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他说,15年来始终相信这个汽车品牌

车买买  · 公众号  · 汽车  · 2017-05-16 17:00

正文

15年,看似很长,却又转瞬即逝。


15年,一辆车步入两年一审的临界期,想换车却又舍不得朝夕相处的伙伴。


15年,一段感情由可乐般的激烈转成开水般的淡雅,懂得平淡才是相濡以沫的最好方式。


15年,一段合作关系从不断碰撞到心有默契,彼此间的信任牢不可破。



15年间,我们看尽了汽车圈的跌宕起伏。有些品牌成长为支撑的栋梁,有的却不幸夭折在摇篮里。历史上不乏合资品牌退市的事例,例入北汽三菱、三江雷诺、南汽英格尔、海南马自达、广州标致等,能坚持下来,不只是品牌实力,还有每个企业家的努力。



今年是北京现代成立的第15年,也是和首批经销商合作的水晶婚之年。在漫漫人生路中,能够做到15年相守不离不弃,究竟背后的原因为何呢?对此,我们采访了北京信发现代4S店的郝伟总经理,从他口中得知了这15年的风雨历程。


强势的起步


15年前,中国的轿车市场刚刚起步,包括4s店的概念也是刚刚兴起。作为中国加入WTO后的第一批合资车企,北京现代用更加符合中国消费者的产品,为当时的中国车市注入了一股清流。当时,北京现代索纳塔在当时的中级车市场中广受消费者的好评,结合当时供需关系,上市后马上就打开了销路。按郝伟的原话说就是,“第一个月卖了5000辆,之后03年就形成了一年5万辆车的成绩。



从02年到12年,是北京现代发展特别快的10年。这期间,北京现代紧跟市场需求和用户需求,不断推出符合市场需求的新产品。尽管在起步的最初时期,很多人并不看好北京现代,但随着其市场占有率的初步提升,某一车型实现同行业的引领以后,很多竞争对手也开始正视北京现代这个对手了。而后又经过7、8年的发展,如今,当时的竞争对手都已处于追赶者的地位,以北京现代为标杆,谋求着未来的品牌发展之路。


一路走来不容易


15年的风风雨雨,北京现代如同其他车企一样经历过高峰与低谷,在每一次困境之后,北京现代都能展现出惊人的爆发力。如今,经历了连续4年产销突破百万、销量不断创新高的发展之后,北京现代来到成立至今压力最大的时期。


“作为十几年经营的北京现代品牌,我肯定真心希望这个品牌能越来越好。这一两年,随着中国车市的发展,自主品牌的崛起,今年包括北京现代在内一众合资品牌都遇到了进一步发展的难题。越到这个时候,也越考验经销商和主机厂相互间的信任和扶持。”郝伟坦言。



一般来说,经销商和主机厂就是一种供应关系,但作为北京现代而言,经销商是15年发展历程中最重要的合作伙伴。 因此,除产品销售以外,北京现代更在在运营能力、售后管理、满意度提升和细节化提升方面为经销商提供培训,并进行现场辅导、J.D.Power能力提升培训等等,在帮助经销商不断完善体系,提升实力的同时,选择与经销商风雨同舟。


正因如此,在今年压力如此大的局面下,郝伟和他的团队依旧能保持积极心态和从容态度去面对。他们仍然相信北京现代这个品牌,相信15年来不断得到验证的成功经验,相信北京现代仍在风雨中积蓄力量,以创造更夺目的辉煌。这是一种希望,是一种感情,是一直携手往前走的原动力。


他们都深爱这个品牌


由心的服务来自于对品牌的深爱,如果你和一个品牌共处了15年,哪怕有一天要离开,你也会希望它过得越来越好。作为十几年的经营管理者,郝伟的团队对北京现代的感情特别深。今年遇到了点特殊原因,大家都希望事情能赶紧过去,赶紧变好。



加入北京现代的体系15年,在这期间,郝伟的经历是跌宕起伏的。但最终还是因为感情——对北京现代产品的感情,即便是遭遇重重困难也未曾远离。郝伟认为北京现代是众多厂家当中比较实事求是而且讲感情的,遇到困难时与经销商风雨同舟。就像经销商对待客户一样,只有深入、贴心、及时的沟通交流和服务,才能让客户也对自家品牌深怀感情。


北京现代一直对客户需求非常重视,从产品设计,再到性价比,包括完善的售后服务、售后网点的服务和良好的使用口碑,都是消费者选择北京现代的理由。



郝伟讲了一个真实的案例:曾经有一家人,从15年前买了第一辆车,之后又买了第二辆,再后来又买了第三辆、第四辆,直到近期,这个大家庭总共在郝伟的店里买了六辆北京现代产品。这样的消费者不多见,但也说明了一种对品牌信任的情怀。因为对他们来说,北京现代就是便捷、可靠、有保障、值得信赖、服务出众的代名词。


并肩迎接下一个15年


说白了,人生能有几个15年?如果说第一个、第二个15年,人们将它奉献给了青春,那么从而立的第三个15年开始,郝伟就已经选择要和北京现代携手共度余下的时光,风雨同舟,不离不弃。









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