导读：每个产品诞生的初衷都是为了满足一部分人的需求，让这部分人能一直使用公司的产品，并进行宣传和买单。但现实情况却不容乐观，产品同质化、用户不精准等也是导致产品鲜有人问津的主要原因之一。而在这个时候，就需要用户运营人员，牢牢地掌握住用户的痛点，从用户的需求源头下手，搞定用户。本文从三个点出发，介绍了在运营当中，如何把握用户需求进行产品分析，快速找到精准用户。
我们都知道产品使命是满足用户真实需求，而运营则是为了建立产品和用户之间的联系，用户运营者是所有运营工作当中最重要的一环，甚至可以说一切运营的类型都是用户运营的展开和延伸。
用户运营不仅需要产品运营全面掌握，还要站在用户的角度去分析产品，什么样的产品叫合格的产品，怎么样去给产品进行包装，怎么样去快速定位目标用户。
5看分析法是通过五个维度对产品进行分析，五个维度分别是看趋势、看真伪、看团队、看产品和看用户。我会把一个产品画成五边形，满分是十分，如果是正五边形还是十分，那就说明这个产品很完美。但如果是缺了一块角，那我就把那个角给它标起来，列出分值并且对这个产品进行一个对比。
➤➤ 看趋势
这里说的看趋势是两个趋势，行业趋势和政策趋势，这是两个不同的趋势。比如我们现在所熟知的比较热衷的AR、AI，就属于行业趋势。政策趋势就是我们国家提供的政策，比如供给侧还有互联网+等。
行业趋势我举波司登羽绒服的例子，波司登羽绒服在2015年的时候它关掉了5000多家零售店。有很多人总结原因是款式陈旧，产品严重老化，盲目扩张，还有恶性竞争等。其实按照互联网思维来讲的话，它是没有一个爆品能抓住现在的年轻人用户，它的模式还是严重依赖渠道为王的红利时代，但是现在已经是产品过剩的时代，用户缺的不是产品，缺的是爆品，所以它就违背了行业的趋势。
➤➤ 看真伪
真伪分为真需求和伪需求，需求可能是真的需求，也有可能还是假的需求。假需求并不是说现在是假的需求，也有可能是我们现在无法满足的，有的时候也可能是弱需求。
比如滴滴医生，其实这个产品是挺好的，老百姓在家里预约医生就会上门服务。但是可能现实的状况是医生是稀缺资源，并不能完全支持上门服务；另外就是可能有些病，还需要去医院用专门的设备检测，所以这些就是伪需求，现在还无法满足的需求。
➤➤ 看团队
有一些产品可能老板很了解，他把这个产品描绘得非常好、非常棒，研发团队也能描绘得很好，甚至产品经理也能说得很清楚，我们的产品运营人员也能说得清楚。但是可能有些部门的同事就对这个产品没有什么概念，也有一些同事他自己都不知道运营这个产品是什么意思、什么内容。
我们在看产品的过程中，如果员工对这个产品价值的认知不够清晰，都不知道这个产品能解决什么问题、能对用户创造什么价值，那么这个产品在很大程度上也是有水分的。
➤➤ 看用户
很多产品都是补贴模式，没有进行试点就盲目补贴。
比如社区001这个设计理念当年特别火热，估值近20亿，结果资金链断裂，最后连员工工资也发不出来。因为它的用户都是通过补贴吸引过来的，也没有在某个地区进行试点这个商业模式是否成功，就在全国推开了。他走的模式是重资产运营，甚至用户买一块钱的产品，他也去运送，没考虑成本，最后导致了失败。
➤➤ 看产品
之前遇到过一个老板，他说他做的产品是独一无二的，是线上超市，当时天猫和京东还没有开始做。他说只要用户按一个键就可以实现送货上门，但是它当时的规模还小，我说这个产品的模式是对的，但是你没有基础，就很难铺开并快速做起来，并且运行起来也非常困难。结果最后京东还有天猫也开始做了，很快就把这个市场给切走了，他现在那个产品也没有了。
接下来我们要给产品进行穿衣，给产品进行包装。我把定位产品包装分为“三不一贴”，分别是不难记、找不同、不消费和贴标签。
让用户对我们的产品核心宣传语印象深刻、简单易懂，就是我们俗称的slogen。核心宣传语的目的，是能够把用户带入特定的场景当中，让用户记住这个场景，并且是用户一到这个场景就想起来我们的产品。
宣传语一定要简单明了，既要表达出产品是做什么的，又要让用户记得住。核心宣传语要确定下来了就不要轻易的去改，因为你一改这成本太大了，它改的不仅仅是你自己产品本身，还有用户的观念。还有一点要注意的是，企业文化不是核心宣传语，企业文化是给员工讲的，是为员工服务的，而核心宣传语是给客户说的。
假如我们的朋友在一个陌生的人群里面，我们怎么找出来呢？
不消费不是说用户不购买我们的产品，不消费指的是找出用户不消费的理由。
我们要找出一个用户购买的理由其实并不困难，因为用户消费过后一般都有评价，或者我们直接给用户打电话沟通，就知道他为什么买我们的产品。但有一些用户可能浏览我们产品后没有购买，那我们一定要知道它为什么不消费。A用户消费而为什么B用户没有消费，他俩都是一类用户。所以我们要想办法知道用户为什么不消费。
我们要经常站在用户的角度去思考我们的产品，思考我们产品的缺陷在哪里，产品还有哪些可以迭代升级的地方，让用户感受到产品的魅力，让用户去认可商品，调动用户购买产品的欲望。
我们还有一个就是贴标签，标签就是能够区别出来我们定位的产品。你是中端高端还是低端、你产品的独特优势是什么、你的个性是什么、你价格区间在哪个范围、产品的缺陷是什么，怎么样规避自己产品的一个缺陷。
找到产品的真实用户一共有三块，第一要进行目标用户分析，第二要进行产品功能的分析，第三要用户需求的分析。
我们可以在笔记本上或者草稿纸上画出来一个象限，X轴代表产品业务价值，Y轴代表潜在用户的数量，然后把相应的用户群画到这上面来。我们选出来产品业务价值量大、而且潜在用户数量最多的这类用户群，它就是非常重要的目标用户群。
对产品主要通过三点去分析，首先我们要分析产品的基本功能；其次我们要分析竞争对手的核心产品功能；最后再分析出我们自己的核心产品功能，跟竞争对手进行比对。
我们要分析用户在什么产品价使用什么样的产品，在这里可以画两个图，一个是用户图，一个是产品图，把这两张图进行交叠，分析出用户可能在某些场景下会完成什么样的目标，也可能他在使用什么产品的时候就是我们的目标客户，所以要把用户的这个核心需求抓取。做到这个也只是完成了第一步。
第二步要把所有的用户需求全都筛选出来，罗列到一起之后进行筛选，把不可实现的、没有意义的全部筛选出去，留下真实的需求匹配出来。
找到最核心的目标用户，不仅可以指导我们运营进行工作，还可以对产品的迭代升级提供精准的反馈。所以我们要先通过目标用户分析确定产品的业务价值大、潜在数量最多的用户群，然后分析产品基础功能、独特功能、竞品的独特功能，最后把用户、场景还有产品筛选出来，找到我们的用户。
（全文完。与管理智慧总编交朋友，分享你的管理心得，请添加微信：zhangxingw-glzh）
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