文/巴九灵(微信公众号:吴晓波频道)
时代在更迭,品牌会消失,商界不断演绎着“三十年河东、三十年河西”这句话。
而68岁的张瑞敏依旧雄心勃勃,他不仅要打造时代的企业,还想挑战“不死”的企业。
在20日举行的首届人单合一模式国际论坛上,张瑞敏说,世上没有不死的公司,但有不死的城市,城市是生态可以生生不息,而海尔希望挑战“不死”,让公司像城市一样,成为生态。
当然,海尔生态跟BAT布局的生态大不相同,张瑞敏的生态梦,将通过一种叫做“人单合一”的管理模式来实现。
“人”指员工,“单”指用户,“合一”指员工给用户创造价值的同时也实现了自身的价值。海尔还打破了中间的围墙——领导层,让员工以低成本在大公司创业,而且让用户影响和参与公司决策。
为何提出这个模式?源于20多年前,美国一家家电同行欲收购海尔,最终未谈妥,因为张瑞敏始终想做名牌而非代工。不过,这让他充满了危机感,不仅常有“海尔离倒闭永远只有一天”的危机意识,还常常琢磨着改变。
直到2005年,他首次提出了“人单合一”管理模式。一晃12年,不仅让海尔解开了传统行业的枷锁,也让“人单合一”成为了物联网时代商业新范式。
那么,究竟“人单合一”有何神奇之处,它将如何帮助传统大公司转型?作为员工的我们,又有哪些方面可以取经?来听听大头们的分析。
比尔·费舍尔
瑞士国际管理发展学院(IMD)教授
“人单合一”的目标是
通过对人才的尊重换取人才更多的努力
提到来自中国企业的创新管理模式时,很多人会想到腾讯、阿里以及海尔等,奇怪的是,前两个公司都来自新领域,只有海尔来自旧行业。但人们谈到前两个公司时会说“他们在做什么”,而说到海尔时会说“他是怎么做的”,这个区别很有意思。
“人单合一”模式涉及到海尔这个庞大组织的6万员工,探索很不容易,但非常细化的系统,使其成功的可能性得到增加。
首先,“人单合一”的出发点有两个:一是更好地服务于用户,二是更好地尊重员工。
具体来看,“人单合一”将组织引爆了,剔除层级,没有了所谓的领导人,让真正拥有领导能力的人去承担更大的责任,并给他们更多的回馈。另一方面,也希望用户参与到创意的决策中,形成一个多方共赢的局面,这在商界是很少见的。
“人单合一”模式会随着时代发展继续演进,甚至在即将到来的物联网时代保持现实意义,物联网时代究竟是怎么样的,目前没有人知道,所以要不断探索实践,摸着石头过河。
而最好的办法就是同时摸不同的石头,与之相对应的,“人单合一”就是将大型组织拆分成很多小的、自主的组织,同时齐头并进、快速响应,我认为这个模式是非常理想的。
通过与海尔中外员工的交流,最令我敬佩的一点在于,“人单合一”的目标是:通过对人才和能力的尊重,来换取人才付出更多的能力和努力。这样的组织,将真正释放员工的潜力。在这个失控的时代,组织领导要放松管控,授予员工更大的权力,相信这也是张瑞敏的内心想法。
因此,“人单合一”模式值得被各类跨国企业、大中小型公司所借鉴:作为组织,要突破限制,放下包袱;作为领导,要慷慨,把更多的机会、奖励分享给员工;作为员工,要发挥自己最大的才能,也要相信身边同事的能力。
秦朔
秦朔朋友圈创始人
“人单合一”使员工变成创业主体
使海尔变成了一个创业平台
在白色家电领域,海尔已经排到世界第一,还斥资54亿美元收购GEA(美国通用电气家电业务品牌),并在GEA也尝试“人单合一”模式。“人单合一”不仅是中国企业管理史上的重大创新,甚至具有世界级的意义。
“人单合一”表面看很简单,就是把员工和用户连接起来、快速响应。但真正落实非常困难:一来,用户的需求在不断变化;二来,“人”通向“单”的商业模式也在不断变化。
比如,过去企业把冰箱卖了就结束了,但今天企业把冰箱卖掉只是一个开始,因为用户会把各种信息反馈给企业,而企业需要跟进各项服务。
更关键的是,张瑞敏并不是简单说说概念,而是真的要把“人单合一”变成公司的流程,还去掉了中层管理干部,把海尔变成一个创业平台。
这样一来,海尔的员工就变成了分散的创业主体,这样做海尔的压力很大,因为公司的发展需要稳定,如此大面积调整,非常艰难和不容易。
我前后也去海尔调研了好几次,现在看到比较大的希望。因为目前有很多产品特别是新产品从这个平台上孵化孕育出来,说明海尔从一个家电企业演进到一个创业平台,已经渐入佳境。
很多产品不仅靠产品卖钱,更是靠服务赚钱,以洗衣机为例,已经从一个电器变成一个服务终端,可以放在学校、社区为用户提供互联网智能洗衣等功能。
当探索从一个个点,到连成线,再到完成整个大变革,将意味着中国的大型企业转变成了一个特别年轻的网络化创业平台,这很让人期待。
“人单合一”模式很好,但对于很多大公司来说,并没有那么大的勇气去突破这么多的层级,尤其对于国企而言,这个模式有借鉴意义,但真正要复制还是很难。
陈雪频
智慧云领导力发展机构创始合伙人
小村资本合伙人兼首席战略官
其他企业要勇于借鉴,但不要全盘模仿
“人单合一”作为一种组织模式和管理模式,能让组织更加敏捷,更好地响应市场需求,更好地激活组织和个体,让每个人都对结果负责,让每个人都成为创业者,也和当今时代的发展趋势是吻合的。
对于员工而言:
在组织内部就能有创业的感觉,而且做得好,也能得到成功创业者的收益,但风险要比独立创业低得多。
但是,“人单合一”模式要求整个组织对外在的需求反应非常敏捷。因此,这种模式更加适合那些具备灵活性、具有创业精神的职场人士。其中,对于身处变化剧烈的消费品、电子行业中具有创业精神的成员来说,他们具有更大的优势。
对公司而言:
“人单合一”既符合目前“双创”的时代需求,也符合大企业组织转型的需求,是一种值得推广的组织和管理方式。
任何理论都要结合企业的特点来落实,“人单合一”模式理论上适合所有企业,但对那些直接面向消费者的制造型企业更合适。因此,其他企业不可生搬硬套,不可刻舟求剑,不可邯郸学步。勇于借鉴,但不要全盘模仿。
对于消费者而言:
“人单合一”非常注重消费者的体验,那么,当消费者也变成创意者时,大规模定制必然成为趋势。
而大规模定制必然要求组织更加敏捷,所以“人单合一”模式就是为了迎合这种趋势而生的,对消费者、公司和员工都具有价值。
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