锦欣品质 | 学习科学管理之道，提升质量管理实力

为持续提升集团旗下各医院的管理水平，锦欣生殖医疗集团质控部近期组织了“追踪方法学”的专题培训，致力于通过科学管理方法的推广和深度解读，助力各院区优化管理流程、提升服务质量，实现医疗服务的标准化、规范化和高效化。这不仅是集团在医疗质量管理道路上的又一次探索，也是对标国际先进管理模式，推动医院管理现代化的务实举措。

追踪方法学是一种创新的管理评价方式，通过“系统追踪”和“个案追踪”的结合，对医院管理中的关键流程进行深入分析，聚焦医疗质量和患者安全。与传统评审方法相比，追踪方法学具有以下显著优势：

1. 患者为中心 ：不再仅仅关注管理者和评审者的视角，而是从患者的实际经历出发，评估其就医路径中的关键环节和风险点。

2. 灵活性与广泛覆盖 ：通过现场调查、数据分析和与一线员工的互动交流，确保对各临床科室和服务流程的广泛覆盖，深入挖掘管理中的薄弱环节。

3. 数据驱动 ：充分利用医院的信息系统，通过数据追踪和实时监控，为科学决策提供有力支持，真正实现管理的透明化和精细化。

在培训中，锦欣生殖医疗集团质控部详细讲解了追踪方法学的实施步骤、评审流程和具体应用场景，便于各院区的管理者和一线医护人员掌握这一科学管理工具的基本操作，同时将其灵活应用于医院日常的质量管理工作中。

培训期间，锦欣生殖医疗集团质控部分享了多个经典的追踪案例，展示了追踪方法学在实际应用中的显著成效。例如，在宫外孕大出血患者的个案追踪中，内审员可以通过跟踪患者从急诊室到手术室，再到病房的整个治疗过程，系统性地评估了医院的应急响应能力、急救措施的执行情况，以及术后恢复过程中的护理质量。这种全流程的深入追踪，不仅利于发现急诊绿色通道的优化空间，还可以发现术前讨论与术后康复环节中的潜在改进点，为医院在临床操作流程的规范化方面提供了宝贵的建议。

除了个案追踪，培训还涵盖了系统追踪的相关内容，重点介绍了如何利用数据驱动管理改进。例如，通过对药品管理流程的追踪，从药品的选择、采购、储存到使用和监控，各环节的潜在风险都得到了详尽的分析和评估。使内控员了解到，通过该方法，不仅可以利用数据分析找出问题根源，还可以利用多学科团队讨论的方法，制定可能的改进方案，推动医院药品管理质量的提升。类似的追踪还涵盖了感染控制、设施管理等多个领域，可以看出，追踪方法学在医院整体管理体系中的广泛适用性和巨大潜力。