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揭牌成立!为消费者而来......

厦门市消保委  · 公众号  ·  · 2025-01-21 18:48

正文


今天

厦门市市场信息与投诉举报事务中心

(下文简称中心)

揭牌成立

市市场监管局党组书记、局长许国华, 市府办副主任柯斌伟为中心揭牌

启航扬帆正当日

奋蹄疾驰向新途



市市场监管局党组书记、局长许国华代表市局党组向中心挂牌表示祝贺。 他指出, 在市委编办的大力支持和指导下成立 中心 目的在于推进消保委秘书处实体化运行,整合市场监管系统消费维权力量,有效减轻基层化解消费纠纷矛盾的压力。这是局党组在事业单位机制改革方面的重要举措,是完善消费者权益保护机制、提升消费者满意度的有效途径。他 提出3点要求:

0 1

完善体制机制

市局研究制定了消费维权工作规范,进一步完善消费者权益保护体制机制,对凝聚全系统消费维权工作合力、解决基层监管痛点难点等具有重要意义,务必要严格遵循、落实到位。

0 2

加强人员培训

既要对新划入中心从事消保工作的人员尽快培训到位,还要加强全系统消保业务培训,务必全方位提高消费维权工作质效。

0 3

加强分工协作

市局消保处与消保委秘书处要厘清分工、建立协同工作机制,推进投诉分级处置、疑难协调会商和消费监督等工作。

一起走进中心......


机构更名, 提质增效

据悉,市市场信息与投诉举报事务中心由市广告监测中心更名而来,加挂“厦门市广告监测中心”“厦门市消费者权益保护委员会秘书处”牌子,划入消费者权益保护和信息化建设相关职责。


统筹调剂,扩大队伍

通过内部统筹调剂,从市产品技术审评与审核查验中心、原六个区投诉举报台连人带编划转17名事业编制补充力量,这也是市市场监管局党组在事业单位机制改革方面的一个重要举措。


中心做什么?

发挥好消保委作为公益性社会组织的平台作用,团结更多的社会力量参与到消费维权事业中来, 加大社会共治力度

聚力消费维权诉求高发的领域和企业 ,提高消费矛盾纠纷化解率;

完善消费维权律师团建设 ,充分发挥专业优势,为消费维权工作提供有力的法律支持;

进一步打造消费维权志愿者队伍 ,充分发挥其“调解员”“监督员”“宣传员”作用;

围绕消费投诉和消费指导两个方面, 开展企业合规培训 ,引导企业诚信经营,实现“源头减量、良性运转”;

凝聚全社会各部门力量 ,加大力度打击侵犯消费者权益的现象和行为

不断提升消费领域矛盾纠纷化解率,推动放心舒心消费环境建设,进一步提升全市消费满意度水平。


值得一提的是...

此次中心揭牌成立

也是厦门市场监管部门

持续开拓创新、积极作为

探索消费维权领域新措施或机制的一个缩影











刚刚过去的一年,厦门市场监管部门多措并举,实施“放心消费行动”。


首批推介“放心消费承诺单位”



优选出一批较优秀经营主体开展承诺,首批推介“放心消费承诺单位”100家,有效激发其承担消费维权的主体责任。







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