专栏名称: 电驹
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购车必看!2018中国新能源车用户满意度评测出炉

电驹  · 公众号  · 汽车  · 2018-10-26 11:46

正文

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尽管新能源汽车越来越成熟,消费者购车热情也逐步高涨,但很多消费者对新能源车仍旧不了解。同时,新能源车型日益丰富,让消费者选车时不知如何决断。


但有一个测评报告可以参考。近日,中国质量协会发布了2018年度新能源汽车行业测评报告。如果最近正在考虑购车,这个排名可以提供一些参考。


接下来,先上干货,看看车型满意度排名。


2018各品牌车型用户满意度指数(满分100)



由上表可以看出,在纯电动A级轿车中,比亚迪秦EV以79分的成绩获得了本次满意度评测的第一名,比亚迪 e5获得77分,和e5并列的是北汽新能源的EU系列,也获得77分。


再接下来是吉利帝豪EV,获得74分。比亚迪深耕新能源汽车多年,在三电系统等核心技术上有深厚的沉淀,车型升级迭代十分迅速,产品满意度得到良好口碑也在情理之中。


在纯电动A00级轿车细分市场,江淮iEV6E和北汽新能源的EC系列以76分并列第一,接着是奇瑞eQ获得75分,众泰EV200和长安奔奔EV均为74分,知豆D2获得71分。


纯电动SUV受消费者喜爱的程度不输轿车,在这次评测中,北汽新能源EX系列的分77分,上汽乘用车荣威ERX5和比亚迪宋EV得分76分。


在插混市场中,比亚迪和上汽乘用车占了绝大部分市场,插混SUV评分要高于插混轿车,比亚迪唐DM、宋DM以75分成绩并列第一,上汽荣威eRX5以74分成绩紧随其后。


插混轿车方面,上汽荣威ei6得分75分,比亚迪秦得分72分。


2018售后服务满意度指数(满分100)


新能源汽车的售后服务也是消费者十分关注的,毕竟新能源汽车的线下4S店远不像传统燃油车遍地开花。再加上消费者对新能源汽车需要适应的过程,可能会遇到一些新的问题,比如车子半路没电,找不到救援就麻烦了。



根据上述排名,在售后服务满意度方面,北汽新能源以77分获得新能源售后服务满意度指数第一。根据电驹得到的粉丝反馈,北汽新能源的售后服务水平的确不错。


接下来,比亚迪、吉利得分76分,并列第二。然后是众泰、奇瑞、长安、江淮、荣威分别得分75、74、74、73、72。众泰的售后服务水平竟然超过了奇瑞、长安、荣威这些大品牌,的确让小编吃了一惊。


购买新能源汽车,消费者最关注哪些指标?


除了对产品满意度和售后满意度做出评级。这次评测还调查了消费者购买新能源汽车时的关注指标。这个信息对造车新势力来说,相当重要呀。


评测显示:2018年,用户购买新能源汽车最看重的五大因素是:


“使用成本低”

“环保”

“政府政策支持”

“质量可靠性高”

“性能设计好”。


其中,看重“质量可靠性高”、“性能设计好”等因素的比例都呈逐年升高的趋势,同比分别升高了7个百分点、12个百分点。与此同时,看重“政府政策支持”的比例同比下降了9个百分点。用户喜欢的新能源汽车内饰风格主要是运动、简约和时尚。


另外,评测还选出了令用户最心动的五大新能源汽车品牌,它们分别是:


比亚迪、

北汽新能源、

吉利、

上汽荣威、

特斯拉。


另外,这两个指标也值得造车新势力关注:


1、“您购买电动车最低能接受的续航里程是多少?”。选装“续航里程400公里及以上”的用户比例为54%,同比提高5个百分点。


这说明,更长的续航里程还是消费者最爱。这一点,在北京的冬天开过电动汽车的人都有深刻体会。续航里程有100公里的余量,走在路上才安心。否则,就要提前花心思寻找充电桩了。


2、49%的用户只能接受新能源汽车与燃油车价格持平或更低。32%的用户能接受新能源汽车比燃油车贵不高于10%。


这说明,购买新能源汽车的消费者还是很在乎价格的,像特斯拉那样的热销场景不是新能源汽车的常态。新能源汽车企业还要不断的降低成本,随着2020年补贴取消日期临近,新能源车企必须想办法摆脱补贴以来,从其他渠道降低成本,同时还要保证车辆品质和续航里程。所以,这对造车新势力来说是一个挑战。


(CACSI)用户满意度评测排名含金量如何?


最后,问题来了,这份评测报告含金量怎么样?值得参考吗?







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