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乘火车忘带身份证怎么办?这样做能快速解决→

新闻夜航  · 公众号  · 黑龙江  · 2025-01-24 12:53

正文


全文1672字,阅读大约4分08


2025年春运已正式开启

春运途中

旅客常会面临忘带身份证、

是否需要取票进站乘车、

报销凭证领取时间等疑问

一起来看官方解答↓↓↓



01 进站后发现忘带身份证怎么办?


铁路工作人员介绍,旅客购票时或购票后、乘车前因有效身份证件未携带、丢失等原因无法出示有效证件时,按以下方式处理:


  • 可以在线下制证窗口办理;


  • 线上办理:使用中国居民身份证购票的旅客可在铁路12306App上申请电子临时乘车身份证明。




临时乘车身份证明申请方法:


  • 打开铁路12306App,点击“我的”,点击“温馨服务”中的临时身份证明;



  • 填写身份信息;


  • 进行人脸识别;


  • 完成人脸识别后,等待审核通过;


  • 审核通过后,当前页面会展示你的临时身份证明二维码,使用此二维码即可完成进站检票和乘车等功能。


虽然补办临时身份证明很方便,但铁路工作人员提醒,身份证件仍需随身携带。


每次申请的临时身份证明有效期为申请成功后的24小时内,过期无效,而且临时身份证明仅限用于铁路出行使用


02 乘车需要提前取纸质票吗?


工作人员介绍,一般情况下无需取纸质车票。目前,铁路已经实现电子客票全覆盖,乘车时只需携带购票时所使用的有效身份证件,如二代身份证,在车站进站口、检票口等地方刷身份证即可进站乘车。


旅客在网上购票后,App的订单详情会显示座位信息。若购票时绑定了手机号,购票短信也会包含座位信息,方便随时查看。在车站,旅客也可以通过自助售取票机、列车检票口的检票闸机、车站进站口的自助验票处,刷购票时使用的证件查询行程信息和座位号。


上车后,乘客需对号入座,列车员会在车厢内核对每位旅客的座位信息。工作人员手持的核票机器,即终端机,其中载有相关信息,若发现实际座位情况与终端机显示不符,就会核对乘客的身份证件,确保乘客不会坐错车厢或上错车。


03 火车票报销凭证多长时间可取?


铁路工作人员表示,旅客可在乘车行程结束后180天内,在全国任一车站领取报销凭证。截至目前,领取火车票报销凭证有三种方式:人工售票窗口、自助售票机和线上。


线上方式是旅客在行程结束或需要报销时,可通过铁路12306网站,进入订单中心找到电子发票入口,填入相应内容后即可获取电子发票。




📢特别提醒📢


铁路客运在全面数字化的电子发票推行使用中设置了过渡期,过渡期截止日期为2025年9月30日。


过渡期内“纸电并行”,但需注意,铁路运输企业开具电子发票后将不再提供纸质报销凭证,旅客不能同时开具电子发票和纸质报销凭证。




有用!坐火车丢了东西如何找回




“意识到手机可能丢在火车上后,我就在铁路12306App上提交了遗失物品信息单,没想到20分钟后就接到了铁路工作人员的电话。”


此前旅客张先生不慎将手机遗落在高铁列车的座椅上,抱着试试看的心态在App上提交遗失物品信息后,顺利从北京南站的失物招领处找回了手机。




旅客可通过拨打铁路12306客服电话、在铁路12306App上填写申请或在车站服务台寻求帮助等方式,提供物品丢失详情并留下联系方式,铁路部门收到信息后会立即联动车站、列车等相关部门开始找寻



“遗失物品的领取方式分为旅客本人领取和他人代领两种,其中代领人可以是由本人委托的亲朋好友、快递员等。”北京南站客运车间副主任王政说。




温馨提示


● 旅途中请妥善保管随身物品,通过安检口、买票取票后、乘车下车前,仔细检查随身证件、物品是否齐全,避免遗失。


● 如不慎遗失物品,请及时向铁路工作人员反映,也可拨打12306铁路客服热线求助,或登录铁路12306官方网站和App进行遗失物品登记。


● 已确认找回遗失物品的旅客,请尽快到指定失物招领处领取失物并登记。




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源:荆楚网综合央视新闻、 中国铁路
版权归原作者所有,向原创致敬
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编   辑:王   莹

主   编:李   峰

审   核:孙一奇

统   筹:马长庆

监   制:杨   凯



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