【维权】女子办健身卡遭遇“退卡难”，商家：想退卡还得再交钱……

办健身年卡才用

三个月遭“关门 ” ，

退卡补赠品费竟比年费还高？！

2018年11月1日，

山东的刘女士在山大南路木之韩

办理了一张价值980元的活动年卡，

11月9日第一次消费。

今年2月12日早上8点，

刘女士突然被通知关店。

当晚刘女士来店退卡，

被店铺拒绝。

图片来源：网络

店家告诉刘女士，

可以选择另外两家店铺继续消费。

刘女士同意后，

将会员档案转至华龙路三千家店。

但是，

刘女士在三千家消费几次服务后，

认为路程太远，

并且感觉服务不如上一家，

就又提出退卡。

三千家表示，

需要退还“赠品”费后才能退卡，

而这些“赠品”费却高于年卡费用。

记者了解到，

该店提供按摩、美容服务，

消费者除了需要办理年卡，

在实际消费中

还会用到一些相关的产品。

刘女士表示，办卡时

确实包含了一部分按摩产品，

但是用了几次就用完了，

之后她又购买了三千多元的产品。

“我一直以为是办理年卡的赠品。”

“这就是个套，

在诱导我购买产品。

低价办理年卡，引消费者上套，

然后卖产品赚钱，

办卡时我以为980元

会包含一年内所有产品。”

刘女士说道。

“市民办卡前，

一定要签订好合同。”

山东法策律师事务所主任

张法水律师表示，

像刘女士这样没有合同

就比较麻烦了，

公说公有理，婆说婆有理。

3·15消费者权益日就要到了，

那么，

消费者权益在遭受侵害，

并引起矛盾纠纷时，

该如何有效处置呢？