7月底8月初吧，难得在小红书那边有新人运营求助，具体问题就是“车老师你好，这里，gzh都有关注你哈哈哈。我是dy的小游戏运营，我的游戏之前稳定（马赛克）wdau，最近掉量特别严重，基本对半腰斩，人均广告和在线时长也下降的特别多，想问有什么办法补救吗？基本之前是靠自然流和发行人计划的，没有直投。”
这其实是一个运营一线业务人员，经常会遇见的数据大跌后的典型问题。对于类似这种先排除游戏那边技术问题，比如加载。然后，一是看你导入的渠道来源有没有什么明显变化，二是看新增用户的数据埋点，对比之前正常时候，淤积在哪里。 三是看时间点，通常是某个时间点，版本更新后。同时可以并行查询用户来源有没有变化，游戏版本有没有更新，当然数据查询需求，在没有明确方向之前是提不完的。所以你可以先看数据大幅度下降的时间节点是几号开始，重点排查那天开始的关卡难度和加载情况，有数据埋点自然看埋点，对比之前正常的。大概率是游戏加载这些关卡出问题，中概率是关卡难度卡了人，小概率是竞品抢了你家量。
嗯，对于抢量这种猜测，你其实需要进一步区分，是新增大幅度减少，那么看减少在哪一步，游戏内，还是游戏外，比如这位朋友是抖音那边，所以可以看看抖音后台那个性能加载的数据，自己在大盘平均数据哪里，因为通常是自己投放消耗没变化，才可能有这疑惑。然后再看是不是次留大幅度减少。
写到这里，聪明如你，可以看到这一整套的底层，其实就是排除法。只是说如有可能尽量依托数据（因为其实大部分情况，你作为一线业务负责查这个的，是需要去说服别人或者自己），先看数据大幅度下降的时间节点，应该有明显节点。再从技术，版本更新，后台误操作等方向排除是不是自己这边出了问题。尤其是技术和版本，重点排查加载时间， 停留时长，次留率这些数据。如果都和你认为正常的之前一样，那至少是消除了最大可能——技术加载问题。
再去倒过来看，投放的素材，比如这个小朋友询问的，就是投放的发行人，这里就是去看之前合作的头部发行人视频，还有没有做自己家。
数据下滑，先看下滑的时间节点（重要的事情说三次，先排除技术问题），再看是不是游戏问题。然后才是素材，单价，外部抢量。不过，单纯就这小朋友提供的时间点来说，dy这个月初还是什么时候，开始推自己的新买量投放途径，旧计划的投放本身也是在做切断出来，这个其实属于容易被忽略的平台政策，一般是更第一时间点的去大概率平常忽略后台通知里看一眼，排查一下下。毕竟其实数据大跌的可能的原因就那么多，排除不可能后，就能聚焦剩余（通常也是）最棘手的那些原因了——就
比如最后我也是按这顺序问下来后，给出了自己的判断：
“我猜你们是那种超休闲的梗类游戏，高度依赖新增和更新内容后回流，那么既然更新内容的质量，主播那边有一些意见，那么确实就不是单纯看玩家如何，实际是看能不能帮主播出梗，他们也关心流量，毕竟其他你这里看下来也没啥问题，所以我这里也只能这建议的，换个人，估计也这策略。”
然后，说来也巧，在写这篇文章到这段的时候，当事人小朋友刚好加了我微信，然后给了他这个问题最后的结局：
“车老师，我被优化了”
唉，这冷酷无情的广州游戏圈……
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