2020年5月13-14日，由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办，中指控股(CIH)、中指研究院承办的“2020中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十三届中国物业服务百强企业家峰会”隆重召开。中指研究院以“服务升级，价值释放”为主题，全面启动“2020中国物业服务百强企业研究”，发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业快速、健康发展。在总结十三年研究经验的基础上，中指研究院进一步完善了“2020中国物业服务百强企业研究”方法体系，更加全面、客观地评价企业的综合实力。
彩生活服务集团凭借业内领先的综合实力和服务水平，荣获“2020中国物业服务百强企业”、“2020中国物业服务百强企业服务规模TOP10”、“2020中国物业科技赋能领先企业”、“2020中国特色物业服务领先企业-智慧社区”殊荣。在2020年上市物业企业研究中荣获“2020中国上市物业服务企业综合实力TOP10”、“2020中国上市物业服务投资价值优秀企业”殊荣。同时，彩生活服务集团旗下万象美物业管理有限公司荣获“2020中国物业服务百强满意度领先企业”，“2020值得资本市场关注的物业服务企业”
彩生活服务集团是率先在中国内地提出“互联网+物业”“智慧社区”的社区服务运营企业，是一家是集物业服务、楼宇智能、社区服务为一体的科技型、综合型社区服务平台企业，成立于2002年6月18日，于2014年6月30日在香港联交所主板上市，股份代码：1778，被誉为“中国社区服务运营第一股”。旗下“彩之云”社区服务平台是全球最大的社区服务运营平台。该平台不仅集合了“衣食住行娱购游”等商品、产品服务商，还优化了物业服务内容，不断满足社区业主“到家服务”需求。
服务规模维持行业领先 线上平台多领域应用
彩生活专注于通过口碑与品牌进行内生式新委聘扩张，凭借出色的物业管理经验，2019年累计接收新委聘的管理面积达到22.6百万平方米，是彩生活服务质量、市场扩张等核心竞争力的体现。截至2019年12月31日，彩生活集团平台服务面积达到1,210.7百万平方米（包括合约管理总建筑面积562.0百万平方米，合作及同盟的总建筑面积648.7百万平方米），持续保持“全球最大社区服务运营商”的行业领先地位。
随着微信小程序等便捷端口的推广，通过微信等登录彩之云的用户数量明显增加。截至2019年12月31日，彩生活生态圈注册用户数增加37.9%至约36.4百万人，全年线上平台的累计交易金额(GMV)达到121.3亿元。
彩生活基于对物业行业的深刻理解，不断通过科技化改造升级，实现提供高质量的物业管理和社区服务。科技加持下，线上平台在多个应用领域落地开花。「北斗七星」通过服务订单化，降低人工成本，提升综合管理效率。「彩之云」平台的底层技术向合作伙伴输出，为行业赋能。「彩惠人生」等产品则将「缴费」转为「消费」，激活了社区的消费场景，为后来与京东的进一步合作打下基础。
海外业务拓展方面，彩生活与越南富美兴在越南成立的联营公司兴彩科技责任有限公司，承接管理当地的物业项目。越南版彩之云APP已上线，主要向用户提供物业管理基础功能及商家信息服务。截止2019年12月31日，兴彩科技旗下子公司的合约管理总建筑面积约为315.0万平方米，项目数量达75个，该APP上线商家数达1315家。
携手京东与360共建智慧社区 京选业务顺利落地
2019年，京东、360.com以5.22港元/股之价格分别认购本公司71,149千股、22,956千股的新普通股股份。该笔交易于年内完成后，京东(包括其关联方)及360.com(包括其关联方)持有的股份总额分别占彩生活经扩大股权的5.00%和3.05%。
2019年10月，彩生活与京东联合推出「京选业务」，正式进军社区新零售领域，向彩生活所服务的业主提供专属的便利及优惠。京选业务将充分发挥彩生活的线下空间及人员优势，结合京东在电子商务方面的优势，共同探索社区零售新业态。这一新业态的推出，标志着彩生活与京东基于「社区+商业」、「社区+物流」场景的合作序幕正式拉开。未来彩生活还会与京东继续深耕社区商业场景，在构建有温度的“智慧社区”方向上不断探索。同时，基于360.com在核心安全领域的技术积累，彩生活将与其在安防、大数据、物联网、人工智能等领域开展合作。
夯实基础提升温度 线下线上配合发展
近年来，彩生活提速构建“有温度的社区”，并通过自主成立的彩生活慈善基金会的形式推动社区公益，举办“公益彩课堂”、社区环保等活动的同时，专项慈善基金还对社区大病患者慈善援助，对独居老人进行持续的帮扶，丰富社区文化，营造良好的社区和谐氛围。
此外，彩生活还积极探索“社区最后一公里”消费场景优化。2019年，京东、360入股彩生活，全面提速提质“社区+”战略发展，彩生活线上线下一体化的社区服务平台更趋便捷、安全、高效。2020年初的新冠疫情，让全社会认识到物业管理行业作为社会抗疫基层一线的重要作用，也让彩生活这类具有强大执行能力和应变能力的企业更加脱颖而出。本次新冠肺炎疫情期，彩之云平台不但接入了疫情查询和疾控信息，还搭建了民生保障平台，集合粮油食品、防疫防控物资等多种类产品与服务，联动京东物流、京东精选等积极解决居民生活需求。成为提供民生需求信息的重要枢纽，为便捷消费交互、稳定消费平稳发展提供了载体。抗疫过程中住户和物业之间理解加深，社区温度提升，为日后的线上和线下业务发展打好良好基础。
结语
回顾过去，彩生活一直引领着行业的发展；展望未来，彩生活已蓄势待发，将继续夯实线下基础业务，和谐邻里关系，提升社区温度，同时探索更多的消费场景，推动线上增值赋能，线下线上配合发展，实现从服务面积最大，到产品覆盖最广、服务质量最强，未来将协同社会各界力量，共同为满足人民美好生活需求而努力。
