突然崩了！很多人以为手机坏了！官方紧急回应【930新闻眼】

▲点击购买

在长城汽车官方微博下，也有不少网友提到“App崩了”。

据读秒财经，拨打长城汽车官方客服电话，语音提示说明 ，“App车机端部分出现异常无法正常使用，厂家正在紧急排查。” 随后，长城汽车官方客服接通并表示系统异常在逐步恢复中。

21日午间，长城汽车发布服务器异常公告。 公告称，由于服务器出现异常，五品牌App及长城汽车App，部分用户可能无法登录或正常使用。长城汽车表示，技术团队正在全力修复服务器异常问题，功能正在逐步恢复中。建议车主出行期间，携带机械钥匙，避免因无法正常使用App而影响用车。

长城汽车发布致歉信： “由于云服务器通讯于 2025 年 3 月 21 日 9:30 突发异常，导致长城汽车 App 以及旗下五品牌 App 部分功能失效，出现了短暂的无法登录或正常使用的状况，对于故障给您带来的不便我们深感愧疚与自责。” 长城汽车称，问题发生后，技术团队第一时间联合云厂商展开全力修复工作，经过争分夺秒的努力，2025 年 3 月 21 日 10:30 各 App 均已恢复正常使用，若您此前登录受阻，现在可重启 App，或者更换网络环境后重新登录。

现在很多车型都是无钥匙进入和一键启动的，如果某一天钥匙突然没电了，那是一件非常麻烦的事情。

当智能钥匙没电，现场又不具备更换电池的条件时，我们该怎么应急呢？

为了防止这种情况的出现，装备了无钥匙进入系统的车型上仍然保留了机械开锁机构，在智能钥匙内部也隐藏了一把机械钥匙。此时只要拿出机械钥匙，插入锁孔，就可以把车门打开。

这里要特别说明一下，有些车型为了外观更加美观，没有将机械钥匙孔裸露在外，通过保护罩隐藏起来了。要用机械钥匙轻轻拨开保护罩才能看到机械钥匙孔。机械钥匙和机械钥匙孔找到之后，转动钥匙就可以开门了。

使用机械钥匙打开车门后，由于汽车电子防盗系统没有被解除，所以防盗系统会误判车门被异常打开，因此会发出报警声。此时只要发动机启动就可以将防盗系统解除。

来源：读秒财经、长城汽车App团队、网友评论

编辑 | 粟晓霞

责编 | 曾义峻

审核 | 谭妍薇