文 / 腾讯科技 孙宏超
和去年的年会不同，今年京东集团CEO刘强东选择携夫人章泽天共同亮相年会现场。入场时，刘强东和章泽天二人十指紧扣，在刘强东主题演讲中提到京东已经进入世界500强，而在未来的一年还要将排名提升100位时，大屏幕镜头给到章泽天，她笑得十分开心。
随后刘强东正式对外公布了京东集团未来12年的战略。
2016年世界500强企业榜单，京东集团以1812.87亿的营业收入位列366位，成为首家且唯一入选财富500强的中国互联网公司。
2016年，京东的GMV已从最初的1000万增长至超9000亿，增速达90000倍，年复合增长率超150%。
3张物流网络覆盖中国98%的人口。
2016年，京东综合成本节省70%，流通效率提升200%，精准扶贫触达832个县。
2021年前，京东欲成为中国第一大B2C平台。
京东金融也有了一个确定的目标：截至2020年，京东金融要进入全球前三。除了目前已有的京东白条、京东金条、京保贝、京东支付等金融产品，刘强东在现场表示，京东保险即将上线。
此前，京东金融CEO陈生强公布了2017年六大战略重点：风控、支付、场景拓展、技术投入、金融科技输出和农村金融。不出意外，2017年京东金融将实现从京东集团的独立分拆。
刘强东认为，科技正在改变世界，人才是科技京东的关键。
最后，刘强东表示：过去所有成绩，一切归零。
在下一个12年结束之际，进入全球500强企业的前十位。
而在演讲的最后，刘强东表示，在未来的十二年，京东只有三样东西：“技术！技术！技术！“
刘强东回顾京东12年：正道成功
在年会上，刘强东系统性回顾了京东第一个十二年。他表示，京东自2004年成立以来，始终致力于用互联网的手段去降低传统行业的成本、提升商业效率并改善用户体验，并成功的布局了电商、金融、技术等业务领域。
其中，标志性的成就是：2016年，京东集团成功进入了《财富》全球500强（第366位）。
据京东现场公布的数据显示：在电子商务领域，12年来，京东商城的交易规模保持了年均150%以上的复合增长率，增长了将近9万倍。京东的大件、中小件和冷链三张物流网络已经覆盖了中国98%以上的人口。
刘强东表示，按照京东商城目前的增速水平，京东将有望在2021年前成为中国第一大的B2C平台。
在互联网金融领域，2016年京东金融的交易规模已经突破了万亿大关，3年来交易规模增长了8.65倍。预计到2020年，京东金融将会服务千家金融机构、百万家企业，并力争成为全球TOP 3的金融科技公司。同时，刘强东透露，京东的保险业务也正在筹备当中，即将亮相。
刘强东同时表示，京东在电子商务领域已经成为了全球用户体验最佳的公司之一，京东将传统零售的综合成本降低了70%，商品流通效率提高了2倍以上，并通过电商精准扶贫帮扶了全国832个贫困县，这都是京东过去12年为国家和行业创造的价值。
然而，他认为，京东对社会最大的贡献则是确立了“正道成功”的商业价值观，无论是全额交税，不卖水货假货，不偷逃员工的五险一金，不行贿受贿，“我们全部用合法正当的方式获得商业成功！”
用技术应对瞬息万变的世界
虽然京东在过去12年取得了辉煌的成绩，但刘强东依然充满了强烈的危机感。他表示：“如果我们今天不做改变，不把我们过去12年所有的成绩全部清零，重新认识自己，对我们已经建立起来的所有商业模式的每一个环节不进行彻底的改造，我们很快可能就被别人超越”。
刘强东还指出，云计算、大数据、人工智能、机器人、智能商品、基因技术等领域的高速发展将改变我们的时代，而京东将坚定地全面向技术转型，以技术应对瞬息万变的世界。
其中，云计算已经成为一种社会化的基础设施，大数据则会被更深入地挖掘和应用，“云计算和大数据对每个企业都将发生关键的影响。” 刘强东表示。“人工智能不仅仅可以打败全世界最好的棋手，我相信，在所有人类已知领域，只要假以时日，给它足够的数据，人工智能在80-90%的领域都可以替代人类。”
他预测，机器人不仅会替代人类从事重复性的简单体力劳动，随着人工智能发展，机器人会像人一样行走、思考，甚至做自己从来没有做过的工作，不依赖于编程和控制。
刘强东认为，未来所有的商品都将联网并具备智能，智能商品对人类的工作、生活、社会治理都将发生巨大的改变。他还首次提到基因技术对于商业的影响， “人类认识基因的速度将超过过去的100倍，人类将有能力修复所有的致病基因，治愈癌症，预测疾病，延长人类的寿命。”
技术的高速发展会影响全球所有的企业，今天如果不为技术做好准备，未来就会有一批又一批跟不上时代的企业被淘汰掉。刘强东表示：“如果京东不改变，不重新认识自己，全面改造自己的商业模式，我们的好日子也就只有5到7年。”
打造全球领先的智能商业体
在京东年会上，他描述了京东未来将会为消费者提供的应用场景：
在未来京东的库房中，AGV、六轴机器人、穿梭车、拣选等机器人组成高效率机器人军团，迅速完成商品的入库、拣选和分拣，并将货物传输至京东无人传站车。
这种自动驾驶的大型货车不仅可以把自动分拣后的商品送到无人配送站，而且自身也是移动配送站，可以携带无人机和无人配送车，在离目的地最近的干道上释放它们，迅速完成配送。
甚至，未来消费者购物都不需要留送货地址，客户购买一个产品之后从A地到B地，或者又到C地，在不断移动的状态下，无人车也能够通过人工智能准确获知用户轨迹，完成移动配送。
这些目前还不可思议的场景同样会出现在未来的金融服务和保险服务当中。京东金融通过科技让大量数据产生关联，理解甚至预知用户需求，提供更精准的金融服务；智能保险会通过商品智能、大数据和基因技术为每个用户，每个项目制定不同的价格，实现以消费者为中心完全个性化的保险服务。
展示了这些先进的技术和应用场景后，刘强东承诺：“所有技术，全部开放！”京东会把自身取得的技术成果对外分享，用技术创新和实践带动整个行业和社会的成长。
同样，刘强东没有回避大规模技术尤其是人工智能和机器人技术应用之后对就业产生的影响。他对现场的京东员工指出，纵观历史上的技术革命，每一次技术的进步虽然会对传统的劳作方式造成影响，但也会激发出新的岗位和就业机会，比如机器人技术会取代部分的繁重体力劳动工作岗位，但也会产生机器人研发、制造、维修、保养及其他的就业机会。未来12年，京东将会继续保持10万人左右的规模，但会创造出远高于现在的产业价值。
他表示：
我们可以以技术手段做到让兄弟们不仅能过上有尊严的日子，还要更好、更轻松地工作，对身体没有任何伤害的工作。这是我们下定决心、不惜代价要发展技术的很重要的原动力。
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