关于“仅退款”引发的争议屡见不鲜。
商家可以说是怨声载道。
薅羊毛无可厚非，但是如今，“薅羊毛” 不再是偶尔捡个小便宜的代名词。
今年以来，它似乎已经成为电商交易中矛盾的“导火索”。
甚至还有因“仅退款”滋生的羊毛党，趁机做起了职业薅羊毛“生意”。
早在去年7月，淘天率先松绑“仅退款”服务，就在刚刚！淘天再次剑指羊毛党！
事关所有淘系商家！一定要看下去！
1月9日，淘宝天猫在商家服务大会上宣布，将
建立电商行业内首个账号诚信体系
，与商家共建健康电商生态。
主要针对的就是异常仅退款、退货掉包、虚假退货、网图/P图等羊毛党。
商家可通过投诉反馈将其录入账号诚信体系，平台视情况对其驳回售后、单店或平台限购等。
对于职业羊毛党，淘宝天猫更是会下重手！将配合相关部门，移送司法机关。
这一则重磅消息可以说是炸翻众人。
新的账号诚信体系下：
淘天从预警、投诉以及处置反馈全链路实现了升级和优化。
也就是说，
针对异常仅退款、退货掉包、虚假退货、网图/P图等行为，商家再也不用束手束脚。
不仅营商宝投诉保障升级，虚假凭证、异常退款等均可一键发起反馈，并对退货风险进行一键预警。
同时对于异常行为也会有明确的处理和处罚措施，包括但不限于驳回售后、减少权益、单店限购、平台限购以及移送公安机关。
目前这一功能将率先面向4.8分以上的好服务商家开始试点，并逐渐向全体商家开放。
面向全体商家开放后，淘宝天猫将根据体验分赋予相应权益。
新体系下，商家投诉更容易、准确率更高，时效性更短。
同时，淘天平台规则也将会全方位升级和优化。这又是一项利好商家的重大举措。
其中包括：
退货宝机制升级；新增价格设错保障机制；完善体验分体系，提供更多流量支持；平台全链路智能挽单；个性化AI智能服务，持续降本增效。
此前退货宝一经推出就引发了诸多讨论，说是有望大幅降低商家日常经营成本。
商家的实际体验效果来看，自“退货宝”上线以来，已帮助商家退换货成本系统性下降10%-30%。
这次退货宝功能将进行再次升级：
“退货宝”将与淘宝大促解绑，商家可以自由选择是否支持该服务。
这一升级将会面向部份用户进行试点。
“仅退款”的初衷是为了提供更完善的权益保障，能够劝退不少不良商家。
但是当这项服务成为电商标配后，羊毛党的崛起开始让仅退款服务变得尴尬起来，商家和用户逐渐走向对立面。
此次淘天针对羊毛党升级新的账号诚信体系，不仅保障了商家的权益。也为正常购物的消费者提供了良好的平台环境。
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