智慧停车项目汇总（4月第4期）：停车运营服务要求越来越细

智慧交通 · 公众号 · · 2024-04-29 08:30

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本周特许经营权招标项目数量又叕下降了，特许经营权招投标加起来只有8个，专业运营与收费项目也只有9个……智能化项目的招投标数量都超过两位数，标前项目有25个，可见市场后劲还是有的，当然，竞争也是激烈的。

本周来学习下福州某道路停车专业运营服务项目的服务需求，非常具体：

整体分为四个部分，一是泊位管理服务，二是运营支撑服务，三是营销活动支撑服务，四是配套物料服务，四类项目分别又有具体细化的服务，供应商报价要在此基础上进行报价。

泊位管理服务包括：停车票据打单服务（提供7570个路侧泊位停车票据打单服务，且每日工作时长不少于12个小时，每日打单数据不少于13000笔）、车辆出入场稽核服务（提供7570个路侧泊位车辆进出场核验、车牌补录，且每日工作时长不少于12个小时，每日稽核出入场次数不少于16000次）、异常订单信息核验服务、设备巡检服务（提供7570个路侧泊位设备巡检服务，包含设备清洁、设备异常上报等服务，且每日工作时长不少于12个小时，每周至少巡检1次并出具1份巡检报告）、车辆秩序引导服务、泊位清障服务、泊位咨询服务等；

运营支撑服务包括：现场人员管理服务、解决方案服务、数据服务、人员培训服务、设备运维服务、客诉处理服务、舆情风险管理与处理服务等，其中解决方案服务是要求提供营销方案、催缴方案、运营提升方案，一个季度一次；而数据服务包括提供日、周、月、季、年报，以及不少于季度4份和年度1份的停车用户行为分析报告、客诉分析报告（周报、月报、季报、年报）、活动复盘报告（月报）、政府数据汇报服务（按需）、专题专项会议（按需）。设备运维服务要求提供包括但不限于监控系统运行状况（保障6小时内协处理好异常）、定期维护更新软硬件、处理故障报警、执行备份和恢复操作、实施安全措施、升级系统版本、提供技术支持与培训等等。

从上可见，停车运营服务要求会越来越细，运营也会越来越专业。

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