的警告, 若能在 3天内 成功解决违规问题,账户便不会被停用,账户状况评级也将相应更新。

此外,若卖家已经加入账户状况保障计划(AHA),在账户因为重复违规停用之前,将会收到账户专员的致电及协助。

AMZ123 在此 建议各位卖家, 一旦出现违规,应尽快解决账户健康控制面板中的所有警告,避免因重复违规,而导致账户被停用。

据了解,亚马逊以往也会对高重复违规的行为发布通知,并做出相关的处罚(如多次商品受限违规的卖家会收到 72 小时封号警告,面临账号永久停用、资金冻结的风险),但并未对“重复违规”的严重程度及上限次数做出清晰的界定。

因此新规出现后,就有不少卖家纷纷猜测, 亚马逊旨在借此收紧对账户健康政策的审查。

如今黑五网一在即,面对这一新规,亚马逊卖家们在“严阵以待”的同时,也不由得考量亚马逊合规升级背后的用意。 【亚马逊全明星阵容&亿级大卖实战复盘,官方助阵卖家抢跑2025, 速戳报名


行业形势风云莫测,亚马逊的政策变动时刻牵动着一众卖家的心弦。

AMZ123了解到,“重复违规”所针对的账户健康政策主要包括: 知识产权政策、商品真伪和质量政策、ASIN创建政策、受限商品政策等 一系列 影响账户状况评级的亚马逊政策。

据业内人士分析推测,亚马逊将于11月正式执行这一新规,并界定具体的违规政策严重程度及违规上限次数。 新规生效后,重复违反上述政策的违规行为将遭到更严格的审查和打击。

因此,不少卖家都对这一新规感到较为紧张:
“亚马逊这是新增了一个处罚条例,卖家只有回复‘收到’的份。”
“最近销量状况都不太好,亚马逊天天收紧政策是想把卖家推向其他平台吗?”
“合规就没有什么影响吧,反正可以申诉。”






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