山西一女子吃烧烤花了892元，老板搞活动只收89.2元，结完账女子表示少了20串羊肉串，应该退她100元，还报了警！

山西太原，女子带着员工去一家音乐餐厅吃饭，消费了892元，因为使用了一折券，只花费了89.2元，中途因为羊肉串卖完了，女子要求原价退单，每串羊肉串5元，20串要退自己100元。

服务员表示只能按照实付款，退10元。

女子坚决不同意就要原价退款，气的老板直摔杯子：白吃还要我倒贴？

程女士是一家公司的负责人，一次偶然的机会得到了一家音乐餐厅的一折券，只要消费满800元，就可以享受一折优惠。

程女士觉得很划算，正好自己的公司要搞团建，于是带着员工来到这家音乐餐厅聚餐。

因为有一折优惠，程女士点起菜来也不含糊，七七八八点了很多样，其中光是羊肉串就点了45串，餐费加起来总共892元，使用一折券，只需要花费89.2元。

这优惠力度确实是打着灯笼都难找，程女士为了避免商家结账的时候反悔，点完菜就立刻支付了餐费89.2元。

可是，在大家吃的正尽兴的时候，餐厅的服务员过来告诉程女士说，羊肉串卖完了，还剩20串没上齐，询问能否更换别的菜品。程女士觉得是餐厅觉得自己使用了一折券，故意刁难自己，不给自己上羊肉串，坚决表示就要羊肉串。

服务员表示确实没有羊肉串了，实在不行可以给程女士退款。

程女士表示： 退款可以，一串羊肉串价格5元，20串要退我100元。

听到程女士的要求，服务员都懵了，向程女士解释说，因为是1折购买的，只能按实付款退还10元钱。

程女士听了，当场就不乐意了，认为这是店大欺客，让餐厅老板给个说法。

服务员眼见自己招架不住，于是叫来了老板，开门做生意，老板也是本着和气生财与程女士沟通，但是程女士不依不饶，坚决要按原价退款，气得老板拿起一个玻璃杯摔到了地上。

不给自己原价退款，还摔杯子，甩脸子，程女士更不依不饶了，找来了记者为自己“主持公道”。

程女士带着记者来到音乐餐吧，见到了老板，老板说起这件事情来也是一肚子委屈，表示：羊肉串确实是没有了，但是程女士却坚持要羊肉串。

一般这种情况下，顾客都会接受更换菜品，程女士坚持要羊肉串，还要原价退款，哪有这样的消费者。

最后经过调解，餐厅老板对自己摔杯子的行为向程女士道歉，程女士也接受了餐厅的10元退款。

在实践中，无论我们是去餐馆吃饭还是点外卖，相信很多人都会遇到自己点的菜品卖完的情况，一般的处理情况无非是更换菜品或者退还支付的菜品金额，比如我们在外卖平台上使用优惠券点单之后，如果有的菜品卖完了，平台也只是按照实付的金额退还我们钱，而不是按照商品的标价退钱。

无论是从日常生活经验上来说，还是从法律上来分析，一折吃饭，却要求原价退款，都是站不住脚的。从生活经验上来说， 去饭店吃饭，白吃白喝，还要老板倒贴钱，换哪个老板都不乐意。

从法律上来讲，消费者进餐厅吃饭实际上是与餐馆订立了餐饮服务合同。法律上规定，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。消费者进店吃饭就是以口头形式订立的餐饮服务合同。

消费者按照菜单点菜提出了要约，商家接受消费者的点菜要求，即作出了承诺，餐饮服务合同订立。中途菜品卖完了，应该如何处理，则涉及到餐饮服务合同的履行问题。

店家不能按照程女士的要求提供羊肉串，构成了违约，需要承担违约责任，根据《民法典》的相关规定，对于违约责任如何承担，双方可以通过协商处理，但是如果协商不成的话，可以按照交易习惯确定。

我们在餐厅消费的时候，如果点的菜卖完了，一般是进行菜品的更换，或者是由商家退还消费者支付的菜品费用，那么，既然程女士不同意菜品的更换，餐厅按照其实际支付的金额进行退款，是符合交易习惯的。

所以说，无论从生活经验还是从法律依据上，程女士一折吃饭，却要原价退款的要求都是行不通的。餐饮行业作为服务业，理应为顾客提供优质的服务，但是消费者也不能强人所难，提出过分的要求。毕竟，尊重是相互的。