手机号解封，唯一途径是提供社保信息？网友痛斥：霸王条款！

电话卡遭到“保护性停机”，唯一的解封途经是提供社保信息，这事儿是不是很稀奇？

7月15日，一位网友发布视频称“中国移动封我14年的号，现在处理不了。”

按照该网友的说法，7月15日其深圳卡手机通讯功能受限，随即联系深圳中国移动的客服，被告知是移动公司保护性停机，需要携带本人身份证、居住证明、SIM 卡、最新参保信息，去移动营业大厅才能解锁。

次日，该网友从东莞赶到深圳，前往移动营业厅挂号，被告知需要身份证、SIM 卡和粤居码才能解锁。但由于其目前已经不在深圳发展，因此无法提供粤居码和参保信息。而营业厅表示没有参保信息就无法解封。

图源：网友提供的视频截图

该网友否认其 159 开头的手机为靓号，只是普通号码，由于绑定了很多个人信息，无法换号。现在手机也无法解锁，工作和生活遭受严重影响。

此事引发广泛关注，在相关评论区，许多网友对此规定提出了质疑，解封手机号和个人参保有什么关系？难道身份证还证明了不了本人吗？有网友吐槽，在深圳没买社保什么都做不了，因为银行卡限额、手机解封全和社保挂钩。

对此，华商报大风新闻援引深圳一家沟通100营业厅工作人员消息，要求提供参保信息是为了确保用户有稳定的工作，以降低号码被用于诈骗等不正当行为的风险。这一做法是按照工信部和反诈中心的要求执行。

另据新京报贝壳财经报道称，针对近期“手机停机解封需社保信息”事件，采访深圳移动工作人员，确认该消息属实，社保需连续缴纳 6 个月以上。

深圳移动一位工作人员表示，手机号码停机解封有两种方法：“一种是在中国移动 App 内解封，需要输入身份证号进行真人验证，如果这种方法无法解封，就需要用户去线下去营业厅办理。

如果去线下营业厅办理，需要带身份证和社保卡，且社保要连续缴纳 6 个月以上，该工作人员称，这是为了证明用户是在当地工作。”

当地无社保人员如果遇到手机号停机怎么办？上述工作人员称，如果用户没有在当地参保，建议当事人前往当地营业厅咨询解决。“看有没有其他办法，如果不行，再联系线上看可以怎么解决。”

这并非深圳移动自创的规定，在黑猫投诉平台，同样有中国联通用户表示解封手机号被要求必须交社保和工作证明。