小程序订单管理又来了？不，这次才是正确的打开方式

晓程序速报 · 公众号 · · 2020-03-16 11:02

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交易有保障，让你安心买买买。

为了进一步优化小程序的交易环境，支持各行各业商家复工复产，3月13日，微信小程序正式上线订单管理功能，支持用户统一查看小程序交易订单并进行管理。

别猜了，它不是“购物单”

说到小程序订单管理功能，大家可能会想到2018年9月份就出现的“购物单”（微信圈子的最初形态），当时它同样提供了小程序订单管理的能力，可以理解为微信内的统一购物车。

虽然两者能力相似，但全新上线的小程序订单管理并非“购物单”。

首先，入口不同。

全新上线的小程序订单管理位于“发现-小程序”，用户点击右上角“…”可直达入口，而此前“购物单”位于搜索框下方。

其次，能力升级。

微信小程序的订单管理功能，不仅支持用户统一查看小程序交易订单并进行管理。同时，微信小程序还提供了交易保障能力，可为接入交易保障能力的商家提供认证标识，相关订单支持统一的退款售后、联系客服、查看物流、售后维权等后续操作。

针对交易保障订单所产生的争议，微信还将提供多样化的解决方案，以维护消费者的权益，助推小程序生态内商家商业化闭环的构建。

据了解，目前微信正就保障用户权益和广州互联网法院尝试合作，后续也将继续拓展和其他法院的沟通合作，让更多用户也能享受到这一维权“直通车”。

此次上线，恰逢其时

为什么说微信小程序此次上线订单管理功能恰逢其时？答案其实很明显。

第一，微信小程序生态，尤其是商业生态已经相对成熟了。据2020微信公开课PRO公布的数据显示，小程序日活用户已突破3亿，在2019年累计创造的交易额超过8000亿，同比增长160%。

第二，此次疫情更是加速了对市场的教育。值得一提的是，微信公开课PRO上预告的小程序直播功能，在2月份开启公测后就取得了巨大的成功，据3月8日“女神节”微信小程序直播战报数据显示：

2000个主播累计直播时长近900小时，每个用户平均点赞数达到了280次，分享次数最高的直播间达到2万次。通过小程序直播，部分品牌的订单量增长近12倍，部分品牌交易额增长5倍，还有品牌单日销售额突破2000万元大关。

在2020微信公开课PRO上，微信开放平台副总经理杜嘉辉曾多次提到一句话：“要帮助商家打造属于自己的商业闭环。”除小程序搜索、广告外，微信还将重点通过打造品牌认证、优化物流工具、建立交易保障体系等加码商业交易场景建设。

而微信小程序此次推出订单管理功能，正是对此前立下的flag的一次实现，优化用户购物体验的同时，通过更为完善的交易链助推优质商家的服务提升和生意增长，进一步促进小程序平台交易环境的良性发展。