阿里巴巴战略中反复提及的“社区”，到底是什么？

互联网时代，第一个关键词是“连接”。

对企业来说，另外一个最重要的关键词，就是“用户”！

周鸿祎提出用户是所有互联网思维、互联网模式的基础。传统企业要想转型，拥抱互联网，首先需要转变的就是把客户概念变成用户概念。张瑞敏说他不谈消费者，不谈顾客，只谈用户！

你会说，这不就是称呼的不同，有变化么？这可不是换汤不换药的把戏，是真正的内核发生了改变。这个改变将整体贯穿到企业的经营中。

过去的客户概念，掏了钱就是客户，最响亮的名言就是“客户是上帝，客户永远是对的。”客户概念更多指简单的交易，是物和钱的交易，是交易的一个终点；用户的概念更强调情感和交互，重视对彼此的影响和信任。用户与企业是长期连接的关系，是可以获取终身价值的。用户可以参与到企业产品的设计，参与到企业品牌传播内容的制作，参与产品迭代等等。

大佬们都在谈互联网下半场，说重心要从“扩展新用户”转变为“深耕老用户”，百度成立时中国网民不到1000万，现在中国网民已经8亿左右。大佬巨头和独角兽已经完成了第一步“用户连接”，他们不是千万级就是亿级用户基础，接下来对他们来说就是如何深化与用户的关系成为了重中之重。