有本有车︱撰文
只骑单车︱编辑
扫码租车出行已成时尚。除了共享单车，共享汽车也逐步在北京遍地开花。有小黑本本但没摇上号的你是不是也想尝鲜了？
且慢！
伟瓣桔（微信号bjcbnews）近日接到很多桔粉吐槽，分时租赁汽车虽然方便，但一些问题也逐步暴露，有待完善。在尝鲜之前，看看他们遇到的囧事，一来有个心理准备，遇事不慌，二来跟着伟瓣桔请的律师，涨涨知识。
前一位用户的停车费得我付？
目前，市场上一些分时租赁车都是要求定点取还车，且目前车辆、网点数量都有限，使用起来有一定的局限性。但也有一些分时租赁汽车实现了灵活取还车，使用起来更为便捷。但是新的尴尬产生了。
市民王先生有一次在路边车位发现了一辆分时租赁汽车，准备租用。
“这时，远处的停车管理员就跑过来，问我是不是要用车，用的话先得交小30块钱的停车费。我一听这个，干脆不租了，不然比我自己打车还贵。幸亏停车管理员提前提示了我停车费的金额，不然我要是已经租了车，不但要被扣掉15元的起步费，还必需得给上一位用户缴停车费。”
另外一位市民先生也表示，
“车辆计费应该是都透明的，公里数和时间怎样计费都知道，但上一位用户的停车费却是不可知的，车要在停车场停了好几天，上百元的停车费也要下一位用户买单吗？那和我开自己的车就没有区别了。”
伟瓣桔（微信号bjcbnews）留意到，上述市民所使用的租车软件上确实提示称，“接力用车”要自行支付前一位用户使用时产生的停车费。
▲一款租车软件明示，接力用车需用户支付停车费。
北京市永轩律师事务所高占强律师认为，根据具体情况进行约定，停车费不能一概而论。
第一种情形，如果原本可以停在附近（比如以方圆100米为区分点）的免费停车区域，前一个用车人为了自己的方便，却把车停在了收费区域，由此产生的停车费应该由前一个用车人承担。
第二种情形，目的地附近只有收费停车区，那么前一个用户与分时租赁公司之间如何承担停车费，可以作出相对合理的约定，比如停车后一小时之内产生的停车费由前一个用户承担，之后产生的停车费由分时租赁公司承担。
车还没开动照扣起步价！
一位租车的女司机称，有一次半夜使用某分时租赁车，车辆突发故障，因为没能在APP找到故障申报按钮，只好打电话客服求助。
“客服电话一直是提示是非工作时间。车被扔在路中间，我一个小姑娘只能求助过往车辆司机帮忙推到路边。本来很喜欢用分时租赁的，但那天的体验让我不太愉快。”
除了车坏半路的情况，还有几位市民反映曾遭遇过因为车辆没油、没电等，没能用成车，白白被扣了15元的起步费的情况。
“刚进车里，发现车上一位用户大灯没关，车没电了，怎么也打不着火，只好下车，结果还是被扣了15元起步价。”
“车没开两步，就没油了。就近找了加油站，用车里给配备的加油卡加油，结果油卡里居然没钱了，只能自己掏腰包先加点油。不能把车扔加油站啊。除了15元起步价，我更关心的是，谁能把加油费报销了，我有发票。”
北京市永轩律师事务所高占强律师认为，这属于租赁合同履行中的履行不能，且属于事实不能。不仅如此，还应当对反应故障车情形的用户给与适当的奖励，这样可以鼓励将要用车或者发现故障车的人及时将情况反映给分时租赁公司，使故障车辆及时得当维修，维护车辆的正常运行，也减少车辆故障可能造成的交通障碍。
如果发生用户不得以代为加油的情形，一经查实，必须将加油费予以报销。因为依据双方的租赁合同，加油费理应由分时租赁公司承担。
扣分必须代办一分200元？！
市民靳先生向伟瓣桔（微信号bjcbnews）反映，他在使用途歌Togo分时租赁车后，不久收到途歌Togo发来的违章通知邮件。收到邮件后，靳先生到交管局网站查询，证明确实有违章。
“3分100元，本想自行处理，却被分时租赁公司告知必须得交由他们代办。除了支付100元罚款外，还需额外支付600元的违约担保费，我追问为何要支付，对方客服说‘这是公司规定’。”
靳先生认为非常不合理，本想拒绝交钱，但由于注册用车前支付了1500元的押金，途歌Togo直接从靳先生押金中扣除了700元。
伟瓣桔（微信号bjcbnews）询问了多家分时租赁企业，并非所有分时租赁企业对于车主扣分违章都必须代办，而是将主动权交给用户。因为处理扣分必须分时租赁企业到场，所以用户可以选择“相约”分时租赁企业一起办理，也可以全权委托其选择代办，全权委托需要缴纳代办费，各家“代办费”价格也不同。
▲一款租车软件用户服务协议中对处理违章的相关规定。
北京市永轩律师事务所高占强律师表示，这是典型的霸王条款，没有法律依据。如果处理扣分时，必须由汽车租赁公司工作人员到场，都会给汽车租赁公司额外增加成本，分时租赁公司收取一定的费用，也无可厚非。但是这个费用必须合理，而不能搞一言堂。
同时，具体“代办费”必须在用车之前，向用户明示，不能等到处理违章时，才临时告知，使用户在不知情的情况下，作出错误选择。
千余元押金好几个月没退回……
市民黄先生说，他出于好奇注册了途歌TOGO的账号，填写、上传完个人驾驶信息也支付了1500元的押金，不过，由于三次想用车时，都没能在附近找到车，就想着将押金退了，不再使用这家分时租赁汽车。
“我从手机app端申请退押金，结果一直显示在处理中。一般app软件在退款时都会明确提示押金会在具体几日内退还，而这款分时租赁的app却没显示。我试图联系客服，也一直没有回音。等了一星期，一直显示正在处理，这让我心里很没底儿，后来通过朋友联系到租赁公司工作人员，这才把1500元押金退给我。”
和黄先生相比，很多用户可就没有那么幸运了。
“我这都申请退款好几个月了，到现在还没拿到退款。客服也一直打不进去。”
伟瓣桔（微信号bjcbnews）致电途歌TOGO的客服，对方表示如果没使用车辆，押金在3到5个工作日退还；如果租过车，则因要确定是否有违章，会在最后一笔订单结束后20天内退还。对于数月未拿到退款的市民可与客服人员取得联系。
▲一款租车软件用户服务协议关于押金的条款中，只字未提退押金时间。
北京上泽广霁律师事务所赵力勇律师认为，对于押金迟迟不退的情况，市民可通过法律手段维护自己的权益。
