主要观点总结
本文讲述消费者小杨在美容店消费的经历。小杨被邀请进行免费体验,但在后续消费过程中遭遇了高价推销,并支付了高额费用。后小杨提出退款要求,经过警方和相关部门调解,最终商家退还部分费用。
关键观点总结
关键观点1: 小杨在美容店体验免费项目。
小杨被邀请至美容店进行免费体验,随后遭遇了高价推销,并支付了高额费用。
关键观点2: 小杨遭遇高价推销和诱导消费。
小杨在体验过程中,被推销了高价项目,并被告知身体存在严重问题,需要高额治疗费用。
关键观点3: 小杨提出退款要求。
小杨因担忧受到人身攻击而提出退款要求,但商家拒绝退费。
关键观点4: 警方和相关部门介入调解。
经过警方和相关部门调解,商家最终同意退还部分费用。
正文
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小杨反映
她到一家美容店体验项目
最终
惊动了不少部门的不少人
小杨住在杭州萧山宝龙广场附近
说是最近每个星期都会到商场里的健身房
健身
10月30号
她在这里碰到了一名
推销人员
让她去
美容店
里做
免费体验
小杨
:说要宣传一下他们
新
店的产品,
说用得好让我帮忙
免费宣传
一下就行了。我一听帮他们免费宣传一下,我就去那个店里了。
小杨当时去的是商场三楼
这家叫
“盛颜美”
的美容店
她不清楚当天体验的是什么产品
在跟工作人员聊天的过程中
对方向她推销了一个
98元的体验套餐
小杨
:可以体验
脸、
腹部和背部,
挺划算的我就说可以。付了98元的体验价两个项目的按摩,约到周五下午两点半体验。
小杨说
11月1号来体验98元的项目时
门店的多名工作人员
轮流进入
做项目的房间
向她介绍了
费用更高的项目
小杨
:说我身体什么
子宫不好,
容易形成
癌症。
总监出去后又进来之前给我推销98元体验卡的,开始
打探我的底细,
问我家是哪的。肚子和背一起调理,说是一个
12000多元
的疗程,给我一个优惠价
8800元。
我当时挺害怕的,她当时已经知道我家的底细了,知道我家是哪儿的,住哪个小区。
小杨当天先支付了
8800元
一个小时后又支付了
1980元
她说当时都是
因为害怕
小杨
:当时他们
三个人围着我,
总跟我说。挺害怕的,因为我什么事都让他们知道了。
记者
:为什么害怕呢?
小杨
:我怕对我有什么
人身攻击。
记者
:三个男的?女的?
小杨
:
女的。
我现在这些钱就想
全额退回来。
他们以我买的是产品不是买的次数为由拒绝我。
采访时
这家“盛颜美”美容店的音响播放着音乐
声音很大
现场的工作人员
不同意把声音调小
也
不允许
记者进入拍摄
杭州萧山盛颜美生活美容店 工作人员
:要不这么地,咱们
报警跟警察讲。
记者
:
报警吧。
小杨报了警
记者看到店内公示了电话号
写着
“服务时间不够,服务态度不好,请拨打投诉电话”
记者拨打电话后
来了一位
负责人
杭州萧山盛颜美生活美容店 负责人
:都是成年人,怎么会因为
害怕
去做这件事情呢,对不对。说白了谁也不会
强买强卖
的,都是成年人。
记者
:项目有没有使用过?
杭州萧山盛颜美生活美容店 负责人
:
使用过,她也签过字了。
记者
:她提出退款的话?
杭州萧山盛颜美生活美容店 负责人
:我暂时做不了任何答复,我需要看店里的情况。
记者希望查看小杨的签字项目清单和所购产品
门店负责人
没有提供
民警到现场了解情况后
组织双方进行了沟通
第二天
萧山区商务局会同区市场监管局
北干街道对商家和消费者进行调解
最终双方
达成一致
商家已
退还消费者1万元
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