▲ 美好幸福物业服务有限公司董事长 马皞皞(右)
由中国指数研究院开展的“中国物业服务百强企业研究”,自2008年以来已连续进行十年,引起了社会各界的广泛关注,同时也得到了行业内优秀企业的认可,相关研究成果已经成为评判物业服务企业经营实力及行业地位的重要标准,对促进物业管理行业的跨越发展和物业服务企业的转型升级,起到了重要的推动作用。
2017年3月,“两会”部署2017年重点工作任务明确指出,“进一步释放国内需求潜力,增强内需对经济增长的持久拉动作用,深入实施创新驱动发展战略,推动经济优化结构,不断提高竞争力”。房地产市场进入存量房时代为物业管理行业提供了广阔的发展空间,新技术的应用和资本市场的青睐为物业服务企业带来了新的发展机遇。
▲ 中国指数研究院院长、中国房地产TOP10研究组联席组长 莫天全
中国指数研究院以“笃实进取,创新升级”为主题,全面启动“2017中国物业服务百强企业研究”,发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业,发挥示范带头作用,引领行业健康、快速发展。
2017物业服务百强企业研究报告指出,物业百强企业作为行业的领先者,已踏上差异化发展的征程,根据城市发展阶段、不同业态特征、业主年龄阶段等需求差异,百强企业从高端服务、商业办公、养老、旅游、教育、健康、产业新城等多维度入手,制定差异化发展战略,打造特色服务品牌,提升物业服务附加值,抢占市场份额。
其中,美好幸福物业服务有限公司以“服务社会化”使命、“住户满意百分百”为服务目标,构建独树一帜的“四位一体”志愿者社区服务,继获得“2016中国物业服务特色企业—志愿者服务”称号后,今年被研究组评为“2017中国物业服务百强企业”,企业发展再上新台阶。
▲ 出席2017中国物业百强发布会的华中地区优秀企业代表
美好幸福物业服务有限公司(原武汉名流幸福物业服务有限公司)成立于1995年,是中国第一批物业服务企业,ISO9001、ISO14001国际质量、环境体系认证单位,国家一级资质物业管理企业。
美好幸福物业隶属于湖北美好社区志愿者公益基金会,历经20多年的发展,坚持品牌化经营和规模化发展的战略,秉承“共建美好家园”的服务理念,以武汉区域为总部基地,管理区域覆盖北京、武汉、惠州、东莞、合肥、芜湖、沈阳、重庆、西安、深圳、荆州等十多个国内城市,服务业态包括住宅、别墅、商场、星级酒店、写字楼、高尔夫球场等各种类型物业 ,成为一家综合性物业服务企业。
美好幸福物业在管理模式、业务创新方面屡有突破。2014年,美好集团制定“服务社会化”的新战略目标,美好幸福物业肩负着“服务社会化”的使命,以“住户满意百分百”的服务目标, 坚定“友爱创造价值”的服务信仰,传播美好价值观,实现企业的社会使命。
美好幸福物业针对当下小区住户家庭(4+2+1)模式,对核心群体“老和小”,以“关爱老年生活,改善儿童教育”为切入点,定制研发志愿服务项目。“幸福厨房、老年学校、义务理发、四点半课堂”实现老有所依、所乐、所养、所学、所为,幼有所教。
整合集团资源,美好幸福物业通过“互联网+”,积极转型智慧社区,“智造”美好生活。2017年5月,美好生活集团签约中国电信,以提高社区服务供给质量、满足居民需求为出发点,推动传统社区升级转型和新型智慧社区的发展,也是其践行“服务社会化”战略的拓展和延伸,为探索新型社区服务模式迈出了坚实的步伐。
早在2015年初,美好集团提出“服务社会化”的战略目标,毅然承担“社会责任”——“做美好生活的集成商”,以“共建美好社区,让生活更美好”为使命,制定美好社区志愿者计划,在所辖的美好社区掀起了一场“志愿服务”的浪潮。美好集团成立了美好志愿者服务中心、住户满意中心,推出了“四位一体”志愿者管家服务。
美好幸福物业服务的项目,在美好志愿公益基金会的支持下,以“爱心、健康、快乐、创造、价值”的美好价值观为灵魂,以社区为阵地,以老年人为主体,发展志愿者组织;截止到目前,全国美好志愿者达10520人,覆盖全国9个城市,20个社区,并在社区分别组建了幸福厨房、义务理发、四点半课堂、老年学校、爱心帮扶、治安巡逻、工程环境监察、太极、舞蹈等不同主题的志愿服务队伍和兴趣小组106支,年度服务时长约140000小时。
美好幸福物业以美好价值观为指引,以社区为阵地,发展以老年人为主体的志愿者组织,履行组织职能,开展志愿服务活动,提升社区住户幸福指数。同时,面向社会,推广志愿服务模式,壮大志愿者队伍,开展“四位一体”志愿者社区服务,促进社会互信,营造亲人社区,关爱老年生活,改善儿童教育,助推“三农”发展,将美好社区建设成“长者的天堂,儿童的乐园,奋斗者的港湾”,提升社区住户幸福指数,让更多人生活更美好。
美好幸福物业在管理模式及理念方面不断创新,适应了行业发展与变革的需要。成功打造具有区域影响力的志愿者服务特色社区,具有行业标杆意义,得到了新华社、人民网等主流媒体的宣传报道,成为中国现代社区发展创新的一大亮点。
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