对于有的人，2020年如同置身于亚马逊丛林，灰犀牛、黑天鹅纷纷出现，可自己手无寸铁。对于有的人，2020年像一场实战演习，把未来的困难集中爆破。对于有的人，2020年一路打怪升级，修炼的效果要在2021年体现。
无论是置身于时光荒野中谋求生路，还是投身于经营实战中迎难而上，抑或跻身于艰难困顿中磨练内功，总有些人肩负起的不仅仅是小家的生活，还有持续赋予生活的温度：
凌晨五点，街角小吃店的卷帘门被推上去，不多时，热腾腾的早餐开始冒着蒸汽；
清早八点，洗车店按时开门，几个人有条不紊地忙碌，洗干净的汽车给予生活速度的同时，带来了美好心情；
上午十点，步行街服装店的橱窗里换了新的款式，装点着街区、唤醒了春天……
这一幕幕，是小微企业主的日常，也构成了繁华人间的烟火气息。烟火气的背后，则是每一位小微企业主肩负起的“为众抱薪”。在经过新冠肺炎疫情洗礼的小微企业主眼中：欲做“抱薪”者，当先有“薪火”。“薪火”不再是单纯的坚持、融资等门槛，而有了“绝活”的意味。
与大企业相比，小微企业才是影响我们生活最深却最不起眼的一大部分。也许我们没办法天天去吃满汉全席，但炒饭炒粉家常菜总是端上饭桌。每天早上去吃的早餐店，因为店主有事，偶尔关门两天，反倒会让我们措手不及。
杰克·韦尔奇曾在书中这样称颂小微企业：“小公司有序、简单、不拘束。小公司充满激情……小公司不乏好点子……在小公司里每个人都被需要，每个人都得参与……小公司有远大理想。”
2020年，疫情让几乎所有的品牌和企业都经历了一场大难。众多企业巨头通过社交媒体等平台哭诉自己的不易。而“默默无闻”的小微企业主们则凭借自己的毅力和智慧去克服了这艰难的一年。
小微企业经过疫情愈发明确自己在市场上的核心竞争力是“温暖到头发丝里”的个性服务，说这话的是不起眼的按摩店的老板：徐姐。
徐姐的按摩店开在中国东北的一个小区门口，“我们这个小区最大的特点就是老年人多。”原本想给老人们做做针灸理疗，一场疫情让老人们不愿进入室内消费，纷纷选择散步健身。“当时不光是我这个店，隔壁的澡堂、美甲店都黄了。我的按摩师傅是从聋哑学校请来的学生，这些孩子也看着挺可怜。”
徐姐也没办法，就组织按摩师傅开会。徐姐的儿子知道了，笑话她是“疯了，还组织哑巴开会！”就是这样的笔谈会，大家一起想出了点子，按摩店和澡堂联合，为小区的老人推出“陪伴洗澡+按摩搓澡”的服务。提供服务的，就是聋哑学校的学生们，“真是一举三得！”
复工复产后，儿女们忙着自己的工作生活，老人们又没办法在家洗澡，“尤其东北这地方，入冬在家洗澡还容易感冒”。一个点子让徐姐的店和隔壁的澡堂都活了下来。如今，徐姐打算通过“税金贷”的形式，贷款把澡堂盘下来。徐姐在聋哑学校也“打好了招呼，签了部分学生的就业协议，他们也有了可以学习、实践的地方”。
徐姐用行动和智慧诠释了：小企业想要活下去，就要理解每一个客人心里想要的是什么，只要用心服务好每一位顾客，企业就会有活下来办下去的机会。
中村复健器材是中村俊郎在1974年创立的，就在其故乡岛根县的石见银山脚下，主要产品是客户定制的义肢、护膝、护腰、护腕、假肢、人造乳房等。曾经有一位中学生，因为装了假肢，经常受到同学的嘲笑和欺负，写信给中村先生提出说“我不想再学习了，希望在你这儿能得到一份工作。”中村先生拒绝了，“最起码把高中念完吧，当然读完大学就更好了。”最后还说“到那时想到中村复健工作的话，我们会为你保留职位的。”结果六年后，这个孩子真的完成学业到中村复健去上班了。量身定做与精工细作只是“作品”的其中一部分，长期跟踪客户需求，才是真正令人敬佩的地方。
小微企业融资难、成长难，但最容易做好的、恰恰是很多大企业和同行忽略的：联合起来、服务到最细微的地方。论服务，小微企业有着独特的优势。把眼光放到消费者发自内心需要的东西上，就不必为外部环境风云变幻而烦恼。
经营一家齿轮加工厂的田力，这辈子都忘不了的一句话，是在他把厂子出售、和57个工人说“对不起”时，大家都很冷淡地走开。只有一位四十多岁的女工人师傅走到他的面前说，“厂长，你要是平时多夸夸我们，而不是到最后才说这么一句对不起，估计大伙儿也会舍不得你的。”
