降本增效下物业项目精细化运营与经营成本改善
实战课
【
8月17-18日 相聚成都，深度解析标杆物业全周期精细化运营和经营成本改善方法！
】
一、课程背景
当前物业行业市场竞争日益激烈，物业企业面临全新挑战。为了适应市场需求变化，提高服务质量和效率，增强企业核心竞争力，降低运营成本及提升品牌形象，实现持续改进，并建立一套高效、完善的物业高效运营管控体系显得尤为重要。但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑。
降本增效的方法很多，本课程从物业行业发展趋势分析入手，从全周期运营和盈利能力的视角，结合老师头部物企经验案例萃取，带给学员实用的方法和工具，成为懂业务、懂经营的高手，从而提升物业企业运营和经营能力，全面有效的提高企业效益，驱动企业利润倍增。
二
、
课程收益
1、最干货
：
掌握项目全周期运营管理重点，提升运营管理能力；了解物业经营管理的主要原则，学习物企降本增效方法以及落地举措
。
2、最实战
：
讲师结合行业标杆企业的实际案例，立足中小物业企业应该如何结合自身实际，开展精细化运营和经营管控等方式提高企业盈利能力
。
3、最超值
：
通过标杆学习取得系统突破的物业企业，其投资回报率都在普通物企的三倍以上。学员都反映老师的讲解听得懂看得见回去就能用！
三
、参会对象
1、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、区域经理、运营总监、项目经理、运营部、经营部、财务部及物业企业中高层管理人员等。
2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人；资产经营管理公司等。
四
、
课程设置
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第一章：公司视角下的全周期运营管理
一、市场角度的周期管理
1
、增量市场开发
2
、存量市场维护
二、一机两翼下的运营管理模式
1
、以制度建设为机身
-
稳定支撑
2
、以过程管控为机翼
-
控制平衡
3
、以运营管控为尾翼
-
调节操纵
4
、以团队建设为机头
-
动力装置
三、
5+
运营模式解析
1
、“
3+
”三个立体化
---
组织架构搭建
2
、“
2+
”两个过程管控
---
制度建设
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第二章：
物业项目运营精细化管理要点解析
一
、项目基础运营管理
团队建设、后勤保障、内务管理、委外单位管理
二、物业项目标准化落地要点解析
1、安保标准化落地重点解析
2、保绿服务标准化落地重点解析
3、保洁服务标准化落地重点解析
4、工程标准化落地解析
5、客户服务标准化落地重点解析
三、项目运营管理内外部协同以及重难点解析
1、如何在房修期间做好协同、质保期房修问题销项管理
2、装修日常管理以及管控重点
3、停车管控重点
4、业主群诉处理技巧
5、如何与政府做好联动、做好品牌宣传、社区文化活动开展
6、业委会管理-适应在业委会监督背景下的物业服务
案例：标杆物企项目品质触点打造与物业服务创新服务落地
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第五章：物业经营管控原则
1、合法、合规、合约原则
2、责权利对等原则
3、品质与利润平衡原则
4、三收三支原则（以收定支、收大于支、先收后支）
5、逐年略高原则
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第六章：项目经理如何开展经营管理工作
一、经营管理工作清单包括哪些？
二、不同阶段下的经营管理工作侧重点及成本管控要点
1、新开盘项目经营管理工作侧重点及成本管控要点
2、新收楼项目经营管理工作侧重点及成本管控要点
3、成熟项目经营管理工作侧重点及成本管控要点
4、老旧小区经营管理工作侧重点及成本管控要点
三、如何提升项目经理经营管理能力及成本管控要点
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第七章：物业经营管控重点与风险防范
一、业务合法合约经营管控重点
1、经营主体合法合规及风险防范
2、服务内容合法合规及风险防范
3、接管项目进退场程序合法合规及风险防范
4、合同签订合法合规及风险防范
5、资料交接合法合规及风险防范
二、增收策略-收入管控重点
1、物业管理服务收入管控重点及风险防范
2、社区经营服务管控重点及风险防范
3、公共收益管控重点及风险防范
4、住宅专项维修资金管控重点及风险防范
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三、降本策略-支出管控重点
1、人工成本管控重点及风险防范
2、委外成本管控重点及风险防范
3、设施设备维护管控重点及风险防范
4、公共能耗管控重点及风险防范
5、物资采购管控重点及风险防范
6、管理费用管控重点及风险防范
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