从移动门户到智能协同，泛微要重新定义OA？

撰文：T客汇    方方

泛微副总裁韦韶军

协同（ OA ）在中国只有不到二十年的发展历史，从最早的办公自动化，到现在全面移动化的协同工作平台，其概念已远超最初定义。那么，未来的 OA 又是什么样的场景？

2017 年 4 月 19 日，泛微在移动办公门户体验大会上展示了当前移动办公解决方案：重构移动门户，把企业所有移动应用装入一个 APP ，即“统一组织、统一消息、统一应用、统一搜索、统一报表”的移动办公门户平台。同时，泛微还演示了一套未来智能办公平台 —— 泛微智能助理小 e 。

移动信息化研究中心认为，面对未来的OA，全国性厂商和区域性厂商都在重新定位自己，梳理产品理念，引进前沿技术。其中，泛微 在登陆A股主板之后便紧锣密鼓地发起覆盖60个城市的全国巡展活动，其吞并更多市场、一举奠定老大角色的野心显露无遗。

技术在迭代， OA 在进化

过去的 OA ，只是一个组织内部的论坛、收发邮件、看看新闻和公告的地方，基本定性为可有可无的内网摆设。

现在的协同（ OA ），已经成为内部信息的入口，以组织权限为中心，以流程为血脉，以知识库为容器，通过门户集成技术把第三方异构系统（ ERP\CRM\HRM 等）集成在一起，让员工、代理商和供应商在同一个平台上进行业务协助，实现内外商务协同。移动化的全面应用，使协同 OA 成为全员信息平台、企业运营管控平台和信息化集成平台。

未来的 OA ，必定演变到更高级的形态。

在泛微副总裁韦韶军看来，技术的高速发展推动 OA 变革，而 OA 的高速发展要求重构移动门户，把企业所有移动应用装入一个手机 APP 。这个“统一组织、统一消息、统一应用、统一搜索、统一报表”的移动办公门户平台，包含了组织权限、流程引擎、建模引擎、集成引擎、内容引擎、搜索引擎等多个系统引擎，具有强大的灵活性和可延展性，作为企业运营管控平台和信息化集成平台融入到员工工作之中，让每位工作者都拥有一个 24 小时服务的智能助理。

未来的 OA 长啥样？

人工智能、云技术在很多行业都有较为深度的应用， OA 领域也不例外。智能化、云端化和平台化，已成为多家 OA 厂商眼中的行业发展趋势。

根据现有解决方案，泛微版“未来的 OA ”与人工智能有较多结合： 语音智能交互 ，根据用户的语音自动生成相关的审批流程； 知识经验求助 ，根据系统积累的知识经验给用户答案； 智能数据查询 ，告诉用户当前的销售额、同比情况； 智能事项安排 ，自动帮助用户建立好出差日程； 自动位置识别 ，预订到闲置会议室，快速梳理出会议纪要并自动分派任务等。借助成熟的 AI 算法，泛微版“未来的 OA ”构架起一个具有自我学习能力的机器人，然后把 OA 中沉淀的数据持续向其喂养和调教，使之了解组织方方面面信息，成为智能助理。

一位大型 OA 厂商的相关负责人表示，未来的 OA 将呈现出门户导向、业务导向、知识驱动等特征。具体而言，未来的 OA 更加人性化，强调沟通、协作的便捷性，从“人找系统”转变为“系统找人”； ERP 、 CRM 、 PDC 等系统中的结构化数据通过门户在管理支撑系统中展现出来，使得业务流程和管理流程逐步整合，实现企业数字化、知识化、虚拟化；以知识管理为核心理念，充分挖掘人的潜能，让企业的数据、信息发挥指导作用。

移动信息化研究中心认为，获取知识的能力、将知识快速转化为行动的能力，代表了一个组织机构的最终竞争优势。作为企业的信息化和知识化基础平台，未来的 OA 系统应该为实现这个目标而发挥积极作用。

谁能抢占“未来OA”的先机？

近期，OA厂商纷纷加大资源投入，试图在下一代OA的产品研发和市场扩张中抢占先机。

研发投入： 多数OA厂商都坚持研发投入，深入研究用户需求，综合利用云计算、移动应用等技术，满足各类规模组织信息化运营的需求。泛微2016年研发投入6373万元，占营收13%。其它OA厂商的研发投入在营收中的比重也不断提高。

市场区域布点： 目前，一二线城市的销售收入高，OA厂商的竞争已达白热化；三四线城市需要深度推广，短期内营收难以达标，除少数全国性厂商之外，很多区域性厂商都选择了战略放弃。韦韶军说，未来OA的发展重点在三四线市场，泛微在加快渗透一二线市场的同时，也会大力拓展三四线市场。

借力资本市场： 2017年以来，泛微登陆A股，蓝凌发布转板公告，致远默默准备挂牌创业板，OA行业与资本市场的联络变得密切起来。据了解，这几家OA厂商都希望藉此提升品牌、有更充沛的现金流加快产品研发、借助资本连接更多的合作伙伴。即便泛微并不缺钱，它也依然选择借助资本市场加快发展步伐。

移动信息化研究中心认为，未来几年，OA行业将逐步呈现集中化趋势，一些竞争力较弱的区域性厂商将面临被淘汰的风险，少数全国性厂商的市场份额将进一步拓宽，尤其是套装软件OA的市场集中度在两三年内将非常集中。在这个过程中，那些综合实力雄厚的OA厂商将在新一轮竞争中脱颖而出。