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金柚网郭伟:营销、产品和服务“三驾马车”是做好企业服务的关键因素

创业邦  · 公众号  · 科技媒体  · 2016-12-08 19:41

正文

金柚网CEO郭伟主题演讲: 发现企业关键驱动因素


《劳动合同法》规定,在雇佣员工 1 个月之内,必须给员工缴纳社会保险,不缴纳属于违法行为。数据显示,中国目前有 8600 多万家中小企业,同时全国各地存在超过 4000 套社保政策,海量的企业和各地不同的社保政策,造成中小企业在进行社保管理时,面临极度复杂的窘境,尤其是如果企业本身没有安排专业人员从事此项工作,会让社保管理显得难上加难。


如何解决政策要求和企业需求之间的信息断档?


成立于 2014 年的 金柚网 ( 杭州今元标矩科技有限公司 )看准了这一市场痛点,坚定切入人力资源服务这一细分领域,以 云+SaaS 模式,为企业提供 五险一金缴纳、跟踪查询、线上转移、咨询等全方位在线社保服务 。2年多时间里,金柚网在全国迅速扩张版图,成立 95 家分公司,付费企业客户突破 20000 家,网点覆盖全国 400 多个城市和地区,2年时间完成2轮共 1亿7千万 的市场融资。


在创业大潮继续涌动,企业更新迭代频繁的大背景下,2016年金柚网的市场业务持续爆发,并且已连续10个月实现单月环比增长 20%


近两年企服市场逐渐升温,作为典型的TO B的企业,这对金柚网来说是一大利好。12月1日,金柚网 CEO郭伟 在出席 创业邦100未来领袖峰会暨创业邦100年会 的企业服务专场时发表了精彩演说,同时接受创业邦杂志的独家专访,畅谈自身对做好企业服务的认识和金柚网在服务企服客户上的经验。


他表示,对于企业服务来说, 营销、产品及技术、服务 是做好企业服务的三大关键因素。因为企业服务市场是一个比较残酷,不讲故事的市场,讲故事存活的空间不会太大,要证明你的价值,而且你提供服务的价值必须要有能力换钱。


营销:对于企业服务比空气还重要


提高团队获取用户的能力至关重要。目前,金柚网的营销分为线上运营和线下直销两部分,各自优势互补。在面对线上标准化的产品时,企业可能不清楚哪类产品更适合自己,选择哪个组合更实用,如何激发产品的真正功能。但线下的团队可将在网上表达不清楚,藏在产品本身内部的优势传达给用户,发挥着专家顾问的作用。


郭伟说,北美市场中从事企业服务的几家龙头企业曾在鼎盛期投入 1 万个销售去做获取用户的工作,这在 3 亿人口的美国非常少见。这是因为,企业要先有能力去获取客户,才能把可以提供的价值送到客户面前。


此外,TO B和TO C的企业最大的区别在于 流量变现能力非常弱 。企业服务的任何采购都有决策链,对于金柚网的目标客户来说,HR的采购需求最终是要到财务部,或者到CEO。在这一过程中,流量、决策需要拐弯,所以必须要有营销的介入。目前,金柚网有在全国有 600 个销售,全力为客户提供咨询、建议等一站式服务。


好的产品和技术是企业存在的唯一理由


有好的销售,没有好产品也不行。与提供纯应用型产品的行业不同,人力资源领域属于相对特殊的领域,有服务落地、人工干预的环节。郭伟认为服务是一个护城河,是拉开与竞争对手差距的关键因素,也是创业公司想进入此领域面临的最大门槛。过去2年,金柚网投入了大量的时间和金钱成本,在全国建立共享服务中心,为 400







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