坦白来说，2020年的新冠肺炎疫情，对于依赖线下场景的公司来说不亚于一次“海啸”。有的公司想方设法降低成本，有的公司绞尽脑汁扩大营销，有的公司呕心沥血挖潜增效。就算是进入后疫情时代，依旧让人感觉差那么一点。
究竟差了什么？日本一家制造粉笔的公司或许给出了回答。
这家公司叫做日本理化学工业公司，是一家有着74名员工、却专心致力于粉笔制造的小微企业。工厂里面竖立着一个由雕刻家松阪节三先生亲手制作的“劳动幸福之像”，雕塑下面刻着这样的句子：人类的终极幸福有四点：被爱，被赞赏，有价值，被需要。我们的幸福可以通过工作获得。
更让人瞠目结舌的是，这家粉笔工厂雇佣的都是残障人士。在工厂里，厂长最喜欢说的就是“干得真漂亮”，“你真努力”之类的夸赞。如果员工听到“没你不行”时，更是会露出欣慰的笑容。那种表情既包含着喜悦，也包含着自豪。
粉笔工厂的第一名认知障碍者，是一名叫做林绯沙子的职员。有一天，林绯沙子下班时高兴地告诉厂长，昨天她的母亲做了红小豆饭。厂长问她为什么，她害羞地笑着说，因为昨天受到了厂长的表扬，所以母亲把住在附近的亲人都叫来一起吃红小豆饭，所有人都对自己表示了祝贺。
也许有人会说，谁不会夸奖呢！其实，我们忽略的是夸奖背后的管理之道。管理，并不是一味指出员工的不足，否则就会像田力一样，让员工觉得工作得不幸福。
管理，首先要解决的就是日常基础和员工成长。日常基础涉及到考勤、产量、出差、薪酬。成长涉及到培训、考试和实践。要会管，才能活下去。徐姐打通了聋哑学校和澡堂的渠道，让学生有了实践的地方。这又何尝不是管理的一部分。
让小微企业有“造血”的能力，已经超越资金本身，会让小微企业获得持续经营、发光发热、解决更多人工作和生活的能力。这也成为了“六稳”工作的关键。李克强总理在政府工作报告中也多次提及，强调“留得青山，赢得未来”，国务院更在不断推进金融支持实体经济的政策措施。
但不得不承认，管理不易。就像最近一首在网络上传播得非常火爆的“神曲”唱的那样，“管理是一件令人头疼的事情。”
从2020年起，平安银行在内的各大金融机构在政府的领导下，通过捐款捐物、调度金融资源、特事特办等做了很多工作。更以探索小微企业金融服务十余年的经验为基础，肩负起服务小微客户的使命愿景，以强大科技力破解小微企业融资难题。
平安银行从广大中小企业主日常运营“标准化流程缺失、电子化办公能力不足、薪酬管理体系不完善、员工福利权益不匹配”等痛点出发，汇集平安的集团资源，向广大中小企业推出了“平安薪”服务平台。
“平安薪”以“代发工资”等金融服务作为基础服务，同步配套考勤管理服务、职业培训服务、差旅管理服务、福利集采服务、企业远程医务室服务等非金融增值服务，是集“工作+金融+生活”于一体的整合式服务平台，帮助中小企数字化转型，稳步迈入“薪”时代。
正如平安银行行长胡跃飞指出：“‘平安薪’是平安银行在充分调研中小企业需求后， 在银行的平台上向广大中小企业提供的泛金融、泛工作、泛生活的全新智能综合服务。这是平安银行在数字经济背景下，迈向零售4.0时代，集成平安集团的优势产品为更多中小企业提供优质综合服务的思考与回答。”
如果说，小微企业手中持有了“小”、“微”、“温度”等柴薪，那么“管理”不仅仅是“柴薪”本身，更是将小微企业的能量不断点燃和激发的一枚火种。
而这枚火种，汇集的除了“为众抱薪”的小微企业，还有平安银行这样为小微企业的“抱薪者”——一直在为寒冬中的小微企业“雪中送炭”。当“抱薪者”与“抱薪者”相遇、相融，会激发出更多的光与热，温暖更多的人与生活。
生活被温暖，每个人感到幸福，小微企业才会逐步走上永续经营之道。
日本有一本销量过百万的书籍，叫做《日本最了不起的公司》。作者坂本光司拜访了超过六千家企业，其中大部分都是小微企业。上文“中村复健器材”、“日本理化学工业公司”都是其中的典型代表。
在书中，作者这样写到：最了不起的公司不在于规模大小，而在于让员工骄傲，让员工感到安心和幸福，这家企业就走上永续经营的道路。这又何尝不是每一个小微企业所追求的。
让每个劳动者感到安心和幸福，是一句朴素的话语，也成为这个时代里，每一个“抱薪者”为之不断追求的美好愿景，与不断前行的奋斗底色。
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