在9月12日的苹果2017秋季新品发布会上，压轴推出了为iPhone诞生十周年特别准备的iPhone X，负责软件工程的高级副总裁克雷格•费德里希随后上台对相关重要功能进行了演示。
他首先拿起iPhone X进行面部识别方面的演示，第一次尝试未能成功，随后他又进行了第二次尝试，结果还是没有成功，大屏幕上直接出现了输入解锁密码的界面，面部识别功能的首次公开演示就这么失败的收场，无疑非常尴尬。
更关键的是，苹果在发布会上宣布新技术的识别错误率低于百万分之一，且仅在用户盯着手机时才会解锁。所以现场面部解锁演示失败时，一度十分尴尬。
当时发布会现场坐着众多的媒体记者，还有不少人在看发布会的直播，面部识别在如此重要的场合演示失败，必然会引起外界对其面部识别可靠性的怀疑，苹果也就不得不重视这一问题。
苹果在一份声明中，对发布会上iPhone X面部识别演示失败的情况作出了回应。苹果坚称演示的那一部iPhone X没有问题，支持面部识别功能的Face ID也运行正常。
因为演示之前，有工作人员拿了这台iPhone X，但没有意识到脸部识别系统正在试图验证他们的脸，因为验证失败，导致iPhone X自动锁定（解锁失败次数太多），此时只能通过密码来进行解锁。而实际上，在随后的演示过程中，克雷格更换了另一部iPhoneX之后，瞬间就完成了刷脸解锁。
iPhone X采用全新的Face ID取代Touch ID指纹识别后，引发了各种各样的担忧，比如戴着墨镜、太阳镜还能解锁吗？贼手拿我的手机对着我的脸解锁，该怎么办？
日前，苹果软件工程主管Craig Federighi在给用户回复邮件事，解答了上述问题。他表示，大部分（不是全部）太阳镜都能允许苹果Face ID解锁，而在防贼方面，也做了两个安全机制。
对于戴墨镜Face ID能否完成解锁的疑问，Craig Federighi表示，大部分太阳镜都允许红外光通过，这意味着Face ID能看到你的眼睛，并完成验证，这真的很神奇。
此外，苹果还在发布会上提到，即便用户带帽子、围巾、配饰、留胡子、戴眼镜、化妆，Face ID也都正常识别。
同时，为了预防小偷拿走机主的iPhone X，并使用其面部解锁，苹果设置了两个安全机制：
1、如果你不看手机，Face ID就无法完成识别；
2、在你交出手机前，同时按住手机两侧的（电源键和音量键），Face ID将临时禁用。
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