事关你的钱包，今天起自动续费功能有变！

伊犁我的家 · 公众号 · · 2024-07-02 19:30

正文

近年来，付费网站或App迅猛发展，许多平台以盈利为目的，只向会员提供内容和服务。随之而来的是，大量用户不得不订阅会员服务，然而 自动续费机制却频繁成为消费者不小心就会触发的陷阱。

没有提醒就被直接扣费， 退订入口找不到 ...... 这些成为了消费者的“烦心事”

早在2019年，就有媒体调查显示，50款热门付费软件中的七成以上，在会员包月、包年服务套餐中，暗藏“自动续费”的消费陷阱。某知名投诉平台上，以“自动续费”为搜索条目的投诉件，从2020年的3万多条，暴增至如今的14.8万条。

对此，不少消费者提问， 一键就能够开启的自动续费， 为何不能一键关闭？

此前，记者在实际体验中就发现，部分商家 在开通付费服务的界面就默认勾选了“自动扣费”功能，且多以较小的字样显示， 消费者在日常使用中一不注意就可能被“套路”。而且， 这类服务的退订入口一般也隐藏较深， 记者在手机中辗转寻找十多分钟未果，无奈只得拨打客服电话办理退订，但客服电话需排队等待，过程可谓耗时耗力。

不过，好消息终于来了！

作为 消费者权益保护法的第一部配套行政法规——《消费者权益保护法实施条例》于7月1日起施行。